Произошел инсайт что это
Как это работаетЧто такое инсайт и как его достичь
Озарения, которые способны принести удовольствие и пользу
Материал подготовила
эксперт
Архимед ощутил это в ванной, Менделеев во сне, Ньютон под яблоней, а Пуанкаре на подножке автобуса. Благодаря кратковременным эмоциональным озарениям, выдающиеся учёные сделали открытия, навсегда перевернувшие мир. Наука называет эти озарения инсайтами. Эмоциональную красоту и пользу этого явления может оценить каждый из нас.
Что такое инсайт?
Инсайт (от англ. insight — озарение, прозрение) — это состояние, в котором человеку внезапно приходит решение насущной задачи или новое видение ситуации. Такое состояние часто называют озарением и, благодаря ни с чем несравнимому яркому эмоциональному сопровождению, часто относят к области чуда. Увы, но магии в этом явлении нет — одна лишь наука. Понятие инсайта активно используется в психологии, психоанализе и психиатрии.
Этапы решения любой задачи
Инсайт считают самым вожделенным этапом решения любой задачи. Всего таких этапов существует четыре. На первом происходит знакомство с проблемой. Человек собирает всю возможную информацию, прямо или косвенно относящуюся к вопросу. Попутно он пробует применить к задачке полученную информацию и известные ему способы решения.
Вторая ступень процесса — инкубационный период. Это самый длительный этап на пути к нахождению решения: он может растягиваться на многие годы. На этой стадии человек мысленно отвлекается от задачи и даёт своему подсознанию возможность поработать над ней самостоятельно. Пока проблема бороздит по подсознательным пластам психики, человек может заниматься любыми, не связанными с задачей, делами: играть в Xbox, читать газету, гулять с собакой или спать. Но зато в момент возвращения к задаче человек неожиданно для себя обнаруживает, что успел многое узнать о проблеме, пока формально ею не занимался.
Третий этап — собственно сам инсайт. Время от времени период инкубации сменяется яркими узнаваемыми переживаниями. В момент, когда у человека накапливается критическая масса информации, подсознание наконец «выдаёт» решение, причём новым его назвать нельзя. Это решение всё время находилось в подсознании, а осознание пришло совершенно случайно, при общении с незнакомым человеком или на прогулке. Абсолютно несвязанные с проблемой вещи, которыми человек занимался на этапе инкубации, как будто бы всё прояснили. Кстати, чаще всего инсайт приходит совсем не тогда и не там, где он по логике вещей должен возникнуть. Как известно, таблица Менделеева родилась не в лаборатории, а во сне великого химика.
Венчает весь процесс этап проверки. Это «краш-тест» для инсайта. Именно на стадии проверки решение внедряется в жизнь, и становится понятно, работает оно или нет.
Инсайт: что это простыми словами, примеры, причины возникновения
Что такое инсайт?
Инсайт (от англ. «insight» означает «озарение») — это спонтанное и не имеющее ничего общего с прошлым опытом человека решение, помогающее ему осмыслить и разрешить конкретную проблему. Данный термин активно используется в психоаналитике, психологии и психиатрии, описывая сложный по составу интеллектуальный феномен, помогающий человеку внезапно и абсолютно неожиданно, часто с помощью интуиции, решить даже очень трудную задачу.
В психологии первым указанный термин стал применять в середине 20-ых гг. 20 века психолог Вольфганг Келер. В те годы он ставил опыты с участием человекообразных обезьян, предлагая им разрешить несколько достаточно сложных (для животных) задач. Во время проведения опытов Келер обратил внимание на одну интересную закономерность — после нескольких неудач при решении поставленной задачи обезьяны прекращали активность, начиная просто рассматривать предметы вокруг, а вскоре достаточно быстро находили правильный выход из сложившейся ситуации.
Затем термин «инсайт» использовали К. Дункер и М. Вертгеймер, подразумевая под ним свойство человеческого разума, помогающее индивидууму умозрительно постигать целое и таким образом находить правильные решения даже в тяжелых ситуациях. Помимо этого, данное определение применяется психологами, описывающими обстоятельства, при которых людям удается достичь озарения, формирующего не только определенный образ в их сознании, но и различные ощущения, связанные с определенными воспоминаниями.
Примеры инсайтов
В качестве примера инсайта так же можно привести ситуацию, в которой побывали многие из нас. Во время учебы в университете часто приходилось искать решения непростых задач, на что уходило большое количество времени. И бывало так, что ключ к разгадке задачи приходил вовсе не в процессе решения, а уже позднее, когда мозг переключался на иной вид деятельности. Такое озарение, приходящее позднее, когда уже отвлекаешься от задачи и занимаешься чем-то другим — это и есть настоящий инсайт.
Так же инсайты часто встречаются в сфере бизнеса. Иногда руководителям приходится придумывать способы решения проблем, мешающих продвижению бизнеса. Однако далеко не всегда решение проблемы приходит тогда, когда ломаешь голову над его поиском. Это может произойти и позднее — во время вечерней прогулки или утренней пробежки, когда креативное мышление находится на пике.
Кроме того, история знает немало фактов, когда к известным ученым, например, к Ньютону и Менделееву, озарения приходили спонтанно, а то и вовсе во сне, и данные озарения вполне можно отнести к инсайтам. Все дело в особенностях нашего мозга, который, задавшись решением определенного вопроса, уже не может успокоиться, продолжая бессознательно искать ответы даже тогда, когда сам человек об этом не подозревает. По этой причине некоторые психологи связывают инсайт с интуицией и способами неосознанного поиска решений, ведь часто ясное и верное решение наболевшего вопроса приходит к человеку тогда, когда он о нем совсем не думает.
История появления термина
Французский математик А. Пуанкаре стал первым ученым, использовавшим в научной сфере термин «инсайт» — этим понятием в 1910 г. он обозначил внезапное озарение после долгой работы. А в психологии слово «инсайт» впервые употребил в 1920-ых гг. уже упомянутый нами выше Вольфганг Келер, один из отцов гештальтпсихологии. Постепенно инсайт стал краеугольным камнем всей гештальтпсихологии, его важнейшим и основополагающим понятием.
В основу теории об инсайте легли выводы, сделанные Келером при проведении им опытов с человекообразными приматами, которым требовалось догадаться применить палку для того, чтобы достать высоко подвешенную еду. Момент выхода из сложной ситуации, когда обезьяне приходила в голову идея сбить еду находящейся рядом с ней палкой, Келер назвал эффектом «ага-реакции». Поначалу его научные изыскания подверглись резкой критике, но со временем сделанные Келером выводы получили дальнейшее развитие в работах других ученых.
Причины возникновения инсайта
Советский психолог Я. Пономарев считал человеческое мышление своеобразным сплавом интуиции и логики, которые, по его мнению, поочередно играют ведущую роль в мыслительной деятельности людей. Процесс запуска интуиции тесно связан с постановкой перед человеком определенной задачи, при этом интуитивный поиск решения этой задачи происходит уже за гранью сознания. А вот неожиданное (только на первый взгляд) решение находится уже в плоскости сознания, являясь инсайтом. В дальнейшем найденное решение логически обосновывается и становится алгоритмом, позволяющим человеку успешно разрешать подобные проблемы в дальнейшем.
Запуск интуитивных процессов при решении новых сложных задач связан с отсутствием у конкретных индивидуумов необходимых логических знаний, которые позволили бы им быстро разрешить возникшую проблему. В результате поиск решения постепенно переходит в недостаточно пока исследованную сферу бессознательного, выпадая из сознания человека, которому полезно будет на некоторое время отвлечься от решения наболевшей задачи. А затем, в момент отдыха или сна, уже готовая информация в виде инсайта придет к нему из глубин бессознательного, после чего полученный на уровне интуиции и обоснованный логически ответ получит право на жизнь.
Следовательно, поиск инсайта потребует от человека временного отвлечения от стоящего перед ним вопроса. Кроме того, достижению озарения способствуют медитации и любые монотонные действия, к примеру, чтение любимой книги, прогулка по парку или поезда на автомобиле.
Применение инсайтов на практике
В наши дни инсайты широко применяются в практической психологии, многие специалисты активно используют прием, призванный вызвать озарение, в своей повседневной деятельности. Для этого психолог накапливает необходимые сведения о клиенте, задавая ему ряд взаимосвязанных вопросов, и тем самым подталкивая клиента к выходу из сложившейся в его жизни сложной ситуации. Эта методика очень действенна, хоть и требует немалых временных и эмоциональных затрат, как со стороны психолога, так и со стороны клиента. Также описываемый феномен часто используют при проведении психологических тренингов, включая и групповые занятия, связанные с получением группой коллективного задания.
Еще одной сферой применения инсайта является психоанализ. Традиционно в психоанализе выделяют две разновидности озарения — интеллектуальное озарение и эмоциональное прозрение.
Под интеллектуальным озарением понимается способность человека верно оценить собственное поведение в конкретной обстановке, сделать нужные выводы и правильно отреагировать на происходящие вокруг него события. Обычно специалисты относят данный психологический феномен к одному из защитных механизмов личности, поскольку благодаря нему индивидуум получает возможность взять под свой контроль любые вызывающие у него опасения стороны собственной индивидуальности.
А эмоциональным прозрением психологи называют способность личности чувствовать и осмыслять не только различные проявления, но и саму суть бессознательного. В отличие от интеллектуального озарения, прозрение эмоционального характера может рассматриваться как вполне логичное доказательство способности людей проникать в сферу собственного бессознательного.
Несмотря на то, что основатель психоанализа З. Фрейд не использовал данный термин в своих трудах, в современном психоанализе инсайт применяется в качестве терапевтического средства, призванного, чаще всего, решить определенную проблему клиента. С этой целью многие психоаналитики работают над получением конкретным клиентом конкретного, необходимого именно ему, инсайта.
Практическое использование инсайта основано на предоставляемом им мощном психологическом напряжении, способном видоизменить внутренний мир человека, тем самым спровоцировав позитивную трансформацию его личности в целом. Благодаря инсайту индивидуум сможет не только лучше понять свои чувства и устремления, но и научится управлять ими, параллельно преобразовывая собственное поведение и приобретая способности нестандартно реагировать в различных сложных жизненных ситуациях.
Вывод
Таким образом, важнейшим условием достижения инсайта является уровень развития человека, а потому его стоит постоянно повышать — получать новые знания, делать выводы из собственного опыта, развиваться и самосовершенствоваться. И тогда ваше бессознательное сможет предоставить вам нужные ответы на самые сложные вопросы.
Когда наступает озарение, или Можно ли контролировать инсайты?
Выступление когнитивиста Никиты Логинова на вебинаре Reminder
Всем нам знаком момент инсайта — когда неожиданно в голове возникает решение проблемной ситуации. Обычно появление такого решения сопровождается еще и сильным эмоциональным переживанием, которое ученые называют «ага-переживанием» (aha! moment).
Психологи пристально изучают это явление более 100 лет, но значительный вклад в его исследование внесли и ученые из других областей науки. Например, природу инсайта на своем опыте исследовал математик Анри Пуанкаре. Он выделял четыре этапа поиска решения.
Впрочем, психологи исследуют природу инсайта не только на примере великих ученых, но и, ставя эксперименты с участием обычных людей, которым дают решать головоломки. «Оказалось, что головоломки — это не просто развлечение: разные их типы скрывают ту или иную черту нашего мышления, мышление как бы “спотыкается” о головоломку», — говорит Никита.
Ключевое понятие в структуре инсайта — тупик, состояние, когда вы перебрали все варианты решения и ничего не достигли.
Очень часто решение головоломок оказывается чрезвычайно простым (после того, как мы получим подсказку), но что-то мешает этому решению прийти на ум. Какая-то часть имеющегося у нас знания не попадает в сознание и не помогает нам решить задачу. А инсайт — это, соответственно, «не создание гениальной идеи из ничего, а когда снимается ограничение на актуализацию того знания, которое у нас уже было».
Бывает три вида тупиков.
1. Языковой тупик
Попробуйте решить следующие задачи.
Мы не можем найти правильный ответ, потому что видим только одну интерпретацию фразы — ту, которую подсказывает наш опыт. Чтобы найти решение, нужно увидеть, что это не единственный вариант прочтения предложения, и попытаться разглядеть другие.
Например, в первом случае ответ заключается в том, что игроки играли не друг с другом.
Понимая, что ключ к решению — отказ от первого (очевидного) способа прочтения предложения, вы можете найти ответы и на две оставшиеся загадки.
По словам Никиты, с таким тупиком люди могут сталкиваться на работе — когда слишком однозначно интерпретируют слова начальника или клиента.
2. Процедурный тупик
Если в языковом тупике мы сковываем себя однозначным пониманием языковой структуры, то тупик процедурный связан с однозначной трактовкой функции вещей, способа их применения.
Слева — известная задача гештальт-психолога Карла Дункера. В коробке лежат острые кнопки. Как прикрепить свечу к стене и зажечь ее?
Сознание, опираясь на картинку, выделает только одну функцию коробки — быть местом для хранения кнопок. И это мешает нам найти ответ: чтобы прикрепить свечу к стене, нужно вытряхнуть кнопки и прикрепить ими коробку к стене, а затем уже поставить на получившуюся подставку свечу.
Такое же ограничение работает и в примерах справа, где нужно переставить всего одну спичку так, чтобы получилось верное выражение. Как только мы понимаем, что перемещать можно не только спички из чисел, но и из математических операторов (+, =), решение найти гораздо проще.
«Мы часто видим только одно применение предмета. Опыт работает против нас», — говорит Никита.
С таким ограничением мы тоже можем сталкиваться на работе: когда в новой ситуации требуется креативное решение, но мозг по накатанной использует те решения, которые применялись в прошлом, а сейчас оказываются неэффективными.
3. Перцептивный тупик
В этом случае против нас работает наше восприятие, органы чувств. Формы и очертания предметов, то, что кажется «очевидным», довлеют над сознанием.
Известные примеры головоломок:
В левом примере фермеру нужно завещать участок четырем сыновьям так, чтобы каждому достался надел одинаковой площади и, что важно, формы. Зрение подсказывает нам, что участок делится только на три равных квадрата. Преодолеть это ощущение не так-то просто. (Решение задачи довольно сложное — оно есть внизу статьи.)
Справа — известная задача, в которой требуется соединить все девять точек посредством четырех прямых линий, не отрывая карандаш. Опять же, наше восприятие говорит, что перед нами — квадрат, и все попытки решить задачу сводятся к действиям внутри этого квадрата. На самом деле, никакого квадрата не существует, а решение открывается только тогда, когда мы начинаем думать за пределами навязанных восприятием форм. Эта задача, кстати, породила известное высказывание «to think outside the box».
Как мышлению помогает тело?
Еще одна сфера интересов Никиты — воплощенное познание (embodied cognition). Это направление в когнитивных науках, которое изучает участие тела в процессе мышления. Как выясняется, тело тоже может помогать приближению инсайтов.
По всей видимости, некоторые формы нашего мышления изначально были простыми движениями тела и только потом в ходе эволюции перешли во внутренний план и автоматизировались.
Известный пример: закройте глаза и представьте, что вы мысленно крутите в пространстве какой-то объект, например, куб или чашку. Если при этом вам дать что-то покрутить в руках — хотя бы смартфон, — то нетрудно заметить, что, когда вы крутите его в том же направлении, что и воображаемый объект, скорость вращения последнего увеличивается, и наоборот.
Казалось бы, нет никакой связи между реальным объектом и тем, что воображает ваше сознание, но, однако, связи между моторикой и мышлением позволяют ускорять или замедлять мыслительную деятельность.
Ученые исследуют примеры, в которых движения отдельными частями тела помогают принять решение. Известный эксперимент — «Две веревки». В нем испытуемым нужно связать узлом две веревки, привязанные к потолку. При этом, схватив одну веревку за ее конец, человек не может дотянуться до конца второй веревки.
Решение: к одной из веревок нужно подвесить тяжелый предмет и раскачать ее как маятник.
В ходе исследования выяснилось, что если испытуемых попросить перед решением задачи помахать руками вдоль тела как лыжники, они находят ответ быстрее.
Схожие эксперименты проводились и с применением движения глаз, когда испытуемые решали графическую задачу, а мигающие на экране точки как бы расширяли перспективу мышления, помогая найти ответ.
Также были эксперименты, показывающие, что движение пальцем по экрану помогает обдумыванию — например, при решении упомянутой выше задачи с девятью точками.
Как приблизить инсайт?
Целиком поставить под контроль поиск креативных решений, конечно же, невозможно. Но вот несколько полезных советов.
1. Вспомните о тупиках
Возможно, вы ограничиваете себя предыдущим опытом, однозначным пониманием функций языковых структур или объектов, или ваше сознание полностью захвачено восприятием.
2. Попробуйте медитацию
Исследования показывают (пример), что медитация майндфулнесс перед решением проблемы помогает найти ответ — причем это касается только задач, которые требуют инсайта (головоломки), но не работает с обычными задачами вроде решения уравнений.
Попробовать медитацию можно и после того, как вы уже предприняли несколько неудачных попыток решить проблему. По словам Никиты, практики осознанности «позволяют лучше отслеживать мыслительные состояния», проводить их мониторинг. Например, увидеть, что вы ходите по кругу или что все предпринимаемые вами попытки относятся к одному и тому же типу решения, которое явно не работает.
В примере с девятью точками человек может осознать, что он рисует линии по одним и тем же правилам. «Как только человек замечает это, он начинает порождать новые гипотезы, — рассказывает Никита. — А что, если я нарисую линию в обратную сторону? А если — буду рисовать косые линии? И в какой-то момент до него доходит, что рисовать можно и на белом фоне, за пределами “квадрата”».
3. Двигайтесь
О том, что на ходу — во время прогулок или легкого бега — лучше думается, знают все. Исследование Give Your Ideas Some Leg: The Positive Effect Of Walking On Creative Thinking (2014) подробно разбирает этот эффект.
По всей видимости, ритмичные движения «помогают» или даже ускоряют мышление. Никита добавляет, что бегать или гулять лучше по знакомому маршруту — чтобы окружение не отвлекало внимание.
4. Решайте задачу в хорошем настроении
Исследования показывают, что людям, находящимся в приподнятом настроении, легче даются задачи, требующие инсайта, — за счет активации передней поясной коры головного мозга. Повышенная тревога, наоборот, ухудшает результаты.
5. Обсудите задачу с кем-то
Никита говорит, что большое количество идей приходит к нему во время ходьбы. Еще он использует для решения проблем разговор с воображаемым собеседником — кем-то из близких людей. Рассказывая о проблеме постороннему человеку, даже если все дело происходит у вас в голове, вы получаете возможность посмотреть на задачу более объективно и за счет этого увидеть ограничения, с которыми вы столкнулись, и открыть ранее не замеченные варианты решений. Разговор с реальным собеседником, конечно, тоже может помочь.
Книги о науке об инсайтах, которые рекомендовал Никита Логинов.
The Nature of Insight. Сборник статей известных ученых. Разбит на четыре части. I. Какие методы используются для исследования инсайтов. II. Как люди приходят к решению задач и головоломок. III. Как рождаются новые изобретения. IV. Рассказ об озарениях в жизни величайших людей в истории нашей цивилизации. [Amazon]
Deep Learning: How the Mind Overrides Experience. Автор — Стеллан Олссон, один из самых известных исследователей природы инсайтов. Именно он разработал теорию о «тупиках». [Amazon]
Insight. On the Origins of New Ideas. Для углубленного изучения подойдет эта недавно вышедшая (2018) книга Фредерика Валле-Туранжо, профессора психологии Kingston University (Лондон). [Amazon]
Ответы
Джим предсказывал «счет матчей до начала». Какой у них счет до начала? 0:0
Хомяк может съесть килограмм овса, но съесть лошадь он точно не сможет.
Инсайт
Error!
Не путайте слово «инсайт» со словом «инсайд». Это разные понятия! Об инсайде можете прочитать здесь.
Рождение термина в психологии
Обезьян помещали в клетку, высоко вне досягаемости подвешивали еду, в стороне клали длинную палку. После нескольких неудачных попыток достать до еды животные прекращали прыгать, садились и рассматривали пространство клетки. Через некоторое время они брали палку и успешно сбивали ей пищу, то есть убеждались, что старый способ не сработает, догадывались о существовании другого варианта, после чего успешно применяли его на практике.
Как появляется инсайт
Озарение настолько неуловимо и непредсказуемо, что кажется, как будто его невозможно изучить и проанализировать. Однако специалистам давно удалось это сделать. На основании наблюдений за поведением обезьян Келлер выделил три этапа инсайта:
Инсайт в психологии
В психологии слово инсайт означает момент, когда человек вдруг видит мотивы и закономерности собственного поведения, узнает про себя нечто важное, что ранее было скрыто в глубинах бессознательного. Выделяют два типа инсайта:
С учетом этого деления можно сказать, что в психологическом инсайте опора на интеллект – важная, но не единственная. Мышление в психологии эффективно не само по себе, а когда выполняет интегративную функцию, объединяя знание и эмоции в единое целое. Именно такое единство обеспечивает истинное понимание себя.
Вместе с тем, нельзя считать инсайт окончательным результатом психологической работы. Если вспомнить пример с опытом Келлера, становится очевидно, что обезьяна добыла пищу не потому, что придумала взять палку, а потому что взяла ее и сбила еду, то есть реализовала свой инсайт на практике. Так и в психологии – озарение важно, без него невозможно развитие и познание себя, но за озарением должно следовать действие, то есть, изменение привычного поведения с учетом внутренней готовности и наличия необходимых ресурсов.
Инсайт в маркетинге
Инсайт в маркетинге имеет два значения. Первое – близкое к классическому. Так называют этап мозгового штурма при разработке рекламной кампании, во время которого создателю приходит в голову нечто внезапное, неожиданное, спонтанно возникшее. Второе используется в словосочетании «потребительский инсайт». Это определение означает основную, но не озвученную и зачастую неосознанную причину покупки.
Простой пример … Человек хочет купить новый айфон и утверждает, что основным побудительным мотивом является улучшенный интерфейс или расширенный функционал. Но на самом деле, модный девайс приобретается ради повышения самооценки, для удовлетворения потребности почувствовать себя успешным и получить подтверждение этой успешности в виде зависти и восхищения друзей и знакомых.
Потребительский инсайт не случайно считается мощным двигателем рекламной кампании. Маркетолог, которому удастся определить истинные мотивы покупки рекламируемого предмета, получает возможность воздействовать сразу на два канала восприятия – сознательный и бессознательный. При воздействии на первый канал в рекламе будут показаны популярные фактические преимущества предмета. При воздействии на второй канал в рекламном ролике будут ненавязчиво отражены узнаваемые приметы успешности.
Существуют определенные правила, по которым формируется потребительский инсайт:
И, наконец, хороший инсайт в рекламе говорит о вечном. О том, что волновало и продолжает волновать людей во все времена. На поверку это всегда оказывается важнее пусть внешне ярких, но сиюминутных желаний и стремлений.
Инсайт в науке
Инсайты – неотъемлемая часть научного познания мира. Он лежит в основе множества открытий, в том числе известных любому школьнику. Кто не слышал о таблице химических элементов, которая приснилась Менделееву? А знаменитая «Эврика!» Архимеда, благодаря которой мы узнали о гидростатическом законе, или яблоко, подтолкнувшее Ньютона к открытию закона всемирного тяготения?
Это – лишь небольшая часть огромного количества научных инсайтов. Пытливый мозг, решающий важную задачу, не успокоится, пока не найдет ключ к разгадке. Порой – даже если обладатель этого мозга на уровне сознания уже потерял надежду найти решение или отвлекся на другие дела.
Сколько времени занимает инсайт
Собственно прозрение – это практически мгновенный процесс. Можно сказать, что время инсайта составляет доли секунды. Только что человек чего-то не понимал – и вдруг в его сознании родилось нечто принципиально новое. Но подготовка к озарению порой занимает немало времени. У клиентов психологов инсайты случаются далеко не на каждом сеансе, между двумя прозрениями порой проходят недели и месяцы. Маркетологи, стимулируемые сроками подготовки рекламных кампаний, проводят в поисках инсайтов часы и дни, порой – безуспешно. А у ученых главный инсайт может рождаться годы, иногда – почти всю жизнь.
Можно ли стимулировать инсайт
Ни один исследователь не даст гарантию наступления озарения при соблюдении определенных правил, потому что инсайт – сродни творчеству. Тем не менее, прозрение рождается по законам, хорошо известным не только психологам, но и людям, которым по призванию или роду занятий приходится постоянно стимулировать собственное бессознательное для поиска нестандартных решений. Вот эти законы:
Человеческая психика полна парадоксов, инсайт – не исключение. Порой мы чего-то не получаем именно потому, что слишком сильно этого хотим. Чрезмерное желание обрести инсайт может привести к появлению так называемого ложного озарения – варианта, который выглядит, но не является настоящим решением.
Так что не стоит зацикливаться на поиске ответа и истощать себя. Все приходит вовремя, в том числе – инсайты.