примет на себя обязанности
Как взять на себя ответственность за свою жизнь
Вы живёте своей жизнью?
Вы самостоятельны в принятии важных решений?
Вы независимы или живете с оглядкой на окружающих?
Если вы ответили отрицательно на эти вопросы, то наша статья для вас. В ней мы расскажем, как брать ответственность на себя, как обрести уверенность и начать жить так, как вы всегда хотели.
Я не то, что со мной случилось, я — то, чем я решил стать.
Для чего нужно брать на себя ответственность
Если человеку на протяжении всей его жизни говорили, что он ничего не может, не умеет, не добьётся, что есть те, кто поумнее, а его дело маленькое, то слово «ответственность» для него набор непонятных букв, а вопрос «как научиться брать ответственность?» может напугать, вызвать страх.
Но брать бразды правления в свои руки необходимо, если вы хотите управлять своей жизнью, и не только своей, но и близких: детей, престарелых родителей, недееспособных родственников.
Человек, которому внушали, что он только винтик, что от него ничего не зависит, и его дело плыть по течению, боится сделать неверный шаг, совершить ошибку, что его осудят, отвернутся, не одобрят. А значит добровольно отдаёт управление своей жизнью тем самым «Им».
Так для чего же нам необходима ответственность?
Уверенность сопутствует ответственному человеку. Он точно знает свои границы и права, свои возможности и обязанности. Ответственный человек — уверенный, свободный и сильный.
Вы легко будете ставить реалистичные цели и достигать их. Уверенность и умение управлять собой дают силы и мотивацию двигаться вперёд, что-то менять, не бояться совершить ошибку и восстанавливаться после провалов. Человек, который думает, что от него ничего не зависит, год за годом ходит на нелюбимую работу и боится сказать слово поперёк самодуру-начальнику, попутно клянёт судьбу, жизнь, страну, родителей, что не дали хорошее образование, уверенность и т.д.
Тот же человек, принявший ответственность за свою жизнь:
попробует отстоять свои права;
обратится к вышестоящему руководству;
поменяет сферу деятельности;
или признаётся себе честно, что в данный момент не может изменить ситуацию и примет её такой какая есть, попутно подыскивая возможности её изменить.
Уверенность, обязательность и умение ставить и достигать цели полностью избавляют вас от неопределённости. Ведь если от вас ничего не зависит, всё решает слепой случай, родство или связи, а ваши действия не имеют значения, то вы живёте в подвешенном состоянии:
начальник решил взять на работу другого и вас уволили;
в стране начался кризис и вас уволили;
издали новый закон и вас уволили;
организация развалилась, ну и понятно, что с вами случилось.
Когда вы возьмёте на себя ответственность, то многие ситуации станете видеть яснее. Что-то вы способны предотвратить, когда-то действовать более решительно и быстрее справиться с проблемой. Ну а что-то, навсегда останется вне вашей власти.
В случае с работой, понимая, что экономическая ситуация меняется не в лучшую сторону, вы можете не ждать, когда вас уволят, а заранее искать новую работу/подработку, научиться новому, начать экономить и откладывать деньги, на крайний случай узнать всё о бирже труда и как на неё попасть.
Отношения с окружающими начнут улучшаться. Ведь теперь вы сможете отстаивать свои личные границы, твёрдо заявлять о своих желаниях и потребностях. Да, кто-то из близких, не сможет принять нового вас, но, видимо, это будут довольно токсичные люди, отношения с которыми и так были не лучшими. Но вы сможете прекратить ненужные вязи без сожаления и чувства вины. А те, кто по-настоящему близок будут рады тому, что рядом с ними теперь не только любимы, но и уверенный в себе человек, который принимает на себя ответственность за свою жизнь, и может, в случае чего, оказать поддержку. Все любят сильных и надёжных.
Наша зависимость делает нас рабом, особенно зависимость нашего самоуважения. Если вы нуждаетесь в ободрении и похвале от каждого человека, вы каждого делаете вашим судьей.
Почему взять на себя ответственность так сложно?
Какой образ возникает у большинства людей при слове ответственность? Что-то внешнее, формальное, юридическое. Эту ответственность все стараются спихнуть с себя на других, даже регистрируясь на различных сайтах, мы ставим галочку напротив «Политики отказа от ответственности».
Но к личному, внутреннему обязательству за самого себя, всё это отношения не имеет. И без понимания, что же такое ответственность, взять её на себя решительно невозможно.
Ответственность и контроль
Ответственность — это не контроль.
Контролировать всё и вся в жизни невозможно. И взрослая позиция — это чёткое понимание, что в нашей власти, а что мы должны принять как есть.
Рассмотрим текущую эпидемиологическую ситуацию. Правительство обязует нас носить маски. Кто-то считает это спасением и панацеей, кто-то чушью несусветной.
Важно не это, важно, что повлиять на данное распоряжение невозможно и это вне нашей власти и контроля. Значит, нужно принять всё как есть не тратя нервы и создавая себе максимально комфортные условия самостоятельно. К какому вы относитесь лагерю абсолютно неважно — возьмите ответственность за своё здоровье самостоятельно, принимая во внимание текущую ситуацию и всю доступную вам информацию.
Ответственность и чувство вины
Ответственность — это не чувство вины.
Взять на себя обязательства за свою жизнь и поступки не означает винить себя за все неудачи и проколы. Очень важно разделять, что вы можете сделать, а что нет, и не винить себя, если что-то пошло не так, а делать выводы и не допускать ошибок в будущем.
Чувство вины делает нас беспомощными и лишает мотивации.
Мы страдаем от выученной беспомощности
Мартин Селигман (американский психолог) проводил опыты над собаками, обучая их беспомощному поведению. Раз за разом совершая неудачные попытки избежать удара током, животные отказывались от каких-либо действий вообще. То же происходит и с людьми, если человек предпринимает действия по изменению ситуации, но каждый раз они не приводят к желаемому эффекту, большая часть людей отказывается от каких-либо действий вообще.
Неадекватное воспитание, когда ребёнка не поощряют, все его инициативы пресекают, приводит к выученной беспомощности во взрослом возрасте.
Что значит взять на себя ответственность?
Это точно не означает, что нужно пытаться контролировать всё вокруг, стать всемогущим и/или во всём виноватым. Взять на себя ответственность означает понять, что вы можете сделать, а что нет, на что можете повлиять, а что вам не доступно. Это значит занять активную жизненную позицию и всегда искать возможности и пути решения проблем.
Ответственность означает авторство. Осознавать ответственность – значит осознавать творение самим собой своего Я, своей судьбы, своих жизненных неприятностей, своих чувств, а также своих страданий, если они имеют место.
Как взять на себя ответственность
Начните любить себя и повышайте самооценку, тогда вы не будете зависеть от окружающих, от их мнения, одобрения и оценки. Вам не придётся оправдываться и обвинять кого-то или что-то в своих неприятностях. Любовь к себе основа всего и фундамент успешной жизни.
Откажитесь от обвинений
Винить себя или окружающих неконструктивно, это создаёт иллюзию ответственности, но ею не является.
Боже, как я виноват!
Так сложились обстоятельства, это погода во всём виновата!
Родители жестоко меня наказывали, вот я вырос безвольным и трусливым!
Вина не предполагает действий, это жирная точка, не дающая вам двигаться дальше.
Вместо бесплодных обвинений направьте свою энергию на созидание лучшей реальности.
Определите свой круг влияния
Круг влияния — это всё то, на что вы можете повлиять.
Круг заботы — всё то, что влияет на вас.
Ответственность поможет вам расширить первый и уменьшить второй.
Ситуация: человек хочет сменить работу. Он выставил своё резюме в двух популярных сайтах поиска работы.
Круг влияния у него маленький:
и ждать приглашения
Как можно увеличить круг влияния:
разослать резюме непосредственно на почту интересных компаний;
позвонить в отдел кадров и узнать, просмотрено ли оно;
обзвонить всех знакомых и попросить помочь найти работу;
найти консультанта по карьере и он поможет исправить резюме;
постараться найти работу в смежной области или удалённую работу.
Каждый раз, когда вы сталкиваетесь с затруднением, определите свой круг влияния и круг заботы. Посмотрите, как вы можете расширить первый и уменьшить второй.
Поставьте себе цель
Ставьте конкретную цель. Каждый раз, когда вас что-то не устраивает, вам не комфортно, неприятно и больше так не хочется — ставьте конкретную достижимую цель, вместо того, чтобы терпеть и жаловаться.
не устраивает работа — смените её;
не нравится место проживания — поменяйте дом, город или страну;
вы находитесь в токсичных отношениях — расставайтесь или обратитесь к семейному психологу;
Не терпите молча, возьмите ответственность — и начинайте действовать.
Важно достигать своих целей, какими бы маленькими они ни были. Это придаст вам уверенности и даст мотивацию двигаться дальше. Вы поймёте, что можете менять свою судьбу и сможете полностью избавиться от неуверенности и выученной беспомощности.
Если вы работаете над поставленными целями, то эти цели будут работать на вас.
Помощь психолога
Один из самых быстрых, эффективных и простых способов научиться взять ответственность за свою жизнь — это психотерапия.
Чтобы поверить в себя, полюбить и поднять самооценку крайне важно, чтобы в вас поверил кто-то другой. И этим человеком может стать ваш психолог. Он принимает вас безоценочно, никогда не обвиняет и всегда на вашей стороне. И со временем вы учитесь этой любви и принятию. Вы становитесь хорошим «родителем» самому себе и полностью перестаёте зависеть от оценок окружающих.
И тогда ответственность станет вам под силу.
Вы поймёте, что если не начнёте отвечать за свои поступки, то жизнь просто пройдёт мимо вас. Так и останется в «чьих-то» чужих руках.
Заключение
Никто не сможет принять обязательства за вашу жизнь кроме вас самих и научить уверенности. Никто её не проживёт за вас. И у вас есть выбор сделать свой мир таким каким вы хотите или оставить всё как есть и жить с оглядкой на окружающих.
Путь к той жизни, о которую вы всегда мечтали, лежит через принятие ответственности.
Как научиться брать ответственность?
Ответственность формируется, воспитывается и прививается ребенку как необходимый социальный навык. Малыша учат понимать и принимать на себя обязательства отвечать за поступки, действия, их последствия.
Брать за себя ответственность приходится учиться и в детстве, и самостоятельно во взрослом возрасте, так как количество обязанностей в процессе жизнедеятельности увеличивается.
Ответственность как социально обусловленный навык встраивается в структуру личности человека и становится волевым качеством.
Ответственный человек – личность, которая осуществляет внешний и внутренний контроль усилием воли, с чувством долга и ответственности.
Человек, научившийся брать ответственность:
осознает, что жизнь, успех, самореализация, счастье зависят от него;
готов выполнять данные себе и другим людям обещания, делает это старательно;
умеет принимать решения в кризисных ситуациях;
умеет заботиться о тех, кто нуждается в помощи и поддержке, или недостаточно самостоятелен;
ясно осознает последствия, к которым приводят решения.Когда Вы берете на себя ответственность, зарождаются межличностные отношения, предполагающие права и обязанности, чувство долга и чести.
Супружество, родительство, опека, работа, другие сферы жизнедеятельности предполагают взятие на себя тех или иных обязательств.
Границы личной ответственности
Когда человек учится брать обязательства, он должен четко осознавать границы и нормы допустимого.
Недостаток ответственности, неумение и нежелание брать и исполнять обязательства – безответственность. Избыток ответственности – гиперопека.
Безответственные люди не берут на себя обязательства, желая упростить жизнь, но страдают от своей беспомощности, инфантильности, несерьезности, легкомысленности, малодушия.
Гиперответственные люди страдают от тревожности, страхов, раздражительности, мнительности, чрезмерного контроля.
Гиперопека не менее опасна, чем безответственность. И недостаток, и переизбыток ответственности негативно влияют на личную жизнь, из-за них возникают межличностные и внутриличностные конфликты.
Ответственность в своем нормальном проявлении:
регулирует, организовывает жизнь,
повышает самооценку, дает уверенность в себе,
вызывает уважение и самоуважение,
осуществляет внутренний и внешний контроль,
наполняет жизнь смыслом,
дает ощущение свободы и независимости.
Способы принятия ответственности
Желающим научиться ответственность брать на себя рекомендуется действовать в двух направлениях:
Принимать предоставляемую ответственность.
Проявлять инициативу и самостоятельно находить обязательства.
Первый путь пассивный, второй – предполагает активность, но они оба вырабатывают навык и способность.
В случае принятия предоставляемой ответственности, человеку нужно усилием воли заставить себя выполнить задание, преодолеть нежелание, лень, робость и страхи. Не думать об этом как о безвыходном положении.
Ответственная ситуация, затрагивающая личность, возникает сама по себе либо по инициативе другого человека и должна быть воспринята как необходимость.
К примеру, систематически выполняя обязанности по дому в срок и в нужной форме, человек научится нести ответственность за предпринимаемые действия. Как родители учат маленьких детей складывать разбросанные игрушки, так и взрослый человек самостоятельно учится выполнять домашнюю работу, мотивируя себя необходимостью соблюдать чистоту и порядок.
Самостоятельно создавая условия, в которых человек берет ответственность, он ускоряет развитие своей личности. В таком случае, он сам дает себе задание, выполняет и несет ответственность за результат. Он искусственно создает, моделирует ситуацию ответственности и учится действовать в ней, контролирует свои эмоции и желания, мотивирует себя.
Ситуации, развивающие чувство ответственности
Экстремальные ситуации. Это ситуации, когда от способности принять на себя ответственность зависит жизнь человека и других людей. Это сложные, опасные ситуации, требующие силы воли и выносливости. Если человек испытывает себя в подобном положении, нужно действовать осторожно и разумно.
Пример. Относительно безопасным способом развить ответственность в экстремальной ситуации выступает спорт.
Ситуации, когда невозможно не взять ответственность. У человека нет выбора, он не может отказаться из соображений морали и нравственности, чувства долга, имея желание помочь.
Пример. Человеку доверяют последить за чужим ребенком на время, пока родители заняты неотложными делами, а ребенка оставить не на кого.
Ситуации, предоставляющие новые права. Так как нет прав без обязанностей, их приобретение повлечет за собой ответственность.
Пример. Приобретая домашнее животное и наслаждаясь правом играть с ним и получать радость, человек берет на себя ответственность за его благополучие. Детям дарят животных в надежде обучить брать ответственность за другое живое создание.
Положительные ситуации. Человек легко берет и несет ответственность за то, что любит, что приносит радость, что ему дорого и важно.
Пример. Когда человек любит другого, он испытывает желание ему помочь, позаботится, поддержать – это проявления чувства ответственности.
Обязательный человек любит жизнь, поэтому несет ответственность самостоятельно, управляет собой, свободен быть тем и жить так, как хочет.
Как управлять токсичными сотрудниками
Результаты исследования Гарвардской бизнес-школы показывают, что токсичные сотрудники наносят урон бизнесу. Добросовестные и спокойные люди в компаниях с таким персоналом работают заметно хуже, а некоторые (12 %) и вовсе увольняются из-за неприятной атмосферы в коллективе.
Респонденты заявили, что из-за токсичных коллег нарушаются их отношения с клиентами, большинство теряют вовлеченность и инициативу, опасаясь грубой и непоследовательной обратной связи. Все это указывает на то, что токсичные сотрудники разрушают коллектив, и игнорирование их чревато снижением эффективности команды.
Кто такие токсичные сотрудники
Термин «токсичность», применимый к общению и людям, появился не так давно. В 2018 году его назвали словом года в Оксфордском словаре. Четкой трактовки термина нет, но обычно предлагается лишь перечисление признаков характера и поведения людей, которых другие называют токсичными.
Токсичность — синоним «ядовитости», поэтому токсичными называют тех людей, которые могут «отравить» атмосферу в коллективе или настроение собеседника, причем без какой-то особой причины и цели, а своим привычным поведением.
Также под токсичным поведение может скрываться подсознательное желание самоутвердиться и подчинить себе других людей.
Токсичность — это просто новое модное слово, которым обернули старое доброе авторитарное поведение. Авторитаризм — социальная установка или черта личности, характеризующаяся уверенностью в том, что в обществе должна существовать строгая и безусловная преданность правителю, беспрекословное подчинение людей авторитетам и властям.
Признаки и особенности поведения токсичных сотрудников
Отличительными особенностями токсичных сотрудников обычно называют немотивированную агрессию, непоследовательность в реакциях, следование за личной выгодой.
Такие люди не уважают коллег и не пытаются быть этичными, не считают руководителя авторитетом и не хотят следовать указаниям. Вот еще несколько признаков, что перед вами токсичный человек.
Игнорирует корпоративные ценности
Опрошенные для статьи руководители компаний разных уровней сходятся во мнении, что токсичные сотрудники, как правило, игнорируют корпоративные ценности. Они не обращают внимание на принятые правила, субординацию, атмосферу в коллективе. Вместо того чтобы или принять стиль работы, или не соглашаться на вакансию, они пытаются навязать коллегам и руководству свои представления об алгоритмах работы и стиле управления.
Токсичными могут быть не только рядовые работники, но и управленцы. При этом они не всегда открыто демонстрируют токсичное поведение, скандалистов среди них немного. Обычно они неплохо выполняют свою работу, у них хорошие отношения с коллегами. Токсичные сотрудники преследуют личные цели — им нужны власть, статус, выгода.
Обратите внимание: порой такое поведение является своеобразной обороной, так как сотрудник не обладает необходимыми для занимаемой должности знаниями и компетенциями. Или это попытка выразить несогласие с работой системы, правилами и порядками в компании.
В идеальном мире с токсичными сотрудниками нужно прощаться. В реальности поддерживайте специалистов, которые могут стать жертвами токсичных коллег, иначе компания потеряет хороших работников.
Екатерина Нистратова
HR-директор компании BSA
Считает себя лучшим
Человек уверен, что никто лучше него не справится с любой задачей. Подобное мышление проявляется и в отношении к коллегам — зачастую «лучший» пренебрежительно отзывается о результатах чужой работы, видит в них ошибки, постоянно критикует деятельность окружающих. Дождаться от него похвалы сложно. Даже если он и заметит что-то хорошее, то в оценке все равно сделает акцент на плохом.
Такие сотрудники искренне считают, что лучше них никто не справится с поставленными задачами. Поэтому вместо грамотного делегирования будут сидеть сутками и выполнять все самостоятельно. А если вдруг попробуют что-то перепоручить, то будут контролировать досконально каждый шаг и вздох исполнителя, задавать миллион вопросов и обвинять людей в некомпетентности. В командах, которыми руководят такие специалисты, нет согласованности и организованности, сильная «внутренняя бюрократия».
Мы столкнулись однажды с таким случаем. Находить общий язык с коллективом и руководством человек отказался, предпочитая делать акцент на своем мнении. С сотрудником пришлось расстаться».
Александр Бочкин
генеральный директор «Инфомаксимум»
У него негативное отношение ко всему
Отличительной особенностью некоторых токсичных сотрудников является негативное отношение к любым нововведениям, работе и вообще к жизни. Здесь речь не про сложные ситуации, когда нам хочется выпустить пар, немного поныть и пожалеть себя. Нет, это постоянное состояние человека.
Токсичные люди, как правило, склонны драматизировать любую мелочь. На проблемы они реагируют не попыткой их решить, а опускают руки и сразу же сдаются. Подобное отношение к жизни и работе передается в коллектив.
Кто-то будет жалеть токсичных сотрудников и пытаться им помочь. В итоге вместо двух полноценных работников руководитель получает одного бесполезного и еще одного, работающего вполсилы, потому что время и ресурсы будут уходить на поддерживающие разговоры.
Часть коллектива поддается негативным настроениям. Люди могут задуматься, вдруг токсичный сотрудник действительно прав и вокруг все так плохо. Это демотивирует.
Он постоянно все критикует
Вместе с негативным отношением к жизни у токсичных сотрудников проявляется страсть к критике. Почему-то они считают, что знают все лучше всех, и никогда не верят в успех нового проекта.
Такое отношение можно использовать в мозговых штурмах. Токсичный сотрудник, если он умеет использовать аргументы, а не просто эмоциональные оценки, будет полезен — увидит потенциальные проблемы, о которых не подумали работники с позитивным отношением к проекту.
Но постоянно работать рядом с человеком, который критикует и обесценивает вашу деятельность, невозможно — даже крепкая психика не выдержит постоянного давления. Результатом станет или потеря уверенности в себе, или открытый конфликт.
У него есть склонность к интригам
В токсичных коллективах энергию принято использовать не для решения рабочих задач, а для сбора информации о коллегах, создания и распространения сплетен. Постепенно все время на работе тратится на интриги — сотрудники обсуждают, кто и что сказал, зачем это было нужно, какие выводы можно из этого сделать и как с помощью манипуляций добиться своего.
Удобные инструменты для учета кадровых событий, формирования приказов и других документов. Легкий переход на электронные трудовые и больничные листы.
Коммуникации в подобных коллективах отравлены: от коллег невозможно добиться даже элементарных действий по работе, потому что любые просьбы воспринимаются как элемент интриги. Люди, которые просто хотят работать, рядом с такими сотрудниками не задерживаются. Проще уволиться и найти подходящую вакансию, чем разбираться в хитросплетениях отношений между условным начальником, бухгалтером и парой менеджеров.
У него много активности, но мало результатов работы
Еще один признак токсичного сотрудника — это отсутствие реальных результатов работы. Подобные люди могут быть отличными собеседниками, постоянно принимать участие в социальных активностях, дружить с коллегами. Но когда наступает время анализа результатов, именно у них меньше всего сделанной работы. Это демотивирует других сотрудников: люди начинают сомневаться в том, что нужно трудиться, ведь они работают, а токсичному коллеге платят, по сути, за присутствие на рабочем месте.
Или другой пример: результаты работы есть, но сделана она чужими руками. Коллег это может задеть, ведь делают они, а похвалу от руководства получает токсичный специалист.
Мы называем таких сотрудников душой компании. Это может быть веселый, активный и в целом довольно приятный в общении человек. Для него не проблема найти общую тему для разговора, дать совет, поделиться историей из жизни, даже если не просят, помочь в организации праздника, таскать бутылки с водой и еще много-много чего. Только на выполнение непосредственных рабочих задач времени у него не остается.
Такие люди есть в каждом коллективе, независимо от размера компании и ее специфики. Я знаком с подобной ситуацией. Анализ загруженности отдела крупной проектной организации показал, что у одного сотрудника продуктивность составила 13 %! Практически все свое свободное время он тратил на выполнение «левых» заказов, общение в соцсетях и чтение новостных лент, предпочитая решать свои задачи чужими руками.
Александр Бочкин
генеральный директор «Инфомаксимум»
Он не принимает ответственность
В ошибках токсичных сотрудников, как им кажется, всегда виноват кто-то другой. Им свойственно убегать от ответственности, подставлять окружающих, переиначивать ситуацию.
Причем с умением манипулировать логикой у токсичных работников все хорошо. Постепенно это провоцирует конфликт, добросовестным исполнителям надоедает, что им приходится исправлять чужие ошибки.
Как бороться с токсичными сотрудниками
Расстаться с токсичным коллегой не всегда возможно. Порой задач слишком много и нет возможности выделять ресурсы на поиск нового сотрудника. Поэтому руководителю приходится учиться управлять такими работниками. Ключевое в этом процессе — снизить ущерб для компании и попытаться направить токсичного сотрудника в продуктивное русло.
Ищите причины токсичного поведения
Начните с поиска настоящих причин ядовитого поведения. Обычно с токсичными коллегами сложно выстраивать коммуникацию — они все воспринимают в штыки, ищут сложности и проблемы там, где их нет. Но если абстрагироваться от эмоций, можно попробовать выяснить, почему они так себя ведут.
Начать стоит с разговора, лучше тет-а-тет и в обстановке, когда от беседы ничего не будет отвлекать. Разговаривать при других сотрудниках не стоит, токсичный работник может начать «играть на публику», и коммуникация не будет эффективной.
Важно понять, токсичен ли сотрудник всегда, сам по себе, или есть какой-то триггер для проявления неприятных сторон характера. Кто-то, например, в условиях аврала начинает паниковать и демотивировать команду. Другие, наоборот, расслабляются, если им не хватает загрузки, и тянут за собой коллектив. Зная сильные и слабые стороны сотрудника, можно планировать его загрузку с их учетом и таким образом минимизировать спорные ситуации.
Помните, сотрудник ведет себя тем или иным образом чаще всего неосознанно. Старайтесь не поддаваться эмоциям, не становитесь сами токсичным руководителем. Не стоит отчитывать человека при коллективе, это только усугубит ситуацию. Обсудите проблему тет-а-тет, прямо скажите о том, какие реакции или поступки вам не нравятся и вместе поищите возможные пути решения.
Кристина Петрова
основатель агентства PR Perfect
Узнайте, что беспокоит сотрудника, что ему не нравится. Если получится, спросите, что ему хотелось бы изменить в его работе. Может быть, он беспокоится из-за недостатка компетенций? Или ему нужно больше времени на выполнение задач? Как правило, у токсичных людей отношения с руководителями напряженные, от разговора с начальником они ждут давления, проблем и конфликта. Поэтому доброжелательная беседа может сбить их конфликтный настрой, они расскажут, в чем на самом деле проблема.
Два года назад к нам устроился отличный программист. Спустя полгода он проявил свой характер: стал открыто обсуждать работу других сотрудников, причем с негативной стороны, говорил о том, что не команда, а только он вносит посильный вклад в развитие проекта.
Мы выяснили, в чем причина такого поведения. Оказывается, ему не хватало времени на его хобби. Я сделал ему гибкий график при условии выполнения KPI, проблема решилась. Еще я расширил зону его ответственности — поручил вести корпоративный блог. И предупредил, что мы будем участвовать в конкурсе блогов, от его работы будет зависеть результат. Эффект был потрясающий.
Появление токсичного сотрудника в коллективе — проверка на прочность руководителя. Сдаваться сразу не нужно, но и не затягивайте: если не удалось перевоспитать сотрудника, лучше попрощаться с человеком, каким бы профи он ни был.
Борис Сысоев
основатель HR-стартапа TestWork.io
Дайте обратную связь
Токсичные сотрудники не всегда понимают, какой негатив своими действиями приносят в компанию. Порой проблема может решиться благодаря спокойной обратной связи. Расскажите сотруднику, что не так с его поведением, почему оно негативно влияет на атмосферу в коллективе. Лучше, если коммуникация будет строиться без эмоций, логично и рационально. Как вариант, можно дать обратную связь письменно.
Используйте конкретные примеры, чтобы обратная связь не выглядела как агрессия или необоснованное нападение. Задача коммуникации — решить проблему с токсичностью, а не вызвать защитную реакцию.
Полезным будет объяснить последствия токсичного поведения. Например, выстроить логическую цепочку. Если сотрудник постоянно всех критикует, отношение к работе ухудшается, творческая энергия и позитивный настрой пропадает, люди не хотят работать, сроки срываются. В итоге компания не получит оплату за заказ и ей придется закрыться. Это негативно скажется и на токсичном сотруднике — останется без зарплаты, придется искать новую работу, о нем будут плохие отзывы.
Будьте аккуратнее с ярлыками
Не всегда человек, работающий иначе, чем принято в коллективе, токсичный. Это может быть сотрудник с творческим мышлением, нестандартной логикой. Задача руководителя — вовремя понять, кто перед ним, и использовать эту неординарность на благо бизнеса, ведь именно такие люди могут креативно подходить к решению сложных задач.
Александр Хмыль, руководитель проекта HostFly, уверен: когда в коллектив попадают люди с нестандартным мышлением, более активные, чем их коллеги, возникают напряжение и конфликт. Но управленцы в природу таких конфликтов не вникают, в итоге прогрессивные сотрудники, которые могут принести бизнесу пользу, оказываются в позиции токсичных. Это большая ошибка.
Руководителю в такой ситуации стоит думать не над управлением токсичными сотрудниками, а над нормализацией ситуации в коллективе, с учетом способностей всех работников. Важно понимать, что токсичные сотрудники в компанию при нормальном отборе кадров не попадают. Значит, они стали такими внутри коллектива.
Изучите рабочие процессы, отношение к обязанностям всех членов коллектива. В нашей практике токсичными становились люди, которые хотели проявить себя, но сдерживались менее инициативными коллегами. Поэтому не принимайте поспешных решений.
Александр Хмыль
руководитель проекта HostFly
Если не получается — расставайтесь
Часть опрошенных нами экспертов считает, что токсичных сотрудников не переделать. Управлять ими тоже невозможно — они довольно деспотичны, если руководитель говорит что-то против, это воспринимается не как конструктивная критика, а как нападение. Поэтому единственным верным, пусть и тяжелым, будет решение расстаться.
Токсичные люди обычно считают, что действуют абсолютно правильно и во благо других. Такие сотрудники могут быть продуктивными и приносить хороший доход, но их влияние на атмосферу внутри команды в итоге нанесет значительно больше вреда, чем пользы. Оно снижает эффективность других сотрудников, которые работают в непосредственном контакте с ним.
Если вы столкнулись с токсичным сотрудником, нужно принимать решение о расставании, даже если вы не являетесь его непосредственным руководителем, а стоите выше. Главное, действовать методично и последовательно, без лишних эмоций и с четкой позицией. Иногда процесс расставания может затянуться на несколько месяцев, но зато потом весь коллектив сможет вздохнуть свободно.
Анастасия Боровская
директор «Русской Школы Управления»
Вкратце о том, что делать, если у вас в команде появился токсичный сотрудник
Не пропустите новые публикации
Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.