куда звонить если в квартире запах газа
Как связаться с диспетчерской службой
1. Как связаться с диспетчерской управляющей организации моего дома?
Узнать адрес и телефон управляющей организации вашего дома вы можете на сайте «Дома Москвы». В поисковой строке выберите вкладку «Узнать о доме» и введите адрес. В открывшемся окне появится общая информация о доме. Кликните на название управляющей организации и прокрутите вниз до раздела «Работа диспетчерской».
2. Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДЦ)?
В настоящее время большинство диспетчерских служб управляющих компаний подключены к единому диспетчерскому центру (ЕДЦ). В единый диспетчерский центр вы можете обратиться в случаях аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения, если вы застряли в лифте или лифт неисправен, а также по вопросам ремонта внутриквартирного оборудования:
Если ваш дом не подключен к ЕДЦ, необходимо связаться с диспетчерской вашей управляющей компании (контакты можно найти на сайте «Дома Москвы»).
С номерами горячих линий «Мосводоканала», «Мосгаза», «МОЭКа», «Мосэнергосбыта» и других организаций, работающих в сфере ЖКХ в Москве, вы можете ознакомиться на mos.ru.
3. В каких случаях стоит обращаться в диспетчерскую?
Вы можете обратиться в диспетчерскую службу за помощью при аварийных ситуациях — например, если:
Также вы можете оставить заявку, если:
4. Что делать, если в квартире холодно или упала температура горячей воды?
Слишком низкая температура воздуха в квартире или горячей воды в кране могут стать причинами для обращения в управляющую организацию или в единый диспетчерский центр.
Согласно постановлению правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С, в угловых комнатах — не ниже +20°С. Допустимое снижение температуры в ночное время суток (от 00:00 до 05:00 часов) — не более 3°C. Температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.
5. Что делать, если в экстренной ситуации нет возможности позвонить в диспетчерскую?
Если вам нужно экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить или оставить заявку онлайн, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт и нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером.
Если вы не можете позвонить и в доме нет лифта, единственный способ обратиться за помощью — прийти лично в управляющую организацию. Осмотрите вход в подъезд: возможно, контактная информация есть на двери подъезда или информационном стенде возле него. Найти контакты управляющей организации также можно на портале «Дома Москвы» или на квитанциях за ЖКУ.
Утечка бытового газа
Правила поведения
Как оказать первую помощь пострадавшему
КАК ДЕЙСТВОВАТЬ ПРИ УТЕЧКЕ МАГИСТРАЛЬНОГО ГАЗА
Основательно проветрите всю квартиру, а не только загазованную комнату, открыв все двери и окна. Покиньте помещение и не заходите в него до исчезновения запаха газа.
При появлении у окружающих признаков отравления газом вынесите их на свежий воздух и положите так, чтобы голова находилась выше ног. Вызовите скорую медицинскую помощь.
Если запах газа не исчезает, срочно вызовите аварийную газовую службу (телефон 04), работающую круглосуточно.
ПРАВИЛА ОБРАЩЕНИЯ С ГАЗОВЫМИ БАЛЛОНАМИ
Вне дома газовый баллон храните в проветриваемом помещении, в вертикальном положении, не закапывайте его и не ставьте в подвал.
Примите меры по защите баллона и газовой трубки от воздействия тепла и прямых солнечных лучей.
Воздержитесь от замены газового баллона при наличии рядом огня, горячих углей, включенных электроприборов. Перед заменой убедитесь. что краны нового и отработанного баллонов закрыты. После замены проверьте герметичность соединений с помощью мыльного раствора.
Для соединения баллона с газовой плитой используйте специальный гибкий резиновый шланг с маркировкой длиной не более метра, зафиксированный с помощью зажимов безопасности. Не допускайте его растяжения или пережатия.
Доверяйте проверку и ремонт газового оборудования только квалифицированному специалисту.
Неиспользуемые баллоны, как заправленные, так и пустые, храните вне помещения.
В ходе приготовления пищи следите за тем, чтобы кипящие жидкости не залили огонь и не стали причиной утечки газа. По окончании работ кран баллона закройте.
Регулярно чистите горелки, так как их засоренность может стать причиной беды.
Утечка бытового газа: первые признаки обнаружения
Обычный бытовой газ может стать причиной очень сильного отравления. Первые признаки такого отравления:
Поэтому если вы почувствовали запах газа – не теряйте время, стараясь как можно меньше вдыхать загазованный воздух, направляйтесь на кухню. Выключите конфорку, откройте окно, хорошо проветрите помещение, ни в коем случае не зажигайте огонь и электрический свет, до полного проветривания помещения. Обыкновенный электровыключатель может стать причиной взрыва.
Если, не смотря на проветривание в квартире всё же присутствует запах газа, постарайтесь обнаружить его источник. Ещё раз проверьте плиту, загляните в духовку. В обязательном порядке перекройте вентиль на газовой трубе. Чтобы легче было установить место утечки газа, возьмите намыленную губку и проведите ею по всем соединениям газовой трубы. Если появились пузырьки, значит, газ выходит именно здесь. Однако может оказаться, так что газом пахнет из соседней квартиры. Выйдите на лестничную площадку и проверьте это.
Если газом пахнет от соседей, ни в коем случае не звоните в дверь, просто постучите. Если ответа нет, а газом пахнет всё сильнее немедленно вызывайте газовую службу по телефону 04 и сообщите об утечке. До приезда специалистов разумнее всего покинуть опасную зону.
Утечка газа в квартире
Запах газа: признаки утечки и алгоритм действий
Утечка газа является аварийной ситуацией, опасной для здоровья людей, находящихся в квартире и их имущества. Первым признаком станет запах газа, который распространяется по квартире. Действовать необходимо срочно, не надеясь на свои силы. Так можно потерять драгоценное время.
Куда звонить при запахе?
Также при сильном запахе газа можно позвонить в местную аварийную службу. Если запахло, можно звонить по телефону горячей линии 8 (495) 660-20-02, куда можно дозвониться из любого региона России. Специалистов можно вызвать из квартиры, где чувствуется запах, но лучше звонить уже от соседей.
Что делать, если пахнет в квартире или в частном доме?
Важно сохранять спокойствие. Газом можно отравиться, а также он взрывоопасен. Алгоритм действий при запахе в квартире или частном доме:
Ни в коем случае не нужно искать протечку и устранять ее своими силами. Это может привести к серьезной аварии, а в закрытом помещении даже к взрыву.
Чтобы избежать утечки газа нужно соблюдать 10 важных правил:
Соблюдение всех правил безопасности поможет избежать серьезных проблем.
Воняет в подъезде
При обнаружении запаха газа в подъезде, необходимо оповестить всех соседей и обеспечить проветривание помещения. Жителям лучше выйти на улицу, до приезда аварийной бригады. Обязательно проследить, чтобы никто из жителей не курил и не создавал открытого огня, поскольку газ может взорваться. Обязательно исключить удары о предметы, способные создать искру (камень, железо).
Воняет на улице
При обнаружении запаха газа на улице сразу после вызова газовщиков нужно обязательно удалить всех людей с зоны загазованности. Если есть пострадавшие с признаками отравления, то лучше вызвать скорую.
Вызывать службу спасения нужно только из незагазованной зоны, чтобы избежать отравления.
Чего нельзя делать?
При наличии запаха газа в помещении запрещены следующие действия:
Иногда, по халатности и необразованности люди могут зажигать спичку специально, чтобы найти место утечки. Это приводит к взрыву, особенно, если помещение плохо проветривается. Нельзя самостоятельно в одиночку перемещать газовый баллон, поскольку это также может привести к взрыву.
Только квалифицированный специалист с навыками работы в данной области и с наличием специального оборудования может грамотно обнаружить и ликвидировать утечку.
Причины
Газ в трубах находится под давлением, а потому при любой трещине или возникновении небольшого отверстия он вырывается наружу и распространяется по помещению (узнать больше о том, какое давление в газопроводе считается низким, а какое средним и высоким, можно здесь). Это летучее вещество, которое в чистом виде запаха не имеет. Чтобы пользователи почувствовали запах, в газ добавляют характерные отдушины. Они имеют «аромат» тухлого яйца и сразу привлекают внимание.
Причин для утечки может быть несколько:
Отравление: признаки и первая помощь
Рассматриваемая аварийная ситуация может быть вызвать пожар со взрывом и обрушением части здания, а также отравление людей. Некоторые люди используют рассматриваемое вещество как способ самоубийства.
Первые признаки отравления газом — это:
Особенно опасна ситуация, когда утечка происходит ночью. Если помещение не проветривается, а все члены семьи спят, то велика вероятность смерти прямо во сне. Первые симптомы обычно развиваются спустя 10-15 минут после начала утечки. Наиболее опасно такое отравление для детей, пожилых людей, и пациентов с сердечными и легочными патологиями.
При отравлении важно вынести пострадавшего из загазованной зоны и оказать ему первую доврачебную помощь. К ней относятся:
Взрыв
Газ является экономным средством топлива, но очень опасным при неправильном использовании. Если игнорировать технику безопасности, пользоваться устаревшими плитами и не заменять их по указанию специалиста, то может возникнуть утечка.
Первый ее признак – появление характерного запаха. В таком случае важно правильно себя вести. Сразу необходимо вызвать спасателей, а самим выйти из помещения и вывести в безопасное помещение всех людей. Исключено использование электроприборов и открытого огня. При наличии признаков отравления у пострадавших, следует вызвать врачей и оказать первую помощь.
При аварии (запах газа)
При появлении запаха газа в помещении или на улице, при возникновении аварийной ситуации на газовом оборудовании или газопроводах ЗВОНИТЕ в Аварийную диспетчерскую АО «МОСГАЗ»:
Городские телефоны и мобильные телефоны
Телефон Единой Службы спасения
Диспетчер примет аварийную заявку, зарегистрирует ее, даст квалифицированный инструктаж о мерах, которые необходимо принять абоненту до прибытия аварийной бригады.
Запомните!
Ни при каких условиях нельзя использовать огонь для обнаружения утечки газа!
Как опеределить утечку газа, если нет сигнализаторов или систем контроля загазованности помещения?
Принюхайтесь!
В бытовой газ добавляют специальное вещество — именно его запах ощущается при возникновении утечки
Прислушайтесь!
При утечке возможно расслышать характерный звук — шипение
Посмотрите!
Нанесите мыльный раствор на резьбовые соединения газопровода, при утечке — образуются пузыри.
Место утечки может запотеть или обмерзнуть!
Чем пахнет бытовой газ при утечке в квартире
Газ является самым распространенным и дешевым топливом в России. Наиболее часто он используется для приготовления пищи, однако им можно отапливать квартиры и частные дома, греть горячую воду. Им даже заправляют автомобили вместо бензина.
При правильной эксплуатации газ безопасен, но при утечках может вызвать беду. Новостные передачи регулярно сообщают о взрывах в жилых домах, которая произошла из-за утечки бытового газа. И это только самые громкие происшествия. Сколько отравлений и удушений произошло по вине «голубого топлива»!
В этой статье мы подробно расскажем, как на самом деле пахнет бытовой газ, что делать и куда звонить при обнаружении утечки, как ее избежать. Благодаря нашим советам вы сможете обезопасить себя и свою семью.
Как пахнет газ?
Главная опасность в использовании газа заключается в отсутствии запаха. Да, природный газ не имеет запаха и цвета. Поэтому для нашей безопасности проводят одоризацию газа – придают газу специфичный запах с помощью специальных веществ, которые не влияют на его горючесть.
В большинстве случаев в качестве одоранта используется этилмеркаптан. Эта бесцветная жидкость обладает резким запахом, напоминающим тухлые яйца. При высокой концентрации этилмеркаптан способен вызывать головную боль и потерю сознания. У этого вещества есть сильные недостатки: легкая окисляемость и нестабильность. Поэтому в качестве одоранта могут использоваться метилмеркаптан и пропилмеркаптан.
Причины возникновения утечки газа
Утечка может произойти по множеству причин. Например, при неправильном монтаже оборудования: слишком растянут или перекручен газовый шланг. Или не были соблюдены требования изготовителя оборудования.
Вполне возможно, что произошел износ важных компонентов газовой сети: начали крошиться трубы, газовый кран не справляется со своей задачей, плохо работает конфорка газовой плиты.
Кроме того, причиной утечки может быть и кипящая вода из кастрюли при приготовлении пищи: она может погасить пламя. Тогда газ перестанет сжигаться и будет поступать в жилище напрямую.
Что делать если в квартире запахло газом?
Самое важное: не паниковать. В любой чрезвычайной ситуации именно паника становится причиной человеческих жертв. Поэтому нужно действовать четко и по инструкции.
Куда звонить, если запахло газом?
Во всех регионах России работает номер единой службы спасения 112 и номер экстренного вызова службы газа 104 (круглосуточно). Еще раз напоминаем, что звонить можно только из безопасного места как с мобильных, так и со стационарных телефонов.
Спокойно и четко отвечайте оператору. Обязательно ему сообщите следующую информацию:
Профилактика: как избежать беды
Мы разобрали экстремальную ситуацию, когда действовать нужно быстро и точно, чтобы спасти человеческие жизни. Но бывает, что запах газа вы не чувствуете, но есть другие признаки неисправности работы газового оборудования.
Например, вы слышите свистящий шум. Или газ горит не синим, а желтым или красным пламенем. В этих ситуациях немедленно нужно выключить все газовое оборудование, перекрыть подачу газа, проветрить помещение и вызывать газовую службу.
Специалисты проверят все оборудование с помощью газоанализатора и мыльной пены. Если будут найдены неисправные краны или шланги – их нужно будет заменить.
Можно также установить газовые датчики утечки газа. Мы уже рассмотрели их возможности в этой статье. Такие датчики способны не только оповестить об утечки, но и в автоматическом режиме перекрыть подачу газа в квартиру.
Обязательно проводите регулярное техническое обслуживание газового оборудования. При заключении договора ВДГО и ВКГО газовые службы приходят как минимум раз в год, проверяют работоспособность всех приборов в квартире и состояние газопроводов в доме. Уточните у своей управляющей компании, заключен ли договор на обслуживание ВДГО в вашем доме и с кем.
Обязательно выполняйте следующие рекомендации:
Выполняя эти правила, вы сможете уберечь свою семью и себя от беды.
Куда обратиться, что проверили мое газовое оборудование?
Проверку и обслуживание газового оборудования проводят специализированные компании, специалисты которых имеют допуск к газоопасным работам.
Например, вы можете заключить договор на обслуживание ВДГО и ВКГО с газовой службой «ГАЗ Эксплуатация». Мы работаем как с физическими лицами, так и с управляющими компаниями. Наши инженеры приедут, проверят состояние вашего оборудования и устранят все недочеты.
Выводы по теме
Помните, что за состояние газового оборудования отвечает владелец помещения, а не УК. А это в первую очередь ваша безопасность. Поэтому не стоит надеяться, что «пронесет».
Приглашаем поделиться полезной информацией по теме в комментариях. Наши эксперты также ответят на все возникшие вопросы. Будьте в безопасности!