куда звонить если не работает вентиляция в квартире
Как связаться с диспетчерской службой
1. Как связаться с диспетчерской управляющей организации моего дома?
Узнать адрес и телефон управляющей организации вашего дома вы можете на сайте «Дома Москвы». В поисковой строке выберите вкладку «Узнать о доме» и введите адрес. В открывшемся окне появится общая информация о доме. Кликните на название управляющей организации и прокрутите вниз до раздела «Работа диспетчерской».
2. Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДЦ)?
В настоящее время большинство диспетчерских служб управляющих компаний подключены к единому диспетчерскому центру (ЕДЦ). В единый диспетчерский центр вы можете обратиться в случаях аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения, если вы застряли в лифте или лифт неисправен, а также по вопросам ремонта внутриквартирного оборудования:
Если ваш дом не подключен к ЕДЦ, необходимо связаться с диспетчерской вашей управляющей компании (контакты можно найти на сайте «Дома Москвы»).
С номерами горячих линий «Мосводоканала», «Мосгаза», «МОЭКа», «Мосэнергосбыта» и других организаций, работающих в сфере ЖКХ в Москве, вы можете ознакомиться на mos.ru.
3. В каких случаях стоит обращаться в диспетчерскую?
Вы можете обратиться в диспетчерскую службу за помощью при аварийных ситуациях — например, если:
Также вы можете оставить заявку, если:
4. Что делать, если в квартире холодно или упала температура горячей воды?
Слишком низкая температура воздуха в квартире или горячей воды в кране могут стать причинами для обращения в управляющую организацию или в единый диспетчерский центр.
Согласно постановлению правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С, в угловых комнатах — не ниже +20°С. Допустимое снижение температуры в ночное время суток (от 00:00 до 05:00 часов) — не более 3°C. Температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.
5. Что делать, если в экстренной ситуации нет возможности позвонить в диспетчерскую?
Если вам нужно экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить или оставить заявку онлайн, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт и нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером.
Если вы не можете позвонить и в доме нет лифта, единственный способ обратиться за помощью — прийти лично в управляющую организацию. Осмотрите вход в подъезд: возможно, контактная информация есть на двери подъезда или информационном стенде возле него. Найти контакты управляющей организации также можно на портале «Дома Москвы» или на квитанциях за ЖКУ.
Куда звонить если не работает вентиляция в квартире
Добрый день! У нас не работает вентиляция в квартире. В вытяжных каналах «тяга» отсутствует. Что делать, куда обращаться?
Здравствуйте, Вам следует обратиться в организацию, которая контролирует данный многоквартирный дом и отвечает за предоставление коммунальных услуг. Это ЖЭК, управляющая компания или ТСЖ. Пишите им заявление о неработающей вентиляции. После обращения в квартиру приходит эксперт, проверяет работу, составляет акт. В ближайшее время сотрудники должны устранить проблему.
Но, в большинстве случаев, ваша управляющая компания сначала тянет время, затем приходит инженер и на этом все действия заканчиваются. На информационных ресурсах рассказывают как правильно подать заявление, но не говорят почему так происходит.
Не являясь вентиляционщиком, ситуация кажется возмутительной! Но реальность горькая…
Важно знать, что на их плечи ложиться проблема лишь в одном случае: если вентиляционный вытяжной канал забит мусором.
Как проверить работает ли вытяжная вентиляция в квартире?
Определить забит/не забит вы можете самостоятельно:
Ни в коем случае не проверяйте работу вентиляции огнем! В вентиляционном канале скапливаются клубы пыли и жировые отложения, представляете как все это загорится, а как потушить? Видео
Испытание оценки эффективности естественной вытяжной вентиляции проводятся, когда на улице температура +5С и ниже. Если при этой температуре вентиляция работает нормально, то ЖЭК на законных основаниях может считать ее исправной, и не имеет значения, что оставшиеся пол-года вытяжка не работает (когда температура выше +5 за окном).
Если канал действительно забит, управляющая компания обязана его восстановить!
Иногда, восстановить вентиляционную шахту невозможно, тогда выход один — сделать отверстие и удалять воздух через стену. Как грамотно сделать читайте статью:
Схема: отвод вытяжки на кухне через стену на улицу
Итак, окно открыли, тяга в канале появилась, листочек «прилипает». «Но ведь я не смогу держать окно постоянно открытым, тем более зимой» — подумаете Вы.
К сожалению, это ваши проблемы.
И вот почему. Обратимся к СП 60.13330.2016 «Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха. Актуализированная редакция СНиП 41-01-2003» (действующий в настоящее время).
7. Вентиляция, кондиционирование и воздушное отопление.
7.1.9 В помещениях с естественным… … …допускается при обосновании использовать периодическое проветривание через фрамуги и форточки.
Есть также СанПин 2.1.2.2645-10 « Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях «, в котором следующее:
4. Гигиенические требования к отопления, вентиляции, микроклимату и воздушной среде помещений
4.7. Естественная вентиляция жилых помещений должна осуществляться путем притока воздуха через форточки, фрамуги, либо через специальные отверстия в оконных створках и вентиляционные каналы. Вытяжные отверстия каналов должны предусматриваться на кухнях, в ванных комнатах, туалетах и сушильных шкафах.
Поэтому в ответ на претензию о неработающей вентиляции в квартире Вы получите примерно следующее:
Почему раньше с вентиляцией проблем не было?
Чувствуете, ветер подул?
Дома проектировали и проектируют так, что приток предусматривается через щели в окнах (на основе все того же СНиПа). Деревянные оконные рамы в домах обеспечивают такой приток всегда, помните как их зимой продувало? 🙂 Другое дело современные пластиковые окна. При правильной установке такое окно обеспечивает практически полную герметичность. Как следствие, у Вас больше нет притока воздуха в помещение. А без притока не работает и вытяжка.
Может поставить вентилятор на вытяжной канал?
Установка вентилятора ситуацию не спасет, т.к. объем воздуха, который вентилятор будет вытягивать должен быть чем-то замещен. Но чем? Воздух может проникать от соседей сквозь стены и межэтажные перекрытия, приникать через входную дверь. Возможна даже следующая ситуация: вытяжка с вентилятором будет «брать» воздух из другой вытяжки (установили вентилятор на кухне — тянет воздух из туалета). Таким образом, ваша вытяжка будет правильно работать лишь в случае открытых окон и дверей (т.е. при наличии притока воздуха).
Что делать?
Нужно с имитировать приоткрытое окно, которое пропускает воздух постоянно, с небольшим потоком воздуха. Для этих целей в Европе придумали оконные клапана, для мягкого теплого климата, и «альпийские форточки», для северных стран. Мы рекомендуем ставить «альпийскую форточку» для нашего климата. Самый оптимальный выбор, это приточный клапан КИВ-125. По России, средняя цена на него 2500р, монтаж около 3500р.
Такой клапан в открытом состоянии постоянно пропускает воздух через себя, но при этом защитит Вас:
Можете посмотреть здесь как производится его установка
Сейчас в Москве завоевывают популярность компактные вентиляционные установки — бризеры. В отличие от клапана, они подают гораздо больше воздуха. В комнате с такой установкой становится свежо круглый год и обеспечивает фильтрацию воздуха от от микрочастиц пыли, промышленных выбросов, выхлопных газов с автомобильной дороги, а зимой воздух автоматически подогревается!
Что делать, когда не работает вентиляция в квартире?
Что делать, когда не работает вентиляция в квартире?
Нет вентиляции в квартире, что делать?
Для начала необходимо убедиться в том, что проблема действительно с вентиляцией. Для этого нужно проверить ее работоспособность. Используя лист туалетной бумаги, поднесите его к вентиляционной решетке и посмотрите на реакцию: лист должен отклониться в сторону решетки. Вентиляционные решетки, как правило, находятся на кухне и в санузлах – проверьте сразу все, чтобы исключить любую поломку. Если листок не притянуло – значит, вентиляционного потока воздуха нет и система неисправна.
Возможные причины поломки вентиляции в квартире
Причин выхода из строя вентиляционной системы может быть несколько, и для того чтобы точно определить, какая именно из них повлияла на Вашу, нужно знать все. Давайте поговорим о том, какие причины бывают, как их обнаружить и устранить.
Засор
Первое, что сразу же приходит на ум при поломке вентиляции, – это обыкновенный засор. Ситуация не редкая, поэтому для начала попробуйте открыть вентиляционную решетку и загляните внутрь – если Вы видите мусор в вентиляционной шахте и можете его достать, например, пылесосом, то сделайте это аккуратно и не спеша. Если засор вне зоны видимости, то, скорее всего, это строительный мусор, а его доставать собственноручно запрещено. Необходимо вызвать специальные службы для таких работ: ЖКХ, ДЕЗы, РЭУ и другие.
Также стоит учесть, что в жаркое время года застоявшиеся теплые потоки воздушных масс препятствуют движению более прохладных, и это тоже становится причиной выхода из строя вентиляционной системы.
Ремонт соседей
Эти же специалисты – ЖКХ, ДЕЗы, РЭУ – помогут Вам выяснить, не явилось ли причиной поломки Вашей вентиляции ее перекрытие со стороны соседей. Такое тоже бывает, пусть и не так часто. В ходе ремонта соседи могут поменять планировку или установить какое-нибудь оборудование, что отразится на работе Вашей вентиляции – соседи просто закроют ее. Такие действия относятся к административному нарушению, хотя вряд ли они сделали это нарочно, если, конечно, Вы не ведете “соседские войны” и они готовы даже перекроить свою квартиру, лишь бы перекрыть Вам кислород 🙂 Незнание не освобождает от ответственности, так что по статье 7.21 кодекса об административных нарушениях за подобные действия предусматривается штраф.
Новые стеклопакеты
Современные пластиковые окна имеют огромный ряд преимуществ. Здесь и звукоизоляция улицы, и тепло в доме, и простота конструкции, а вместе с ней и надежность. Но при этом именно стеклопакеты могут стать причиной застоявшегося воздуха в квартире – они делают квартиру настолько герметичной, что свежий воздух в нее не проникает, а без притока вентиляция не работает. Решение этой проблемы очевидно: достаточно просто немного открыть окна, чтобы устроить так называемое микропроветривание. Таким образом мы создадим поток воздуха и дадим ему спокойно перемещаться в пределах наших комнат. Правда, это породит ряд других проблем, таких как шум, пыль и холод с улицы. Поэтому лучше использовать более современное оборудование для урегулирования многих вопросов с воздухом в комнате и квартире в целом – бризер и базовая станция системы умного микроклимата MagicAir. Задав необходимые Вам параметры – уровень углекислого газа, температуру и влажность воздуха, – Вы сможете контролировать их даже со своего смартфона и навсегда забудете о проблемах микроклимата в доме. Три фильтра очистки сделают воздух в комнате не только свежим, но и очищенным от пыли, аллергенов и неприятных запахов, а система климат-контроля будет обеспечивать нужную температуру воздушного потока. Такое оборудование лучше ставить силами профессионалов. Этот вариант решения “воздушных” проблем подходит для тех, кто часто задается вопросом что делать, если нет вентиляции в квартире.
Способы решения проблемы слабой вентиляции
Если вентиляция все же работает, но не справляется, а с притоком воздуха все в порядке, то в этом случае вполне можно использовать вытяжку. Она ставится, как правило, на кухне и в санузлах и требует включения вручную. Если вентиляция не работает только в ванной и туалете, ставят осевой вентилятор прямо на отверстие вытяжки в обеих комнатах. При выборе такого вентилятора не стоит забывать об обратном клапане, чтобы запахи из общего канала вентиляции не шли к Вам в санузел.
Если все же по тем или иным причинам Вас не устраивает и вытяжка, можно использовать приточные клапаны – сквозные выходы в стене, соединяющие улицу и комнату. То есть воздух с улицы поступает прямо в комнату. Обычно такие клапаны ставят рядом с батареей, поскольку в летнее время воздух нагревается идущим от радиатора теплом, к тому же их можно закрыть занавесками или вообще поставить между стеной и батареей, тогда их совсем не будет видно.
Приточные клапаны снабжены двумя задвижками и могут быть как полностью закрытыми, так и полностью открытыми. Внутри такие клапаны оснащены решеткой для защиты от грязи и влаги. Чтобы шум с улицы не шел в комнату, на внутренней части ставят шумоизоляционную коробку. Кроме того, если Вы еще не успели приобрести пластиковые окна, но планируете, обратите внимание на окна из ПВХ со встроенными приточными клапанами – решаются сразу две проблемы: вопрос герметичности и вопрос с циркуляцией воздуха.
Но есть у приточных клапанов и минусы:
Поэтому прежде чем покупать приточные клапаны, внимательно ознакомьтесь с их характеристиками и возможностями.
Герметичность дверных проемов также может объяснять, почему в квартире плохая вентиляция. Если щель между дверью и порогом увеличить до необходимых двух сантиметров, то воздух сможет спокойно перемещаться по всей площади, циркулируя от одной комнаты к другой. Можно сделать декоративные вырезы или просто вырезать ряд круглых отверстий и разнообразить дизайн дверей и интерьер в целом.
Что делать, если в многоквартирном доме плохо работает вентиляция
Если не работает вытяжка в квартире, это серьёзно ухудшает качество жизни домочадцев. В доме разрастается плесень, присутствует постоянная сырость, а воздух делается затхлым. Это в свою очередь провоцирует аллергические реакции и прочие патологии органов дыхательной системы. Разбираться с проблемой можно и нужно.
Проверка работоспособности вентиляции в квартире
Если лист бумаги не реагирует или отклоняется от вентиляционного отверстия — система не в порядке
Вентиляционная система – общественная коммуникация, которая имеет протяженность через все этажи дома. Поэтому за обслуживание и работоспособность отвечает управляющая компания. Её представители согласно законодательным нормам обязаны дважды в год проверять дееспособность вентканалов. Если возникают какие-либо проблемы с вентиляцией в многоквартирном доме, специалисты устраняют их с помощью профессионального оборудования.
В случае возникновения подозрений на неработоспособность вентиляционной системы можно не дожидаться мастеров, а самостоятельно провести небольшую проверку. Действовать нужно следующим образом:
Вместо тонкого листа салфетки можно использовать пламя зажигалки. Достаточно поднести её к вентиляционной решетке. Если огонёк потянется в сторону шахты, значит, вентиляция работает исправно. При ровном горении пламени возникает подозрение на неисправность вентканалов.
Причины неисправности вентиляционной системы
Основная причина плохой работы вентиляции — засорение шахты
Вентиляционная система в многоквартирном доме представляет собой принцип соединяющихся сосудов. От каждой квартиры тянется горизонтальная шахта, которая потом врезается в общий вертикальный канал. Далее по нему отработанный воздух естественным мощным потоком поднимается вверх и уходит через трубу на крыше в атмосферу. При исправных горизонтальных каналах в каждой квартире общий поток воздуха в вертикальном канале имеет хорошую скорость. Если одна горизонтальная шахта выходит из строя, это не влияет на общий стояк. Но если не работает несколько вентиляционных систем в нескольких квартирах, это уже серьёзно снижает мощность потока воздуха в вертикальном стояке. Страдать будут уже все жильцы подъезда.
Если не работает вентиляция в доме, причин тому может быть несколько.
Если в квартире плохая вентиляция, нужно срочно принимать меры по восстановлению нормального воздухообмена.
Как устранить проблему
На пластиковые окна можно поставить клапан приточной вентиляции
В первую очередь важно обратить внимание на оконные рамы и двери. Они должны иметь систему микропроветривания. Если окна уже стоят, но не имеют такой функции, можно установить специальную фурнитуру, которая обеспечит неплотное прилегание рамы в закрытом состоянии.
Можно также установить приточно-вытяжной вентилятор. При своей невысокой мощности он обеспечивает хороший поток воздушных масс. Вентиляторы можно купить в припотолочном, оконном и настенном исполнении.
Подобные меры не являются истиной в последней инстанции. Если проблемы с вентиляционной системой серьёзные, лучше обратиться к специалистам.
Куда обращаться
Если обнаружено, что в квартире не работает вытяжка, необходимо жаловаться в управляющую компанию, обслуживающую дом. Ее координаты указаны в договоре с организацией. При обращении нужно написать заявление в двух экземплярах. Первый необходимо оставить в офисе обслуживающей компании у секретаря, а второй с регистрационной пометкой – забрать себе. При обращении важно убедиться в том, что заявление было зарегистрировано. В противном случае реакции от специалистов управляющей компании можно ждать бесконечно.
Специалисты имеют необходимое оборудование и диагностические приборы для оценки состояния вентиляционной системы. С помощью специальных инструментов и техники мастера устраняют помехи в работе коммуникации.
Обязательства управляющей компании прописаны в постановлениях правительства 451,410 и 290. В документах идёт речь о правилах содержания и обслуживания общедомового имущества. Стоит ссылаться на эти документы при обращении в управляющую компанию.
Что делать если в квартире не работает вентиляция
Благоприятные микроклиматические условия в квартирах многоквартирных домов обеспечивает корректно работающая система вентилирования воздуха. Ее задача — организовать непрерывное замещение загрязненного воздуха свежими воздушными массами в жилых помещениях. Качественный и стабильный воздухообмен гарантирует комфорт и хорошее самочувствие домочадцев. Неисправная система вентилирования воздуха станет причиной неприятных запахов, проникающих из кухни, подъезда и туалета во все помещения квартиры, повышенной влажности и др. Поэтому очень важно разобраться, что делать, если не работает вентиляция в квартире, кто может помочь в решении проблемы.
нерабочая вентиляция в квартире
Чем опасна нерабочая вентиляция?
В процессе жизнедеятельности человека в воздушных массах квартиры накапливается избыточное тепло, пыль, газы и пары, влага и другие вредные выделения. Они загрязняют воздух, делают его непригодным для вдыхания. Вентиляционная система многоквартирного дома спроектирована таким образом, чтобы устранять вредные массы путем их удаления и замещения чистым уличным воздухом. Ее монтаж выполняют в соответствии с законодательными, СанПиН и строительными нормами. Они определяют скорость и частоту движения воздушных масс по вентиляционным каналам.
При некорректной проектировке и нерегулярном обслуживании системы, засорении каналов процесс воздухообмена нарушается. Это приводит к:
Повышенная влажность и избыточное тепло — благоприятная среда для активного размножения вирусов, плесени, бактерий и насекомых. При неисправной вентиляции благоприятный микроклимат превращается в неблагоприятный за 14-24 дня. Восстановить санитарно-гигиенические условия в квартире в последствие достаточно сложно. Избыток влаги плохо сказывается и на мебели, отделке, бытовых электроприборах. Их срок службы сокращается на 25%.
Неприятных последствий легко избежать — регулярными проверками системы и монтажом оборудования для принудительного удаления загрязненного воздуха. Его чаще используют на кухне и санузле. Если проверка системы дала неудовлетворительный результат, нужно принимать меры.
Методы определения неисправности вытяжки
проверка работы вытяжки с помощью огня
При подозрениях на неисправность стоит провести проверку тяги. Это несложно самостоятельно сделать. Алгоритм действий:
Если эксперимент с пламенем не дает конкретных результатов, можно воспользоваться еще одним способом проверки с применением бумаги. Не закрывая форточку, нужно поднести плотную салфетку (размер ее равен площади канала вентиляции) к решетке, прижать ее и отдернуть руку. Если салфетка крепко держится, тяга присутствует, вентиляция исправна. Падение бумаги указывает на обратное. Проверку вытяжки в жилых помещениях рекомендуют проводить хотя бы раз в год.
Возможные причины нарушения работы вытяжной системы
Некорректную работу вытяжки могут дать ошибки при проектировании и монтаже вентиляции. Несоблюдение строительных норм провоцирует появление обратной тяги. Среди частых ошибок: некорректный монтаж каналов (труб), неправильно рассчитанная их длина или диаметр. Недостаточность воздухообмена особенно остро ощущают владельцы квартир на последних 3 этажах многоквартирных домов. Здесь возникают сложности с очисткой воздуха в помещениях, неприятные запахи и влага быстро возвращаются даже после тщательных и длительных проветриваний.
Есть и другие причины нарушений:
Незаконные реконструкции и перепланировки — не новость для жителей многоквартирных домов. При самостоятельном внесении изменений в план квартиры функционирование вентиляционной системы может и вовсе прекратиться. Причиной тому становится демонтаж части конструкции, смена положения труб (каналов), уменьшение их диаметра.
Негерметичные окна из дерева обеспечивают постоянную циркуляцию воздушных масс, что очень важно, если многоквартирный дом построен в более 30 лет назад. Вытяжная система в старых конструкциях монтировалась по технологии естественного побуждения. Она основана на температурной разнице. Герметичные металлопластиковые конструкции нарушают работу такой системы. Это особо явно проявляется в осенний доотопительный периоды и в особо холодные зимы. В эти промежутки времени влажность в квартире сильно повышается, на окнах образуется конденсат.
Препятствовать движению воздушных масс может как строительный мусор, так и засоры, которые образовываются в результате жизнедеятельности человека. На входе скапливается вязкая гарь и жир, паутина, пыль, волосы и пр. Скопление мусора сужает диаметр канала или частично перекрывает его, что усложняет циркуляцию. Нередкими бывают случаи обвала частей конструкции из-за ветхости, попадания в каналы мусора снаружи (ветки, птичьи гнезда и т.д.).
Определить причину нарушений работы может специалист. К нему и стоит обратиться за помощью.
Что можно сделать самостоятельно?
Нормами допускается: проверка жильцами дома работы вентиляции, снятие решетки. Можно прочистить отверстие в пределах 20-40 см от края. Убрать жировой и грязевой налет, паутину. Выполнять чистку трубы самостоятельно жильцам многоквартирных домов строго запрещается. При несоблюдении правил придется заплатить штраф, поэтому при выявлении серьезного загрязнения или засора канала прочистку стоит доверить профессионалам. К коммуникациям есть доступ только у сотрудников специальных служб.
Но самая главная рекомендация — обратиться к специалистам спецслужбы. Они должны проверить функциональность вытяжки, выявить неполадки, провести при необходимости ремонт или (и) прочистить каналы. Если перечисленные действия не дали удовлетворительного результата, установить вентиляторы.
Куда обращаться если не работает вентиляция?
Чтобы не платить штраф, разумнее сразу прибегнуть к помощи организации, отвечающей за многоквартирный дом и предоставление его жильцам услуг — управляющая компания, ТСЖ или ЖЭК. Претензию подают в виде заявления с подробным описанием проблемы. После рассмотрения документа на объект будет отправлена бригада специалистов. Они проведут диагностику каналов, прочистку и выдадут заключение в виде акта работ.
На практике поданное в управляющую компанию заявление и последующая процедура чистки дает лишь незначительные результаты. Поэтому эксперты советуют заранее подобрать оборудование для обеспечения принудительной циркуляции воздуха (описаны выше).