При подключении к интернету ошибка 651 что делать
Как устранить ошибку 651 при подключении к интернету
Ошибка подключения 651 в Windows 7 высвечивается на экране в виде небольшого окна.
Для каждого протокола WAN-порт имеет собственный минипорт. Подключение через WAN miniport PPPoE дает сбой, тогда и появляется это сообщение:
Ошибка 651 при подключении к интернету в Windows 10 выглядит несколько иначе, но принципиальной разницы нет. То же самое касается и Windows 8.
Код ошибки 651 означает, что возник сетевой сбой по протоколу PPPoE. Выдается информация: «Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке». В английском варианте: «Error 651: The modem (or other connecting devices) has reported an error». Тем самым система сигнализирует пользователю: «Не могу подключиться к интернету».
Рассмотрим, как исправить возникшую неприятность.
Ситуации, когда эта ошибка появляется, и способы их устранения
Ошибка 651 при подключении к интернету «Ростелекома», «Билайна», «ТТК», «МТС», «Дом.ру» и прочим провайдерам возникает, если используется протокол PPPoE. Причины возникновения ошибки 651 разные:
При обнаружении проблем на ПК первым делом выключить компьютер и роутер на одну минуту. Это время перед возобновлением работы надо выдержать, чтобы с роутера ушло остаточное напряжение. Если не помогло, поэтапно искать возможные неисправности.
Физические повреждения
Ошибку вызывают повреждения оборудования, а именно:
Начать проверку надо с коммутационных шнуров и разъемов. Визуально осмотреть их, если повреждений нет, осуществить плотное соединение без перекосов. Есть вероятность, что ошибка 651 будет устранена.
Неисправности сетевой карты и мелкие сбои в работе приборов самостоятельно определить невозможно. Тут нужно быть специалистом. Но попытка найти другие причины ошибки может оказаться удачной.
Сбой клиента RASPPPOE
В Windows за работу протокола PPPoE отвечает системный файл raspppoe.sys, расположенный в директории C:\Windows\System32\Drivers. Существует вероятность повреждения этого файла. Проверить:
Наличие второй сетевой карты
Если имеются две карты и обе задействованы, это вызывает конфликт соединений, приводит к сбою подключения с ошибкой 651. Отключение кабеля второго соединения ничего не даст. Надо отключить второе соединение, для этого:
Если не помогло, отключить и включить снова подсоединение, вызвавшее ошибку. Если опять не повезло, искать другие причины, но второе соединение пока не трогать.
Сбой настроек роутера или модема
Когда работа идет через роутер или ADSL-модем, попробовать подсоединиться к ним через другой компьютер или через альтернативную сетевую карту. Если таковой возможности нет, или все подключения выдают ошибку, проверить настройки устройств. Любой модем и роутер: TP-link, ASUS, Zyxel и другие имеют встроенный WEB-интерфейс, с помощью которого получится доступ к настройкам. Для этого:
Для ADSL-модемов внимание надо обратить на параметры VPI и VCI, неверные значения которых способны вызвать ошибку 651 при подключении к интернету. Модем также может не получать сигнала по телефонной линии. Необходимо проверить светодиодные индикаторы на устройстве: они горят.
Проверка антивируса и файервола
Надо проверить систему на наличие вирусов. Для этого обновить базы антивируса и запустить полную проверку. Если вирусов нет, возможно, сам антивирус или файервол вызывают сбой подключения с ошибкой. Временно отключить их.
Если ошибка 651 не проявляется, связаться с разработчиками антивируса и выяснить причины, а также способ устранения неисправности без отключения. Разработчики должны помочь настроить и файервол, поскольку это взаимосвязанные программы.
Замена значений в реестре для серверных ОС
Манипуляции с реестром решают вопрос для серверов, но, возможно, помогут исправить ошибку и для систем Windows, не являющихся серверными. Если роутер или модем сообщают об ошибке, следует попытаться поработать с реестром:
Проблемы у провайдера
Если подключение идет через маршрутизатор или модем и есть возможность подсоединиться к сети по Wi-Fi, попробовать связаться с планшета или смартфона. Если все прошло успешно, продолжить поиск ошибки в компьютере. В другом случае позвонить провайдеру.
Еще несколько полезных советов
Когда сетевое подключение «капризничает», применить еще четыре стандартных приема, способных помочь:
Обновление драйвера сетевой карты
Проверить драйвер сетевой карты. Для этого через панель управления войти в диспетчер устройств. Найти сетевой адаптер. При обнаружении напротив него желтой отметки в виде восклицательного знака надо переустановить драйвер.
Если это действие не помогло, попытаться найти в интернете последнюю версию драйвера для сетевой карты. Вполне возможно, что устаревший работает некорректно, особенно в том случае, когда при обновлении системы Windows в нее были внесены существенные изменения, «конфликтующие» со старым драйвером.
Создание нового высокоскоростного подключения
Удаление и повторное создание подключения способно исправить возможные некорректности. Чтобы это осуществить:
Создать новое подключение:
Если создание нового соединения не помогло, продолжать искать ошибку.
Отключение IPV6
Попытаться «убить» ошибку, отключив протокол IPV6, переходя на старый проверенный IPV4. Щелкнуть сбоящее соединение правой клавишей, нажать «Свойства». В пункте меню «Сеть» снять галочку с IPV6.
Отключение TCP-настройки
Windows имеет функцию для оптимизации работы приложений, использующих TCP-пакеты, – это IP Receive Window Auto-Tuning. Для работы домашней сети она не нужна, поэтому надо отключить, поскольку велика вероятность, что она «вмешивается» в работу протокола PPPoE. Попытаться отключить эту функцию. Работу выполнить от имени администратора:
Заключение
Итак, что такое ошибка 651 при подключении к интернету: как исправить ее, разобрались. Но добиться успеха получается не всегда. Если от ошибки избавиться не удалось, последняя рекомендация — переустановить Windows. В случае неудачи придется вызывать специалиста.
Устранение «Ошибки 651: Сбой подключения» в Windows 7
Причины появления «ошибки 651»
Зачастую, при появлении этого сбоя, пользователи стараются совершить переустановку Windows. Но данная операция, в основном, не даёт результата, так как причина появления неисправности имеет связь с проблемным сетевым оборудованием. Причем, неполадки могут быть как у абонента, так и на стороне поставщика услуг по доступу к интернету. Перейдем к рассмотрению причин появления «Ошибки 651» и вариантов их решения.
Причина 1: Неисправность в клиенте RASPPPoE
В службах Виндовс 7, связанных с выходом в сеть, нередки случаи появления «глюков». Исходя из этого факта, первым делом деинсталлируем прошлое подключение и сделаем новое.
Панель управления\Все элементы панели управления\Центр управления сетями и общим доступом
Для создания другого соединения, щелкаем по объекту «Настройка нового подключения или сети»
Если в созданном соединении возникнет «ошибка 651», то причиной не является неисправность клиента RASPPPOE.
Причина 2: Неправильные настройки TCP/IP
Возможно, что произошел сбой стека протоколов TCP/IP. Обновим его параметры, используя утилиту Microsoft Fix It.
После перезагружаем ПК и подключаемся еще раз.
В определенных случаях нейтрализовать «ошибку 651» может помочь снятие параметра TCPI/IP (шестой версии) в свойствах PPPoE соединения.
Также настройки TCP/IP можно изменить, используя редактор базы данных. Данный метод, по идеи, используется для серверной версии Windows 7, но, как показывает практика, подходит и для пользовательского варианта Виндовс 7.
Причина 3: Драйвера сетевой платы
ПО сетевой платы может устареть или выйти из строя, попробуйте его переустановить или обновить. Как это сделать, описано в уроке, ссылка на который представлена ниже.
Происхождение неисправности может скрываться в наличии двух сетевых плат. Если это ваш случай, то выключите неиспользуемую плату в «Диспетчере устройств».
Причина 4: Аппаратная составляющая
Произведем проверку оборудования на исправность:
Проверяем наличие «ошибки 651».
Причина 5: Провайдер
Есть такая вероятность, что неисправность исходит от поставщика услуг. Необходимо связаться с провайдером и оставить заявку на проверку вашего соединения. Он произведет проверку линии и порта на отклик-сигнал.
Если выполнение операций, предложенных выше, не избавили Вас от «ошибки 651», то следует переустановить ОС Виндовс 7.
Также следует регулярно проводить проверку системы на вирусы. Если возникли какие-то вопросы, задавайте их в комментариях.
Помимо этой статьи, на сайте еще 12479 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Ошибка 651 – что это и 5 способов ее исправить
Почему возникает ошибка 651?
У вас появилось свободное время, и в предвкушении его приятного проведения, вы направляетесь к своему домашнему компьютеру/ноутбуку, подключаетесь к интернету, а там:
И тут у обычного человека начинается легкая паника.
В голове проносятся вопросы: «что я сделал (а) не так?», «почему, все же хорошо было?», «на сколько я попал/а?».
Многие пытаются нажать на кнопку «повторный звонок» или «закрыть», предполагая, что повторное действие с соблюдением четко заученных действий отменит ошибку, но окно упрямо появляется снова.
Что же делать? От такой поломки не застрахован никто.
Давайте в этой статье разберем, почему же возникает такая ситуация и в чем заключается причина ее появления.
Причина ошибки
«Ошибка 651 при подключении к интернету», «Ошибка 651 интернет», «ошибка 651 при подключении» – именно так выглядят фразы, которые набирают в поисковике пользователи, столкнувшиеся с данной проблемой.
А ее суть состоит в том, что ваш компьютер просто не получает сигнал от модема.
Как же быть?
Ниже мы рассмотрим 5 способов устранения данной ошибки. Читаем и действуем, согласно приведенным инструкциям.
Сбой у провайдера
Как утверждает статистика, 90% ошибок и проблем связаны с техническим оборудованием самого пользователя и только в 10% случаев виноватым оказывается интернет-провайдер.
И все же, если в ближайшее время у вас не отключали свет, компьютер не падал, а домашний питомец не грыз провода, то с появлением на мониторе ошибки 651, в первую очередь нужно позвонить провайдеру.
Если провайдер сообщил о том, что у них возникли какие-либо проблемы, то конкретно у вас одной проблемой стало меньше.
Если же у провайдера все хорошо, то мы переходим ко 2-му способу.
Проверка драйверов
Сначала мы заходим во вкладку Диспетчер устройств и смотрим в каком состоянии драйвера.
Иногда бывает что из-за вирусной атаки либо рекламы могут происходить сбои, вызывая тем самым конфликт драйверов, а персональный компьютер к сожалению не может определить сетевую карту ссылаясь на ошибку 651…
Рис.2 Панель управления
В этой папке, обращаем внимание на вкладку «Сетевые адаптеры» (это своего рода устройства ПК, взаимодействующее со средой передачи данных, которая связывает его с другими ПК).
Зайдя в нее, не должно быть никакого восклицательного знака рядом ни желтого,а уж тем более красного).
Кроме того, обязательно обновите драйвера сетевых адаптеров у официального производителя.
Рис. 3 Диспетчер устройств
Проверить состояние сетевой карты реально и в диспетчере устройств.
Если же с картой все хорошо, то переходим к способу номер 3.
Сбой в подключении к самому интернету
В том случае если вы не используете роутер, который самостоятельно подключается к интернету, то возможно, что настроенное и давно рабочее подключение по протоколу PPoE (используется для передачи данных) попросту сбились.
Причинами сбоя могут быть: как аварийное завершение работы, так и вирус либо неправильная работа некоторых программ и т. д.
Ваш путь: Панель управления — Сеть и Интернет — Центр управления сетями и общим доступом.
Рис.4 Настройка нового подключения
Производим подключение, как показано на рисунке 5.
Рис. 5 Создание нового подключения
Довольно часто люди подключают домашнюю локальную сеть или кабель другого провайдера во вторую сетевую плату.
Это также может вызвать неполадки с подключением.
Если же две, тогда необходимо отключить вторую.
Для этого заходим в «Центр управления сетями и общим доступом», выбираем пункт «Изменение параметров адаптера» и отключаем вторую плату.
Неисправности с роутером
Когда выход в интернет у вас через роутер, модем или оптический ONT-терминал, то, возможно корень зла кроется именно в нем. Что могло с ним случиться?
Если вы обладатель ADSL-модема, то необходимо проверить стабильно ли горят индикаторы Link и DSL.
Самый легкий способ привести его в чувство — это отключить блок питания от электросети, дать передохнуть секунд 10-20 и снова запустить в работу.
Таким образом эти нехитрые манипуляции позволяют его перезагрузить и снова соединить ваш ПК с интернетом.
Настройки в самом роутере могли сбиться. Мы их сбрасываем и устанавливаем заново.
После чего опять проверяем подключение к сети.
А может он просто сломался?
Статистика утверждает, что происходит данная неприятность крайне редко, особенно при хорошем обращении с ним.
Установить, связан ли он с данной проблемой или нет, не сложно.
Что нужно сделать?
Затем нужно создать подключение к интернету (как показано на рисунке 5) и проверить, работает ли сеть.
Если да, то виноват роутер, если нет, то ошибка скорее всего кроется в чем-то другом.
Если же ничего не помогает
Могут быть проблемы с интернет-кабелем
Нужно внимательно осмотреть кабель. Возможно, где-то вы обнаружите повреждение.
Его могли погрызть домашние животные или же повредить работники компании, во время подключения ваших соседей.
Перезагрузить персональный компьютер
Нужно перезагрузить компьютер.
Проверить настройки системного реестра
Возможно, возникли проблемы с его настройками (базы данных параметров и настроек).
В этом случае мы отключаем:
Receive Side Scaling (технология, равномерно распределяющая нагрузку по обработке сетевых пакетов между ядрами процессора и позволяющая оптимизировать производительность)
Offloading support (технология, которая есть в некоторых сетевых адаптерах, для того чтобы разгрузить центральный процессор и перенести функции по обработке сетевых пакетов стека протоколов TCP/IP на контроллер сетевого адаптера).
Как запустился редактор, ищем строчку:
Создаём DWORD параметр и называем его EnableRSS, после чего присваиваем ему значение ноль (0).
Если же после наших действий ошибка 651 не пропадает, то находим такую строчку как
Создаём параметр (если его еще нет) DisableTaskOffload и приписываем ему значение 1.
Далее выходим и перезагружаем компьютер.
Восстановление ОС Windows с помощью точки восстановления
Если у вас создана точка восстановления, можно попробовать вернуть систему (откат позволяет нам вернуть файлы и настройки системы из резервной копии которая была создана ранее). В некоторых случаях данный способ является последним возможным.
Для того чтобы восстановить ОС перейдите в этот раздел: Панель управления — Все элементы панели управления — Восстановление.
Файерволлы и антивирусные программы
Блокировать соединение с сетью могут и эти программы. При этом необязательно наличие самого вируса у вас на компьютере, хотя проверить необходимо.
Причин блокировки очень много и мы не будем их рассматривать в данной статье, просто на время проверки и настройки следует отключить антивирус, файерволл, брандмауэр Windows.
В этом видео более детально показано как устранить данную проблему:
Ошибка 651 при подключении к интернету — как устранить
Многие владельцы персональных компьютеров сталкиваются с такой проблемами при входе в интернет. Существует множество причин, провоцирующих накладки связи, которые нужно исправлять при первом сбое.
Почему появляется ошибка 651 при подключении к интернету на Windows 7, 10
В список распространенных факторов, провоцирующих проблему «ошибка 651 интернет», входит:
Если неполадки возникают при первичной попытке запуска, существует вероятность неверного внесения данных при формировании скоростного подключения. Нужно тщательно перепроверить всю информацию и убедиться в правильно заполнения форм. Если дилемма не в этом, то можно обратиться в службу технической поддержки провайдера.
Выбор при создании
Что делать, если ошибка 651 при подключении к интернету через роутер — как исправить
При отсутствии реакции системы на простые действия необходимо проверить настройки маршрутизатора. В некоторых вариантах достаточно сбросить их, провести перезагрузку ПК и создать новое подключение.
Важно! Если устройство проводит раздачу интернета через технологию вай-фай, то на персональном компьютере высокоскоростную связь создавать не нужно. Это также касается связки интернет-кабель-маршрутизатор-ПК.
Современная аппаратура работает в двух режимах:
Важно! Формирование нового подключения или изменение его настроек необходимо при присоединении интернета через шнур напрямую без связи с модемом. В остальных случаях его проведение не актуально.
Если роутер присутствует, то отладка происходит в нем. Информацию можно найти в инструкции к аппаратуре или при обращении к провайдеру. Для входа по адресу 192.168.0.1 или 192.168.1.1 понадобится логин и пароль. Они написаны на нижней стороне устройства. Остальные данные придется уточнять у поставщика услуг.
Проверка подключения патч-корда и интернет кабеля
Целостность шнуров играет большую роль в стабильной работе интернета. При наличии ADSL-модема нужно посмотреть, светятся ли на нем индикатор ««DSL» или «Line». Если он не горит равномерно, а мигает, то проблематика связана с линией.
Если к компьютеру идет витая пара, то надежность связки проверяется в точке подключения провода к материнской плате. Там есть индикаторы, сообщающие о ее работе. При отсутствии определителя функциональности статус проверяется в меню «Сетевых подключений».
Определение работоспособности производится пошагово:
Важно! Проверка патч-кордов витой пары и кабелей производится специальными LAN-тестерами. Они показывают место нарушения целостности одного из шнуров под изоляционным материалом.
Поиск проблемы в антивирусе и настройках роутера
К известным причинам неполадок со связью относят установленные приложения для защиты персонального компьютера:
Важно! Если возникает ошибка 651 при подключении к интернету, существует риск, что работу блокирует одно из недавно установленных приложений. Нужно отключить софт и попробовать заново присоединиться к интернету.
Перезапуск роутера и компьютера
Для решения вопроса как исправить ошибку 651 при подключении к интернету Windows 7, можно провести перезагрузку ПК, маршрутизатора и модема (если он присутствует в схеме). Выключение аппаратуры занимает несколько минут, затем компьютер должен самостоятельно провести настройку связи. Позже пользователь может повторить попытку выхода в интернет.
Перезагрузка роутера
Сбой подключения с ошибкой 651 при подключении напрямую через провод провайдера
К простым вопросам дисфункции относят проблемы самого компьютера. Чтобы проверить теорию и убедиться в ее ошибочности, необходимо:
Важно! В большинстве случаев вопросы решаются обращением к поставщику услуг. Можно позвонить или обратиться к специалисту в чате, через электронную почту.
Что делать при наличии нескольких подключений
Если у пользователя организована домашняя локальная сеть или во второй сетевой плате стоит шнур от постороннего провайдера, то со связью могут возникать неполадки. В первом случае ее отключают через «Центр управления общим доступом и сетями» с переходом в «Изменение параметров адаптера».
Важно! В качестве мер профилактики сбоев можно отключить и подключить заново вход по локальной сети.
Перезапуск компьютера
При дилемме с работой ПК нужно выключить не только его, но и передатчик. Через одну минуту с маршрутизатора уйдет остаточное напряжение и только после этого аппаратуру можно заново активизировать. Если перезапуск не помог, нужно двигаться дальше.
Связь с провайдером для решения проблемы
Многих интересует, что делать, если появляется ошибка 651 при интернет-соединении. Прежде всего, нужно вспомнить, проходили ли изменения в настройках оборудования и как раньше работала связь. Если до появления сообщения все шло прекрасно, то неполадка может быть у провайдера. Пользователь должен позвонить ему и сообщить о неисправности. Вопрос с отсутствием связи решается поставщиком услуг самостоятельно.
Вторая дилемма – это не закрытие старой сессии у провайдера и невозможность открытия новой. В этом случае специалисты советуют отсоединить аппаратуру от кабеля и подождать полчаса. После этого присоединить все обратно и повторить попытку входа. Обычно после процедуры вопрос становится решенным.
Виды подключения к интернету
Другие способы исправить проблему
В некоторых случаях происходит повреждение системного файла «raspppoe.sys». Он отвечает в операционной системе Windows за функциональность протокола PPPoE. Найти его можно по адресу: C:\Windows\System32\Drivers.
Как проверить подозрение:
Если после этих действий, тема осталась актуальной, то нужно вернуть файл на прежнее место и продолжать искать источник сбоя.
Локализация файла
Выполнение сброса настроек сети через командную строку
При уверенности в правильности подключения и целостности проводов можно попытаться сбросить сетевые настройки TCP/IP:
Закончив со сбросом сетевых настроек, пользователь должен создать скоростное подключение:
Завершается процедура введением нового имени сети, предоставления разрешения использования этого подсоединения другим пользователям или запрета на совместную работу.
Отключение Receive Side Scaling и Offloading support
Включенные параметры могут провоцировать нестабильную работу системы. Чтобы решить конфликтную ситуацию, их нужно отключить. Вопрос чаще появляется на старых версиях операционной системы Windows, но может возникать и в 7 или 10 выпуске.
При ручном вводе PPTP-протокола на дисплее возникает ошибка 651. Если действие прошло автоматически, то появляется код 800. Единственное решение – переход в редактор реестра ОС и отключение параметров Receive Side Scaling и Offloading support:
Важно! Чтобы внесенные изменения вступили в силу, пользователь должен перезагрузить ПК и провести проверку состояния сети. Правильно выполненный алгоритм должен избавить от неполадок и появления сообщений о них от системы.
Переустановка драйверов для сетевой карты
Чтобы проверить программное обеспечение сетевой карты, необходимо войти в диспетчер устройств и найти сетевой адаптер. Если возле него стоит желтый восклицательный знак, то система требует переустановки драйвера.
При отсутствии результатов свежее обновление нужно искать в интернете. Существует вероятность, что старое ПО некорректно работает, особенно после обновления операционной системы с существенными изменениями. В этом случае Виндовс может вступать в конфликт со старым драйвером и выдавать ошибку.
Отключение IPv6
Отключение IPv6
Избавиться от навязчивой ошибки можно путем отключения функционала IPV6 и отката к проверенному IPV4. По соединению, работающему со сбоями, надо щелкнуть правой клавишей мыши и нажать на «Свойства». Отыскать в меню блок «Сеть» и снять галочку, установленную возле надписи «IPV6».
Выбор протокола
Отключение TCP-настройки
У операционной системы Виндовс для нормальной работы приложений, работающих с TCP-пакетами, есть функция IP Receive Window Auto-Tuning. Для домашней сети она не используется, поэтому ее нужно отключить, чтобы функционал не вмешивался в работу протокола PPPoE.
Для выполнения процедуры у пользователя должно быть право администрирования:
Если все оборудование исправно, со стороны провайдера нет неполадок, антивирусные программы и брандмауэры отсутствуют, то можно попробовать переустановку операционной системы. Вопрос актуален, если процедура проходила очень давно или никогда не осуществлялась.
Исправление 651 ошибки означает поиск первоначального источника ее возникновения. Поэтапное использование вышеуказанных инструкций поможет устранить неполадки и получить свободный доступ к интернету.