куда обратиться по поводу вентиляции в квартире
Как связаться с диспетчерской службой
1. Как связаться с диспетчерской управляющей организации моего дома?
Узнать адрес и телефон управляющей организации вашего дома вы можете на сайте «Дома Москвы». В поисковой строке выберите вкладку «Узнать о доме» и введите адрес. В открывшемся окне появится общая информация о доме. Кликните на название управляющей организации и прокрутите вниз до раздела «Работа диспетчерской».
2. Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДЦ)?
В настоящее время большинство диспетчерских служб управляющих компаний подключены к единому диспетчерскому центру (ЕДЦ). В единый диспетчерский центр вы можете обратиться в случаях аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения, если вы застряли в лифте или лифт неисправен, а также по вопросам ремонта внутриквартирного оборудования:
Если ваш дом не подключен к ЕДЦ, необходимо связаться с диспетчерской вашей управляющей компании (контакты можно найти на сайте «Дома Москвы»).
С номерами горячих линий «Мосводоканала», «Мосгаза», «МОЭКа», «Мосэнергосбыта» и других организаций, работающих в сфере ЖКХ в Москве, вы можете ознакомиться на mos.ru.
3. В каких случаях стоит обращаться в диспетчерскую?
Вы можете обратиться в диспетчерскую службу за помощью при аварийных ситуациях — например, если:
Также вы можете оставить заявку, если:
4. Что делать, если в квартире холодно или упала температура горячей воды?
Слишком низкая температура воздуха в квартире или горячей воды в кране могут стать причинами для обращения в управляющую организацию или в единый диспетчерский центр.
Согласно постановлению правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С, в угловых комнатах — не ниже +20°С. Допустимое снижение температуры в ночное время суток (от 00:00 до 05:00 часов) — не более 3°C. Температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.
5. Что делать, если в экстренной ситуации нет возможности позвонить в диспетчерскую?
Если вам нужно экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить или оставить заявку онлайн, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт и нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером.
Если вы не можете позвонить и в доме нет лифта, единственный способ обратиться за помощью — прийти лично в управляющую организацию. Осмотрите вход в подъезд: возможно, контактная информация есть на двери подъезда или информационном стенде возле него. Найти контакты управляющей организации также можно на портале «Дома Москвы» или на квитанциях за ЖКУ.
Куда обратиться по поводу вентиляции в квартире
Добрый день! У нас не работает вентиляция в квартире. В вытяжных каналах «тяга» отсутствует. Что делать, куда обращаться?
Здравствуйте, Вам следует обратиться в организацию, которая контролирует данный многоквартирный дом и отвечает за предоставление коммунальных услуг. Это ЖЭК, управляющая компания или ТСЖ. Пишите им заявление о неработающей вентиляции. После обращения в квартиру приходит эксперт, проверяет работу, составляет акт. В ближайшее время сотрудники должны устранить проблему.
Но, в большинстве случаев, ваша управляющая компания сначала тянет время, затем приходит инженер и на этом все действия заканчиваются. На информационных ресурсах рассказывают как правильно подать заявление, но не говорят почему так происходит.
Не являясь вентиляционщиком, ситуация кажется возмутительной! Но реальность горькая…
Важно знать, что на их плечи ложиться проблема лишь в одном случае: если вентиляционный вытяжной канал забит мусором.
Как проверить работает ли вытяжная вентиляция в квартире?
Определить забит/не забит вы можете самостоятельно:
Ни в коем случае не проверяйте работу вентиляции огнем! В вентиляционном канале скапливаются клубы пыли и жировые отложения, представляете как все это загорится, а как потушить? Видео
Испытание оценки эффективности естественной вытяжной вентиляции проводятся, когда на улице температура +5С и ниже. Если при этой температуре вентиляция работает нормально, то ЖЭК на законных основаниях может считать ее исправной, и не имеет значения, что оставшиеся пол-года вытяжка не работает (когда температура выше +5 за окном).
Если канал действительно забит, управляющая компания обязана его восстановить!
Иногда, восстановить вентиляционную шахту невозможно, тогда выход один — сделать отверстие и удалять воздух через стену. Как грамотно сделать читайте статью:
Схема: отвод вытяжки на кухне через стену на улицу
Итак, окно открыли, тяга в канале появилась, листочек «прилипает». «Но ведь я не смогу держать окно постоянно открытым, тем более зимой» — подумаете Вы.
К сожалению, это ваши проблемы.
И вот почему. Обратимся к СП 60.13330.2016 «Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха. Актуализированная редакция СНиП 41-01-2003» (действующий в настоящее время).
7. Вентиляция, кондиционирование и воздушное отопление.
7.1.9 В помещениях с естественным… … …допускается при обосновании использовать периодическое проветривание через фрамуги и форточки.
Есть также СанПин 2.1.2.2645-10 « Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях «, в котором следующее:
4. Гигиенические требования к отопления, вентиляции, микроклимату и воздушной среде помещений
4.7. Естественная вентиляция жилых помещений должна осуществляться путем притока воздуха через форточки, фрамуги, либо через специальные отверстия в оконных створках и вентиляционные каналы. Вытяжные отверстия каналов должны предусматриваться на кухнях, в ванных комнатах, туалетах и сушильных шкафах.
Поэтому в ответ на претензию о неработающей вентиляции в квартире Вы получите примерно следующее:
Почему раньше с вентиляцией проблем не было?
Чувствуете, ветер подул?
Дома проектировали и проектируют так, что приток предусматривается через щели в окнах (на основе все того же СНиПа). Деревянные оконные рамы в домах обеспечивают такой приток всегда, помните как их зимой продувало? 🙂 Другое дело современные пластиковые окна. При правильной установке такое окно обеспечивает практически полную герметичность. Как следствие, у Вас больше нет притока воздуха в помещение. А без притока не работает и вытяжка.
Может поставить вентилятор на вытяжной канал?
Установка вентилятора ситуацию не спасет, т.к. объем воздуха, который вентилятор будет вытягивать должен быть чем-то замещен. Но чем? Воздух может проникать от соседей сквозь стены и межэтажные перекрытия, приникать через входную дверь. Возможна даже следующая ситуация: вытяжка с вентилятором будет «брать» воздух из другой вытяжки (установили вентилятор на кухне — тянет воздух из туалета). Таким образом, ваша вытяжка будет правильно работать лишь в случае открытых окон и дверей (т.е. при наличии притока воздуха).
Что делать?
Нужно с имитировать приоткрытое окно, которое пропускает воздух постоянно, с небольшим потоком воздуха. Для этих целей в Европе придумали оконные клапана, для мягкого теплого климата, и «альпийские форточки», для северных стран. Мы рекомендуем ставить «альпийскую форточку» для нашего климата. Самый оптимальный выбор, это приточный клапан КИВ-125. По России, средняя цена на него 2500р, монтаж около 3500р.
Такой клапан в открытом состоянии постоянно пропускает воздух через себя, но при этом защитит Вас:
Можете посмотреть здесь как производится его установка
Сейчас в Москве завоевывают популярность компактные вентиляционные установки — бризеры. В отличие от клапана, они подают гораздо больше воздуха. В комнате с такой установкой становится свежо круглый год и обеспечивает фильтрацию воздуха от от микрочастиц пыли, промышленных выбросов, выхлопных газов с автомобильной дороги, а зимой воздух автоматически подогревается!
Что делать если в квартире не работает вентиляция
Благоприятные микроклиматические условия в квартирах многоквартирных домов обеспечивает корректно работающая система вентилирования воздуха. Ее задача — организовать непрерывное замещение загрязненного воздуха свежими воздушными массами в жилых помещениях. Качественный и стабильный воздухообмен гарантирует комфорт и хорошее самочувствие домочадцев. Неисправная система вентилирования воздуха станет причиной неприятных запахов, проникающих из кухни, подъезда и туалета во все помещения квартиры, повышенной влажности и др. Поэтому очень важно разобраться, что делать, если не работает вентиляция в квартире, кто может помочь в решении проблемы.
нерабочая вентиляция в квартире
Чем опасна нерабочая вентиляция?
В процессе жизнедеятельности человека в воздушных массах квартиры накапливается избыточное тепло, пыль, газы и пары, влага и другие вредные выделения. Они загрязняют воздух, делают его непригодным для вдыхания. Вентиляционная система многоквартирного дома спроектирована таким образом, чтобы устранять вредные массы путем их удаления и замещения чистым уличным воздухом. Ее монтаж выполняют в соответствии с законодательными, СанПиН и строительными нормами. Они определяют скорость и частоту движения воздушных масс по вентиляционным каналам.
При некорректной проектировке и нерегулярном обслуживании системы, засорении каналов процесс воздухообмена нарушается. Это приводит к:
Повышенная влажность и избыточное тепло — благоприятная среда для активного размножения вирусов, плесени, бактерий и насекомых. При неисправной вентиляции благоприятный микроклимат превращается в неблагоприятный за 14-24 дня. Восстановить санитарно-гигиенические условия в квартире в последствие достаточно сложно. Избыток влаги плохо сказывается и на мебели, отделке, бытовых электроприборах. Их срок службы сокращается на 25%.
Неприятных последствий легко избежать — регулярными проверками системы и монтажом оборудования для принудительного удаления загрязненного воздуха. Его чаще используют на кухне и санузле. Если проверка системы дала неудовлетворительный результат, нужно принимать меры.
Методы определения неисправности вытяжки
проверка работы вытяжки с помощью огня
При подозрениях на неисправность стоит провести проверку тяги. Это несложно самостоятельно сделать. Алгоритм действий:
Если эксперимент с пламенем не дает конкретных результатов, можно воспользоваться еще одним способом проверки с применением бумаги. Не закрывая форточку, нужно поднести плотную салфетку (размер ее равен площади канала вентиляции) к решетке, прижать ее и отдернуть руку. Если салфетка крепко держится, тяга присутствует, вентиляция исправна. Падение бумаги указывает на обратное. Проверку вытяжки в жилых помещениях рекомендуют проводить хотя бы раз в год.
Возможные причины нарушения работы вытяжной системы
Некорректную работу вытяжки могут дать ошибки при проектировании и монтаже вентиляции. Несоблюдение строительных норм провоцирует появление обратной тяги. Среди частых ошибок: некорректный монтаж каналов (труб), неправильно рассчитанная их длина или диаметр. Недостаточность воздухообмена особенно остро ощущают владельцы квартир на последних 3 этажах многоквартирных домов. Здесь возникают сложности с очисткой воздуха в помещениях, неприятные запахи и влага быстро возвращаются даже после тщательных и длительных проветриваний.
Есть и другие причины нарушений:
Незаконные реконструкции и перепланировки — не новость для жителей многоквартирных домов. При самостоятельном внесении изменений в план квартиры функционирование вентиляционной системы может и вовсе прекратиться. Причиной тому становится демонтаж части конструкции, смена положения труб (каналов), уменьшение их диаметра.
Негерметичные окна из дерева обеспечивают постоянную циркуляцию воздушных масс, что очень важно, если многоквартирный дом построен в более 30 лет назад. Вытяжная система в старых конструкциях монтировалась по технологии естественного побуждения. Она основана на температурной разнице. Герметичные металлопластиковые конструкции нарушают работу такой системы. Это особо явно проявляется в осенний доотопительный периоды и в особо холодные зимы. В эти промежутки времени влажность в квартире сильно повышается, на окнах образуется конденсат.
Препятствовать движению воздушных масс может как строительный мусор, так и засоры, которые образовываются в результате жизнедеятельности человека. На входе скапливается вязкая гарь и жир, паутина, пыль, волосы и пр. Скопление мусора сужает диаметр канала или частично перекрывает его, что усложняет циркуляцию. Нередкими бывают случаи обвала частей конструкции из-за ветхости, попадания в каналы мусора снаружи (ветки, птичьи гнезда и т.д.).
Определить причину нарушений работы может специалист. К нему и стоит обратиться за помощью.
Что можно сделать самостоятельно?
Нормами допускается: проверка жильцами дома работы вентиляции, снятие решетки. Можно прочистить отверстие в пределах 20-40 см от края. Убрать жировой и грязевой налет, паутину. Выполнять чистку трубы самостоятельно жильцам многоквартирных домов строго запрещается. При несоблюдении правил придется заплатить штраф, поэтому при выявлении серьезного загрязнения или засора канала прочистку стоит доверить профессионалам. К коммуникациям есть доступ только у сотрудников специальных служб.
Но самая главная рекомендация — обратиться к специалистам спецслужбы. Они должны проверить функциональность вытяжки, выявить неполадки, провести при необходимости ремонт или (и) прочистить каналы. Если перечисленные действия не дали удовлетворительного результата, установить вентиляторы.
Куда обращаться если не работает вентиляция?
Чтобы не платить штраф, разумнее сразу прибегнуть к помощи организации, отвечающей за многоквартирный дом и предоставление его жильцам услуг — управляющая компания, ТСЖ или ЖЭК. Претензию подают в виде заявления с подробным описанием проблемы. После рассмотрения документа на объект будет отправлена бригада специалистов. Они проведут диагностику каналов, прочистку и выдадут заключение в виде акта работ.
На практике поданное в управляющую компанию заявление и последующая процедура чистки дает лишь незначительные результаты. Поэтому эксперты советуют заранее подобрать оборудование для обеспечения принудительной циркуляции воздуха (описаны выше).
Не работает вентиляция в квартире: что делать?
Нормальная работа вентиляции важна не только для комфорта жильцов и поддержания оптимального уровня влажности в квартире, но и для обеспечения безопасности, если в доме установлено газовое оборудование.
Также отсутствие вентиляции приводят к появлению неприятных запахов в кухне, плесени ванной и туалете, скоплению опасных для здоровья веществ, выделяющихся при работе газового котла, поэтому важно периодически проверять работоспособность вентиляционной системы.
Как проверить работу вентиляции
Когда плохо работает вытяжка, есть два простых способа проверить силу тяги:
Использовать оба способа желательно в прохладную погоду, т.к. в жару воздух «тяжелый», тяга слабеет и проверить ее силу будет сложно. Косвенными признаками неисправности может быть образование конденсата на окнах, появление плесени или грибка на стенах, граничащих с улицей, и санузла, посторонние запахи, идущие из подъезда или от соседей.
Причины поломки вытяжки
Существует несколько причин возникновения обратной тяги, когда воздух из вентиляции засасывает внутрь помещения, или полного ее отсутствия:
Способы решения проблем с вентиляцией
Разобравшись с причиной нарушения тяги можно приступить к ее устранению. Существует несколько способов исправить положение:
Если принятые меры не помогли, обратитесь в управляющую компанию.
Меры предосторожности при работе в вентиляционном канале
При нарушении оттока воздуха в вентиляционной шахте может произойти скопление легковоспламеняющихся газов, а также горючего мусора, поэтому во время работы соблюдайте меры предосторожности:
Системы приточной вентиляции
Компания «Аэрос» предлагает большой ассортимент вентиляционного оборудования разных видов:
Получить консультацию по представленному ассортименту и техническим характеристикам можно связавшись со специалистами компании по телефону, указанному на сайте или через онлайн-чат.
НЕ ЗНАЕТЕ ЧТО ВЫБРАТЬ?
ПОЗВОНИТе НАМ 8 (495) 185-02-02
ПОТОМУ ЧТО НИКАКАЯ СТРАНИЦА В ИНТЕРНЕТЕ НЕ РАССКАЖЕТ ПРО
ДОМАШНЮЮ ВЕНТИЛЯЦИЮ ЛУЧШЕ, ЧЕМ МЫ
К кому обратиться, если в квартире не работает естественная вентиляция?
В квартире не работает естественная вентиляция.В управ.комп.прочистили и составили акт,что она не работает.писали заявление в Управление ЖКХ,там отписались,мол это не в их компетенции., обращайтесь в пожарное сообщество.там сказали,что делать ничего не будут,могут только акт составить,что вентиляция не работает.куда ещё можно обратиться,потому что жить в данной квартире невозможно.
Уважаемая Виктория! Вентиляция – самая незаметная, но одна из самых важных систем многоквартирного дома в целом и отдельно взятой квартиры в частности. Работа вентиляции редко обращает на себя внимание. Но если вентиляция неисправна, это замечают все невооружённым глазом моментально. Если на кухне не выветривается дым, если окна запотевают, если запахи из туалета разносятся по всей квартире, это значит, что с вентиляцией нелады. Помимо того, что это само по себе неприятно, кончиться это может образованием грибка или плесени на стенах, что уже совсем плохо для здоровья. Так что если не работает вентиляция, не стоит тянуть с решением этой проблемы. Проверка. Для начала надо проверить, а действительно ли вентиляция не работает? Это очень просто. Нужно открыть окно или форточку (на 5-8 см согласно «Методике испытаний воздухообмена жилых зданий»), а также двери, обеспечив свободное прохождение воздуха между улицей и вентиляционным отверстием. Затем приложить к вентиляционному окошку полоску бумаги, можно туалетной. Если бумагу хорошо притянуло, если она «прилипла» к отверстию, то вентиляция работает исправно. По тому же принципу нередко пользуются зажигалкой – зажигают её рядом с вентиляционным отверстием. При исправной работе вентиляции пламя должно отклониться в сторону отверстия. Тем не менее, специалисты предупреждают, что открытым огнём пользоваться для проверки вентиляции не следует. В шахте мог застояться газ, который попросту рванет. Последствия могут быть абсолютно непредсказуемы. Так что во избежание эксцессов воспользуйтесь лучше безобидной бумажкой. Как бы то ни было, если бумажку не притянуло, а пламя зажигалки осталось гореть ровно, значит, тяги нет, и вентиляция, соответственно, не работает. Также помните, что в жаркую погоду воздух может застояться и перестать проходить через вентиляцию, даже если она работает. Вентиляционные шахты обычно находятся на кухне, в ванной комнате и санузле. Лучше проверить их все. Причины. Самая очевидная и распространенная причина неполадок вентиляции — это её банальный засор. Можно отвинтить вентиляционную решётку и посмотреть внутрь: если мусор лежит в пределах досягаемости, его можно выгрести или собрать пылесосом. Если же мусор находится вне пределов досягаемости, то это, скорее всего, строительные отходы. Их будет крайне сложно достать, и к тому же владельцам квартир запрещено пытаться это сделать собственноручно. В этом случае надо обращаться в управляющую компанию, чтобы она прислала специалистов. Вторая причина, которая может привести к неполадкам вентиляционной системы –несанкционированные действия соседей, которые в ходе ремонта или монтажа какого-либо оборудования случайно, по незнанию перекрыли вам вентиляцию. В этом случае, опять-таки нужно вызывать специалистов из управляющей компании. Подобная деятельность соседей абсолютно незаконна и должна пресекаться на корню. Санкции за незаконную перепланировку квартиры, которая нарушает права и законные интересы граждан или создает угрозу их жизни или здоровью, прописаны в статье 7.21 Кодекса об административных правонарушениях. Кстати, скоро должны повыситься штрафы по этой статье. Пластиковые окна. Также бывает, что вентиляционные шахты свободны, соседи не безобразничали, да и вентиляция прекрасно работает, а воздух в квартире всё равно застаивается, неприятные запахи кухни или, что хуже, туалета, не выветриваются. Причина может быть в новых пластиковых окнах, которые вы установили. Они настолько плотно закупориваются, что помещение превращается практически в герметичное. Воздух не проходит, тяги нет. Особенно это может быть заметно зимой, когда все любят закрыть окна, чтоб не выстужать помещение. Проблема решается просто – окно приоткрывается, не обязательно сильно, достаточно щели, и воздух уже пойдёт по квартире от окна до вентиляционного отверстия. Если же такой способ зимой неприемлем, можно пользоваться «залповым» проветриванием, когда настежь разом открываются все окна, происходит полная смена воздуха, потом окна закрываются. Но вентиляция по-прежнему работать не будет. Вытяжка. Если вентиляция у вас в квартире не справляется со своей задачей, есть ряд вполне современных и эффективных решений, которые решат проблему. Первый способ уже весьма распространён в квартирах россиян – это установка принудительной вентиляции, или попросту вытяжки. Как правило, её устанавливают на кухне и в туалете. Причём, она работает не пассивно, а требует включения. В туалете зачастую включение вытяжки производится одновременно с включением лампочки. Впрочем, можно сделать и отдельный выключатель для вытяжки, это как кому удобно. На кухне вытяжку устанавливают в виде раструба над плитой с тем, чтобы он улавливал неприятные запахи и дым. Естественно, самостоятельно такие системы устанавливать не рекомендуется, лучше обратиться к специалистам. Приточные клапаны. Если же и после установки вытяжки вам кажется, что воздух в квартире мог бы быть и посвежее, то решить проблему помогут приточные клапаны. То есть, вы просто делаете дополнительные отверстия в стене для доступа воздуха с улицы. Приточные клапаны могут быть разными, обычно их делают в промежутке между батареей и окном. Они там менее заметны и действуют как щели в окнах. Клапаны снабжены регулируемой заслонкой, наружная трубка (воздухоотвод) расположена под углом к стене и снабжена решёткой, чтобы туда не попадала вода и мусор. Внутри комнаты клапан сопровождается шумоизоляционной коробкой. Такое приспособление можно установить и своими силами – главное, это пробурить в стене отверстие сообразно диаметру воздухоотвода. Обычно это 6-10 см. Современные приточные клапаны могут снабжаться датчиками, которые реагируют на повышенную влажность, и пускают воздух с улицы автоматически. Не забывайте и о том, что воздух может не гулять по квартире и из-за того, что двери между комнатами плотно прилегают к полу и не пропускают ни дуновения. Если расширить щель между дверью и полом нельзя, то в двери можно сделать небольшие отверстия, забранные сеткой. Лучше их, конечно, задекорировать. Тогда воздух получит беспрепятственный доступ ко всем помещениям квартиры.