Психодинамический коучинг что это
Работа в условиях неопределенности, неоднозначности, неизвестности. «Энергия бизнеса 2021»
В преддверии VI международной конференции «Энергия бизнеса», объединяющей владельцев, глав компаний и бизнес-консультантов, руководитель Центра развития лидеров ПАО «Почта Банк» Михаил Стависский рассказал об актуальности психодинамического подхода в консультировании.
Михаил, что такое психодинамический коучинг и зачем он нужен компаниям?
Психодинамический коучинг, с моей точки зрения, один из самых эффективных форматов коучинга, который позволяет работать как с сознательным, так и с бессознательным полем руководителя. Помимо классического коучинга, который ведет клиента к цели, он помогает использовать свои ресурсы и добиваться новых результатов. Позволяет поработать с внутренними барьерами, которые ограничивают достижения, и сценарными штампами, которые мешают двигаться вперед.
Мы знаем, что иногда очень важно и нужно в первую очередь не столько добиться цели, сколько закрепиться вокруг ее достижения, чтобы это был не просто эпизодический момент успеха, а серьезный шаг вперед. Все эти возможности дает человеку психодинамический коучинг, который работает одновременно и с настоящим и с будущим, с прошлым, с семейной и трансгенерационной историей.
С одной стороны, психодинамический коучинг позволяет узнать, как сформирована личность клиента, почему он принимает те или иные решения, почему он использует те или иные психологические защиты. С другой стороны, такой коучинг отвечает на вопрос, что еще может изучить и приобрести человек, чтобы двигаться вперед и уже осознанно развивать свое Наблюдающее Эго, осознанно жить полной жизнью.
Какой спрос на эту услугу сейчас?
Спрос есть, и он серьезный. Сегодня люди (особенно руководители высшего звена) понимают, что многие инструменты личного развитию устарели. Мы абсолютно не исключаем классическое обучение, тренинги и MBA. Мы поддерживаем познавательную активность и новые знания. Психодинамический коучинг – один из самых молодых и прогрессивных инструментов, которые есть у руководителя для собственного развития. Он позволяет работать с самым сложным, загадочным и ресурсным субъектом – с самим собой. Он позволяет открывать и познавать себя, осознавать, что еще я могу сделать, чтобы жить полной жизнью, а не просто маниакально добиваться результатов и биться за какие-то цели.
С моей точки зрения, это как раз то, что ищет современный руководитель, работая в условиях неопределенности, неоднозначности, неизвестности. Работая в агрессивной внешней среде и с постоянными вызовами внутренней среды…
Только тот человек, который готов опираться на себя, готов понимать, что он сам является собственным мотиватором, ресурсом, тормозом, оценщиком, контроллером, да кем угодно… Только такой человек может значительно продвинуться по карьерной лестнице, и быть счастливым в личной жизни.
Найти вот этот баланс работы и отдыха как раз и помогает психодинамический коучинг, так как дает человеку возможность проанализировать собственную жизнь, побыть самим с собой. Например, с помощью инструмента helicopter view, посмотреть на себя и свою жизнь немного отстраненно, как бы сверху: сделать самостоятельный анализ, диагностику и выводы. Живет ли человек своей жизнью, или проживает чью-то другую. Насколько он понимает и осознает себя, сколько уделяет времени себе, своей семье и своим интересам, насколько часто спрашивает себя: «Зачем мне все эти достижения? Зачем я живу?».
Только после того, как человек сможет ответить сам себе на все эти вопросы на глубинном уровне, честно, доверительно и открыто, тогда у него открывается другое видение своей жизни, семьи и своей компании.
Те, кто попробовал психодинамический коучинг на себе, понимает, что инструмент очень эффективный и глубокий. Хотя, конечно, нельзя сказать, что процесс прохождения всегда счастливый и радостный, иногда приходится заглянуть и в темные стороны собственной личности, но тем не менее, эффект всегда очень сильный.
Еще важно отметить, что психодинамический коучинг – конечный процесс, коуч не становится на всю жизнь костылем для клиента, но дает клиенту возможность развить свое Наблюдающее Эго, чтобы затем клиент мог стать коучем для себя самого и возможно для своих сотрудников.
Переходя к вопросам про бизнес, надо сказать, что организацию делают люди. Коучинг и бизнес, где сейчас зоны роста?
Основные зоны роста сегодня – это принятие решения в условиях неизвестности и неопределенности. Если раньше мы сомневались в том, что происходит вокруг нас, но при этом знали тренды, возможности экстраполяции прошлых бизнес-результатов на будущее, или понимали корреляцию изменения бизнес-процессов и внешней среды. При том, что среда была неопределенной, мы понимали возможные результаты и причинно-следственные связи. Сегодня всё иначе. Мы живем в атмосфере неизвестности: мы в темной комнате темной ночью в темном лесу. Мы не понимаем, что происходит вокруг нас, мы не всегда можем проанализировать процессы внутри компании.
Например, посмотрим на поведение среднего или линейного менеджмента в условиях локдауна: сначала было сложно перейти на удаленную работу, организовать процессы удаленного управления людьми, вовлеченность и мотивацию, но потом всё сложилось, разные компании по-разному справились, и все вышли на то, что работают удаленно. Сегодня локдаун, вроде бы, закончился, и мы уже можем говорить о том, что вернуть тысячи людей в офисы оказалось очень сложно. Менеджеры говорят: «Дома нам хорошо, мы не тратим время на проезд, пробки и перекуры, не тратим деньги на обеды и на проезд. Мы можем эффективно и организованно работать из дома».
И как теперь перевести всю эту массу людей обратно в офис, никого не растеряв, не потеряв при этом эффективность, вовлеченность и мотивацию? Как реорганизовать этот процесс возвращения в офисы? Это очень сложно с психологической точки зрения. И именно с подобным запросом могут работать психодинамические коучи.
Вторая зона применения — меняющийся рынок. В условиях трансформации бизнеса и рынков сильно меняется потребительский спрос и поведение. Многие товары перестали покупать, пропал спрос на целые отрасли, изменилось поведение покупателей и клиентов в части кредитования. Люди по-другому начинают относиться к своему будущему и настоящему.
В каких случаях бизнес сегодня может использовать психодинамический коучинг как опору?
Менеджмент и собственники уже не дают реальных ориентиров, исполнители не понимают, что от них хотят и теряют уверенность в себе, в завтрашнем дне, а дальше… теряется жизненный баланс.
В результате страдают все уровни управления и три уровня уровня структуры организации: личность-группа-организация. Личность в раздрае. Депрессии и неуверенность в себе у группы разрушаются межгрупповые связи, просыпаются обиды, появляются конфликты, быстро находятся козлы отпущения. А организации в целом страдают уже на уровне ключевых бизнес-процессов: страдает вовлеченность и удовлетворенность от работы в компании. Несмотря на то, что HR активно работает, и старается собрать, сохранить и защитить людей, организации всё равно испытывают огромные психологические и материальные перегрузки.
Нельзя сказать, что всё это может решить только психодинамический коучинг, но он помогает вернуть человека в ресурсное состояние. Посмотреть со стороны на то, что происходит у него в голове и в организации, и попытаться найти то поле решений, которое могло быть помочь перегруппироваться и найти выход.
Расскажите пожалуйста о конкретных примерах конкретных результатах, отразившихся на человеке или бизнес-показателях?
Что касается компаний, примеры тоже есть. Однако, не всегда результаты психодинамического коучинга в компании легко измеримы. Мы видим, что если коучинг является частью системы развития персонала в целом, то вместе с такими инструментами как менторинг, фасилитация и межгрупповое взаимодействие, психодинамический коучинг приносит потрясающие результаты.
Есть примеры достижения ранее недостижимых бизнес-показателей, снижения текучести персонала. Менеджеры научились понимать и стимулировать персонал, создавать спокойные условия в компании.
Психодинамический коучинг – это всегда трансформация?
Конечно, внутренние изменения есть. Коучинг, психотерапия (и любые другие методы) работают тогда и только тогда, когда человек выходит из позиции жертвы, перестает жаловаться на то, как всё плохо, на то, что нет выбора, и берет ответственность за этот выбор и свою жизнь на себя. Ведь выбор есть всегда, пока мы живы.
Внутри нас всегда есть маленький хулиган, который может встать и в сложные моменты сделать то, на что нам самим сложно было бы пойти. Главное тут поддержка, и этой поддержкой может стать психодинамический коуч. Он поможет прийти к цели, понять, что беспокоит, увидеть настоящий запрос и подумать, как его можно решить. Однако, человек должен понимать, что даже маленький запрос – это часть большого пути, надо знать, зачем он туда идет. На этом пути коуч может стать прекрасным проводником.
Мы говорим о психодинамическом коучинге, для публики это новое понятие. Все в основном знакомы с классическим коучингом. Какие тренды сейчас существует в коучинге?
Есть несколько тенденций и дискуссий, которые сегодня меняют рынок.
Первая дискуссия: должен ли коуч быть в позиции «я ничего не советую, я только задаю вопросы»? Сейчас всё больше речь идет о том, что хорошо, когда у коучей есть бэкграунд: экономический, управленческий, юридический и т.д. Это дает коучу возможность говорить с клиентом на одном языке, иметь в голове свою экспертизу. Сейчас это становиться очень важным. Многие клиенты сегодня ждут от коуча его позицию, не ждут совета, как правильно делать, не ждут конкретного рецепта, а ждут понятную позицию.
Второй момент: многие говорят о том, должен ли коуч быть психологом? Большинство классических коучей психологами не являются. Не так давно вообще говорили о том, что коучу вредно быть психологом. Сегодня на рынке другая тенденция, коуч должен быть психологом и понимать на глубинном уровне, как работает психика человека.
Третья тенденция: коуч раньше не должен был «идти» никуда, кроме бизнеса. Оставаться в рамках профессиональной темы развития. Сейчас мы говорим о том, что коуч, при желании клиента, может и должен уходить в личное, в семью. Вопросы не обязательно должны ограничиваться только бизнес-запросом, так как на него могут влиять личностные аспекты, с которыми надо работать отдельно.
Кроме того, если раньше коучинг был привилегией ТОПов и собственников, то теперь он распространен среди молодежи, начинающих руководителей, людей, кто стоит перед выбором дальнейшего пути. Уже на этом этапе они обращаются за помощью к коучу. А еще, люди обращаются к нам в момент возрастных кризисов, дилемм и неопределенностей. Теперь можно не оставаться с этими проблемами один-на-один, а прийти к профессионалу.
Еще одна важная и интересная тенденция – групповой коучинг в России. Он позволяет с точки зрения проработки личности, проработать и управленческие команды. Улучшить работу внутри команды и взаимодействие с другими командами. Сегодня существуют разные форматы группового и командного коучинга, они внедряются в арсенал коучей, а компании всё чаще заказывают групповой и командный коучинг для повышения вовлеченности команд. Чтобы люди могли чувствовать доверие и усиливать друг друга. Раньше это было доступно только в элитных школах типа INSEAD, сегодня мы можем изучить это в том числе на магистерской программе в Высшей школе экономики.
Психодинамический коучинг
Расписание ближайших курсов:
Теория группового и индивидуального психоанализа
4-5 декабря 2021 года с 10.00 до 17:15 Набор продолжается. (по уик-эндам)
Групп-анализ практика, 1 уровень (психотерапевтическая группа)
22-23 января 2022 года с 10.00 до 18.30 1 уик-энд (суббота+воскресенье) в месяц на протяжении 2-х лет Открыт набор. Ведущая Тимошкина А.А.
Практический онлайн курс «Cексология и сексопатология: психоаналитический взгляд»
5-6 марта 2022г. 4 уик-энда (суббота+воскресенье) в семестр (всего 3 семестра)
Супервизионная группа для семейных консультантов
Практико-ориентированная группа для семейных психологов
Психоанализ о сексуальности. Адам и Ева в XXI веке.
Теория групп-анализа и групповой психотерапии
Онлайн психотерапия: психоаналитический взгляд
Программа аккредитована в ЕАРПП\МШГА.
Психодинамический коучинг – совместная программа Московского Института Психоанализа и Международной Школы Группового Психоанализа, направленная на освоение применения психодинамического подхода к коучингу и бизнес-консультированию индивидуально и в группах.
Эффективность работы любой компании зависит от людей, которые ее создают. Психодинамический коучинг – метод работы, который позволяет увеличить эффективность каждого отдельного сотрудника и всей команды. Данный метод помогает выявить глубинные мотивы сотрудников, лучше понять рабочие проблемы и конфликты.
Наша программа состоит из практических и теоретических онлайн занятий, а также двух конференций, в которых Вы сможете участвовать бесплатно очно или онлайн на Ваш выбор. Дополнительно рекомендуется посещение супервизионной группы. Занятия ведут сертифицированные по международным стандартам коучи и психоаналитики, а также иностранные преподаватели (США, Великобритания и др.)
Видео записи, которые Вы можете смотреть в любое удобное для Вас время
Еженедельные онлайн занятия по понедельникам с 19.00 до 22.00, в том числе с Американскими специалистами
2 конференции в Москве
Очное участие – бесплатно. Онлайн участие со скидкой 50 %.
Оплачивается отдельно. Еженедельные супервизии по средам с 19.00 до 20.30.
Часы супервизий засчитываются при сертификации в ЕАРПП и МШГА.
Программа рассчитана на:
Расписание занятий:
1. Продолжительность программы: один учебный год (2 семестра).
2. Доступ к видео лекциям без ограничений в течение учебного года. Экзамены сдаются также в дистанционном формате.
3. Еженедельные онлайн занятия по понедельникам с 19.00 до 22.00.
Запись в супервизионную группу по ссылке.
Стоимость обучения:
I. Весь период обучения – 120 000 руб.
Возможна оплата по семестрам – 60 000 рублей.
Занятия проходят каждую среду с 19.00 до 20.30.
Возможна оплата со счета юр.лица.
Часы супервизий засчитываются при сертификации в ЕАРПП и МШГА.
Мощно и подробно о психоаналитическом коучинге
Наталья Тотахеваге – сейчас она юридический директор в организации, название которой нельзя раскрывать по соображениям конфиденциальности. А еще она магистр психологии, бизнес-коуч и организационный консультант. Сегодня ее имя – это уже бренд, а на заре девяностых она изучала право со страниц «Российской газеты. Когда в стране не хватало юристов, способных поддерживать международный бизнес, не испугалась и начала работать с колес, будучи совсем молоденькой студенткой. В ее резюме только громкие имена: «Ассоциация европейского бизнеса», Johnson & Johnson, Novartis – и это далеко не все. Профессиональный опыт Натальи не линеен, она на все смотрит с точки зрения helicopter view. Но ближе к делу. Сегодня Наталья поможет окунуться в мир психоаналитического коучинга, который не просто помогает достичь желаемого, а улучшает качество жизни во всех ее проявлениях.
Вторая профессия
Мой путь к коучингу начался в 2008 году. На лидерской программе по управлению изменениями в INSEAD я купила книгу Манфреда Кетс Де Врис «Мистика лидерства». Меня захватил увлекательный анализ типов, а главное, пороков лидерства, его влияния на организационную культуру. Через два года в рамках получения МВА в Высшей школе бизнеса Университета Кейптауна мне назначили executive coach. Вместе мы прошли дорогу из 12 сессий, итогом которой стало достижение моих «бизнесовых» и личных целей. Сразу скажу, что эти сферы жизни разделять нельзя.
Для того чтобы использовать коучинговый подход в менеджменте, я прошла обучение и получила сертификат коуча ICF. Многочасовые сессии с клиентами на безвозмездной основе, необходимые для получения сертификата, ясно дали понять, что то, чем я занимаюсь, – это отдельная профессия, не менее увлекательная, чем юриспруденция. А главное, радовал результат – трансформации приводили клиентов к желанным целям.
Решила продолжать практику коучинга в свободное от работы время. Примерно через год я заметила, что клиенты, достигнув целей, будь то продвижение по службе, карьера за рубежом, открытие собственного бизнеса, возвращаются с новыми запросами. Но оказалось, что новое – это хорошо забытое старое.
Достижение целей приносило клиентам лишь кратковременное удовлетворение. Качество жизни и ее восприятие, отношения с коллегами и партнерами оставались прежними. В результате я задумалась: а так ли уж совершенен коучинговый метод? Попытки ответить на этот вопрос привели меня на магистерскую программу «Вышки» и INSEAD «Психоанализ и бизнес-консультирование». Только там готовят психоаналитически ориентированных коучей и организационных консультантов.
Юристы и коучи
Юридическая профессия – это в основном работа с негативом. Позитив привносит исключительно чувство сопричастности с результатом, которого достиг бизнес. Но на то, чтобы проживать это чувство, не всегда хватает времени.
В современных организациях юрист смело берет ответственность за то, что рекомендует бизнесу. Это требует жизнестойкости, уверенности, гибкости и непреклонности. И этому не учат в юридических вузах.
Сейчас многие начали серьезно заниматься спортом и вообще вести активный образ жизни: бегать марафоны, практиковать йогу по нескольку раз в день, ежедневно ходить в фитнес-клуб, чтобы отдать дань беговой дорожке. Разумеется, у каждого есть индивидуальные мотивы. Главное, чтобы человек понимал, что он не убегает от себя и своих чувств (агрессии, страха, тревоги). Выпускать эти эмоции через тело нужно, но этого недостаточно. Чтобы избежать соматизации и травм, нужно признавать эти чувства и прорабатывать их на психическом уровне. Иначе из-за стресса можно попасть в порочный круг навязчивых мыслей о том, что неудача на работе забывается после часа в спортзале. Именно в таких случаях нужно использовать помощь независимого коуча.
Ноу-хау
Понимание коучинга как метода помощи клиенту в раскрытии его возможностей для достижения цели в психоналитическом подходе существенно переосмыслено. Основной акцент делается не на результат, а на повышение осознанности в процессе достижения желаемого, причем с точки зрения всех граней жизни человека.
Часто на коучинг приходят с поверхностным бизнес-запросом, который лишь прикрывает истинную цель клиента. Задача психоаналитического коуча выявить глубинный запрос и работать именно над ним.
В моем подходе, там, где это необходимо, и с разрешения клиента мы заходим на территорию прошлого, чтобы проработать паттерны поведения, истоки которых вовсе не в бизнесе. Человек – это глубокий колодец, который невозможно поделить на две части – личного и служебного.
Сессия обычно длится около часа. Коуч и клиент встречаются каждые 7-10 дней. Я не ограничиваю формат работы каноническими 10-12 сессиями. Клиент сам почувствует, когда наступит время прекратить встречи. Для того чтобы собрать урожай и уложить его в лукошко, которое клиент унесет после опыта коучингового взаимодействия, я провожу от одной до трех сессий на выход. Это позволяет человеку осмыслить пройденный путь и присвоить свои достижения.
Длительность работы зависит от характера запроса. Как правило, после трех сессий становится понятно, сколько примерно времени потребуется для его проработки.
Считается, что коуч отвечает за процесс, а клиент сам достигает результата. С этим сложно спорить. Мне было приятно узнать, что клиент после девяти месяцев работы над запросом стать партнером в консалтинговой фирме, получил желаемое назначение. Но я не могу записать это достижение полностью на свой счет. Мне гораздо важнее, что я создала для него некое пространство, где он смог понять свои сильные стороны и которое в конечном счете позволило достичь нужного результата.
Во время сессий специально прорабатывается вопрос сопротивления. В бизнес-коучинге неприятие чаще всего возникает, когда клиент считает, что он может справиться с проблемами самостоятельно, и уверен, что другие его осудят, если он даст слабину, или же думает, что должен сделать свою работу на отлично, иначе его перестанут считать профессионалом. Это ограничивающие волю клиента убеждения, которые перестают помогать в действительно сложной, экстремальной ситуации.
В большинстве своем клиенты озвучивают цели, которые можно классифицировать как наиболее социально ожидаемые. Человек может принести свой отчет оценки по методу 360 градусов или результаты опросника MBTI. Поэтому я сторонник того, чтобы работать с живым запросом конкретного человека.
Кроме того, нельзя просто взять и решить задачу. Если на пути есть препятствие – его надо преодолеть, а не перепрыгнуть, – по аналогии с тем, как очищают луковицу – слой за слоем. Моя задача объяснять клиенту, что нельзя решить все задачи сразу: что-то можно приоритезировать, что-то отложить, а с какой-то целью придется расстаться насовсем и проделать по ней «работу горя».
Запросы
Достигнуть определенной позиции, разобраться в вопросе «а тем ли я занимаюсь?», урегулировать тайм-менеджмент, наладить баланс личной и профессиональной жизни, предупредить профессиональное выгорание, справиться с конкретной ситуацией, выбрать путь развития карьеры – с подобными запросами приходят специалисты и линейные менеджеры.
Управленцы высшего звена задают экзистенциальные вопросы, связанные с кризисом среднего возраста, вызовами второй половины профессиональной и личной жизни, а также проблемами «стеклянного» потолка в карьере.
Особый интерес представляет групповая работа. В юридической практике мне часто приходится сталкиваться с проявлениями групповой динамики, вопросами корпоративной культуры и ее влияния на стратегию компании. По меткому выражению известного бизнес-консультанта Питера Друкера, «культура ест стратегию на завтрак».
Работая с группой, чаще всего тема создается ее непосредственными участниками: командообразование, выстраивание коммуникаций, эффективное взаимодействие.
При написании магистерской диссертации о том, как организации сопротивляются изменениям, я проводила совместную работу с сотрудниками недавно объединенных компаний, используя метод социоанализа под названием «Фотоматрица». Каждый участник группы должен был самостоятельно подобрать фотографии по теме «На рубеже» и представить их на групповой сессии. В половине случаев, на фотографиях были изображены лестницы или фрагменты лестничных маршей.
В результате удалось обнаружить бессознательные мотивы и чувства сотрудников. Групповая работа помогла снизить уровень тревоги, вызванной интеграционными изменениями, а главное – преодолеть сопротивление переменам и стремление пережить эти не всегда позитивные чувства в одиночку.
Жизнь после
Эффективность работы в коучинговом формате прежде всего измеряется уровнем удовлетворенности клиента как после каждой сессии, так и после всего блока работы. В психоаналитическом коучинге не практикуется частое измерение степени удовлетворенности. Даже напротив, недовольство работой в краткосрочной перспективе рассматривается как ресурс и свидетельствует о сопротивлении значимым трансформациям, которые начали проявлять себя в ходе сессий.
Отсутствие у коуча опыта работы в бизнесе традиционно не считается препятствием для работы с клиентом.
Однако топ-менеджеры и лидеры организаций не готовы тратить свое время на объяснение коучу, у которого нет достойного управленческого опыта, того, как устроены бизнес-процессы. В момент выбора решающую роль может также сыграть наличие специальных знаний в определенной области. Такой опыт позволяет создать кредит доверия коуча у клиента.
Но коуч не должен становиться так называемым предметным консультантом. Хотя нередко в прямой коммуникации можно использовать собственный опыт. Это способ показать клиенту горизонт возможностей выбора модели поведения, опробованных коучем в своей бизнес-практике.
Заблуждения
Один мой клиент достаточно долго называл наши сессии тренингом. Он ждал от меня новых знаний и навыков, указаний, куда ему идти. Но тренер – это, скорее, учитель, и сами тренинги более эффективны в сочетании с коучингом по внедрению навыков, полученных на тренинге.
Мне хочется, чтобы люди отказались от стереотипов, что коуч – это только бизнес и про будущее, а к психологу я не пойду, ведь я здоровый человек. Именно на границе этих так сказать помогающих профессий создан уникальный метод: психоаналитический коучинг, который позволяет в сравнительно недолгой временной перспективе улучшить качество жизни во всех ее проявлениях и прийти к осознанности ежедневной деятельности.§