куда обращаться если в квартире воняет канализацией
Канализация в квартире воняет
Канализация воняет в квартире кому жаловаться ТСЖ не реагирует давно.
Соседи алкоголики живут в приватизированной квартире. Канализация у них не работает из квартиры сильно воняет, месяц назад у нас с потолка потекла моча. А две недели назад они чуть не устроили пожар. Что делать.
Я живу в двухэтажном доме на втором этаже. Первоначально дом без удобств. Под моей квартирой находится магазин. Они провели у себя канализацию и бочку в капали прям под нашими окнами. Сейчас когда приезжает машина для очистки канализации у нас в квартире не только воняет отходами, но пока работает машина стоит такой гул и так каждый день.
В какую организацию нужно обратиться с претензией на УК по поводу ремонта в подъезде (не делался 26 лет) и про то, что течет канализация в подвале и невыносимо воняет в подъезде и в квартире? Есть ли у нас бесплатная юридическая помощь и где?
Я сняла в аренду квартиру через агентство недвижимости. В первую же ночь проснулась от того, что в квартире воняет канализация и я задыхаюсь. Наутро проснулась с отёком лица и всего тела. Позвонила своему семейному доктору, она сказала, что это реакция на сероводород и мне надо срочно менять квартиру. Об этом я сообщила хозяину квартиры и агентству. В агентстве мне сказали, что риэлтор, который получил комиссию (деньги) на отдыхе, приедет и деньги вернут. По приезду риэлтора мне перезвонили и сообщили, что хозяин сдал квартиру самостоятельно, не воспользовавшись больше их услугами, поэтому деньги они мне не вернут. Вопрос: как вернуть мои деньги, если я прожила в той квартире неделю (выехала бы раньше, но искала другую квартиру). Тел. 097 550 67 15
У меня следующий вопрос: Квартира сверху находится в ужасных санитарных условиях! Там ни кто не живет, бабка только наведывается раз в месяц, забирает квитанции. Сутки назад у меня начала течь вода с потолка в ванне и только сегодня аварийными службами была установлена причина-полностью развалина канализация. Сутки не было по стояку холодной воды! Сегодня было вывезено 400 мешков мусора и это только малая часть того, что там еще осталось. Воняет весь подъезд! Эта квартира представляет реальную угрозу для всего дома! Куда обратиться?
Вопрос: можно-ли и каким образом взыскать с подрядчика за ущерб, или потребовать привести квартиру в порядок?
Очень жду от вас помощи с дальнейшими действиями.
Я живу в деревянном доме (по документам без удобств) на 2 этаже, мой муж сам провел канализационные трубы, вкопал колодезное кольцо с ДНОМ, вода у нас с колодца (он находится в подвале нашего дома), соседка с 1 этажа тоже пользуется этими благами т.к это было ее условие, но с ней у нас конфликт. И вот после очередной ссоры она сказала, чтобы мы убирали все трубы и выкопали кольца, типа они ей воняют, хотя запаха нет т.к.колодец очень герметичный. ВОПРОС: МОГУ ЛИ Я ОФОРМИТЬ СВОЮ КАНАЛИЗАЦИЮ, ПРОХОДЯЩУЮ ЧЕРЕЗ ЕЕ КВАРТИРУ?
Помогите разобраться с проблемой возникшей у меня. В многоквартирном 5 т этажном доме идет стремительное разрушение первого подъезда.. разрыв кирпича и выдавливание оконных блоков.. перекос входных и внутренних дверных проемов. треск в стенах и сдавливание водопроводных труб. ид..воняет газом в подъезде.. свет уже подвели от щитка в подъезде.. и все это с весны этого года. маяки разрывает.. стройуправление разводит руками. подвалы были затоплены всю весну канализацией. что и послужило одной из основных причин обрушения подъезда. моя квартира пострадала больше всех. куда только не обращались.. ото всюду одни отписки приходят.. вплоть до Правительства Ростовской области. жаль, не имею возможности приложить фото и видео доказательства разрушения дома.. на мой крик о помощи.. что могут пострадать люди при обрушении, приходят чисто отписки ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( (..как платить жуткие платежки по коммуналке, если я 4 е года без работы! ( (как?! куда дальше писать и что делать?! кто возместит мне ущерб причиненный моему жилью?! там не возможно уже жить.. кирпич выдавливается на улицу. сквозные трещины как на улицу.. так и к соседям. Организация Водоканал признана банкротом.. по причине установки разного диаметра произошло выдавливание канализации на поверхность и в подвальные помещения.. ( (На всех уровнях знают о проблемах нашего дома. но,сказали что вопроса об расселении не будет.. типа и так можно жить. и денег в таком количестве на укрепление фундамента до 2030 года не будет выделено. предположительно.. независимая строительная комиссия оценила укрепление дома.. более, чем в 10 млн. рублей. в стройуправлении предложили поставить деревянные подпорки от другого дома. и посоветовали найти спонсора. аварийным признан только первый наш подъезд. наступили морозы.. резко обострились проблемы с электричеством. и стремительно далее идет расширение разрыва стен. У нас шок! боимся находится в доме! Помогите!
Как связаться с диспетчерской службой
1. Как связаться с диспетчерской управляющей организации моего дома?
Узнать адрес и телефон управляющей организации вашего дома вы можете на сайте «Дома Москвы». В поисковой строке выберите вкладку «Узнать о доме» и введите адрес. В открывшемся окне появится общая информация о доме. Кликните на название управляющей организации и прокрутите вниз до раздела «Работа диспетчерской».
2. Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДЦ)?
В настоящее время большинство диспетчерских служб управляющих компаний подключены к единому диспетчерскому центру (ЕДЦ). В единый диспетчерский центр вы можете обратиться в случаях аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения, если вы застряли в лифте или лифт неисправен, а также по вопросам ремонта внутриквартирного оборудования:
Если ваш дом не подключен к ЕДЦ, необходимо связаться с диспетчерской вашей управляющей компании (контакты можно найти на сайте «Дома Москвы»).
С номерами горячих линий «Мосводоканала», «Мосгаза», «МОЭКа», «Мосэнергосбыта» и других организаций, работающих в сфере ЖКХ в Москве, вы можете ознакомиться на mos.ru.
3. В каких случаях стоит обращаться в диспетчерскую?
Вы можете обратиться в диспетчерскую службу за помощью при аварийных ситуациях — например, если:
Также вы можете оставить заявку, если:
4. Что делать, если в квартире холодно или упала температура горячей воды?
Слишком низкая температура воздуха в квартире или горячей воды в кране могут стать причинами для обращения в управляющую организацию или в единый диспетчерский центр.
Согласно постановлению правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С, в угловых комнатах — не ниже +20°С. Допустимое снижение температуры в ночное время суток (от 00:00 до 05:00 часов) — не более 3°C. Температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.
5. Что делать, если в экстренной ситуации нет возможности позвонить в диспетчерскую?
Если вам нужно экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить или оставить заявку онлайн, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт и нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером.
Если вы не можете позвонить и в доме нет лифта, единственный способ обратиться за помощью — прийти лично в управляющую организацию. Осмотрите вход в подъезд: возможно, контактная информация есть на двери подъезда или информационном стенде возле него. Найти контакты управляющей организации также можно на портале «Дома Москвы» или на квитанциях за ЖКУ.
Куда обращаться при появлении запаха канализации в квартире
Появившийся в квартире запах коллектора не несет жильцам ничего хорошего. Смесь аммиака, газа метана и сероводорода наносит непоправимый вред здоровью человека. Поэтому избавляться от запаха канализации в квартире нужно как можно скорее — своими силами или с привлечением специалистов управляющей компании.
Причины появления запаха канализации в квартире
При появлении запаха канализации в первую очередь нужно проверить сифон и наличие гидрозатвора
В основном зловония распространяются от сливов раковин/ванны/душевой или от унитаза в туалете. Причины такого явления могут крыться в следующем:
Имеет значение долгий простой квартирной канализации. Если ею длительно не пользуются, все переливы пересыхают. Сухой гидрозатвор больше не препятствует проникновению зловония мочи и кала в квартиру.
Куда можно обратиться
Засоры в пределах квартиры должен устранять сам хозяин
Ситуация прямо зависит от того, кто виноват в появлении канализационной вони и в какой точке дома она локализовалась. Если амбре исходит от ванны, раковины и это единичный случай по стояку, владелец квартиры при наличии минимальных навыков может сам справиться с проблемой (в зависимости от её причины). Если опыта работы с сантехническим оборудованием нет, придётся приглашать частного сантехника или обращаться в управляющую компанию для вызова коммунального сотрудника.
Если амбре распространяется по стояку в нескольких квартирах или затрагивает подъезд, устранять вонь из канализации должны только профессионалы. В этом случае любые самостоятельные действия запрещены. Для решения вопроса нужно сделать следующее:
Ответственность за состояние дома и всех коммуникаций в равной степени несут как сотрудники УК, так и жильцы многоэтажки. Поэтому если жители квартир регулярно спускают в унитазы крупный мусор, предметы личной гигиены и др., вина за случившееся уже лежит не на управляющей компании.
Эффективные способы борьбы с резким запахом
При локации вони в квартире и выявлении причины появления амбре можно попытаться самостоятельно справиться с задачей:
При нарушении работы вентиляционной (фановой) системы из-за неосмотрительности соседей вопрос нужно решать полюбовно с привлечением мастеров УК.
Профилактические меры
Защитить свой дом от проникновения неприятного канализационного зловония можно такими способами:
При соблюдении этих рекомендаций всеми жильцами вонять в доме канализацией даже при температурных перепадах не будет никогда.
Жалоба на запах
Для жильцов весьма неприятны ситуации, когда в подъезде либо в квартире постоянно присутствует неприятный запах постороннего происхождения. В основном причины его появления связаны с проблемами жилищных коммуникаций (Как пожаловаться на ЖКХ), устранить которые самостоятельно жильцы не могут. Между тем, состояние общего коммунального хозяйства должно соответствовать санитарным нормам. Неприятный запах не только создает дискомфорт, но и может быть вредным для здоровья, особенно если в квартире проживают маленькие дети. Есть несколько инстанций, в которые можно обратиться для решения данной проблемы. Причиной неприятного запаха так же могут являться нечистоплотные соседи. (Как пожаловаться на соседей)
Причины неприятных запахов
Прежде всего, необходимо выяснить причину запаха, если это возможно. Если запах распространяется локально, внутри одной квартиры, вероятно, что его источник находится внутри помещения – тогда оснований для жалоб в контролирующие инстанции нет. Если же зловоние распространяется в подъезде или в нескольких квартирах, то такую проблему самостоятельно решить не удастся. Наиболее частые причины неприятных запахов в многоквартирном доме:
Правовые основания претензии
За состояние общего имущества в многоквартирном доме отвечает та организация, с которой подписан договор управления. В РФ такие функции выполняют управляющие компании (УК), имеющие лицензию на осуществление такой деятельности (Как пожаловаться на Управляющую компанию), либо Товарищество собственников жилья (ТСЖ) или жилищный кооператив, в соответствии с п.2 ст. 161 Жилищного кодекса РФ (далее – ЖК РФ) (Как пожаловаться на ТСЖ). Собственники квартир также могут взять в свои руки управление общим имуществом дома (пп.1 п.2 ст. 161 ЖК РФ), в таком случае они сами отвечают за его состояние.
В соответствии с договором управления, за содержание общего имущества отвечает ТСЖ либо УК, которые несут ответственность перед жильцами за выполнение всех соответствующих работ (п.2.2, п. 2.3 ст. 161 ЖК РФ). Состояние помещений общего пользования, таких как подвалы и чердаки, а также состояние инженерных коммуникаций должны соответствовать нормам, указанным в нормативно-правовых актах:
Ответственность за нарушения
Управляющая организация отвечает за поддержание благоприятного микроклимата в помещениях многоквартирного дома. Наличие неприятных запахов, которые присутствуют в течение долгого времени и не устраняются, свидетельствуют о невыполнении условий договора управления. В связи с этим УК (ТСЖ) грозит ответственность:
В соответствии со ст. 29, жильцы, в случае ненадлежащего выполнения услуг, имеют право требовать:
Жалоба в УК
Прежде чем обратиться в вышестоящие инстанции, необходимо обратиться в саму управляющую организацию с заявлением о проблеме, поскольку там могут не знать о наличии нарушений. Кроме того, необходимо прочитать договор управления (который размещается на сайте либо предоставляется собственникам в письменном виде). В подобных договорах обычно прописан досудебный порядок урегулирования споров, который включает переговоры и письменные претензии.
Обратите внимание. Обращаться лучше сразу с письменным заявлением, поскольку телефонные звонки не всегда дают результат, а претензия является доказательством при обжаловании действий УК в другие инстанции. Стоит оставить у себя копию обращения с пометкой о регистрации.
Строгого порядка составления таких заявлений не регламентировано, поэтому заявление составляется в свободной форме. Жалоба в УК должна содержать следующие пункты:
Передать документ в органы ЖКХ можно лично, при этом желательно получить номер входящего документа при его подаче. Также можно направить претензию по почте заказным письмом, но этот способ обращения займет более продолжительное время.
В жилищную инспекцию
Государственная жилищная инспекция – орган, в ведение которого входит контроль за оказанием жилищно-коммунальных услуг и защита прав собственников жилья. (Как написать жалобу в Жилищную инспекцию) ГЖИ не вернет деньги, причиненные ущербом от действий УК, но имеет полномочия проверить их деятельность и вынести обязательные предписания, а также возбудить административное производство по ст. 7.22 КоАП РФ.
Жилищная инспекция представлена отделениями по субъектам РФ, найти контакты ГЖИ своего региона можно в интернете, либо воспользовавшись телефонной справкой. ГЖИ города Москвы имеет сайт hwww.mos.ru/mgi/. Обратиться в отделение ГЖИ можно либо направив жалобу по почте, либо через электронную приемную на сайте инспекции вашего субъекта. Приемная ГЖИ Москвы по ссылке www.mos.ru/feedback/individual/, для обращения необходимо заполнить появившуюся форму.
Жалоба на УК в жилищную инспекцию составляется в свободной форме, но по правилам официальной документации:
К заявлению прикладывается копия претензии в УК, при ее наличии. Направляется документ по почте заказным письмом. Ответ должен быть предоставлен в течение 30 дней, в соответствии с законом «О порядке рассмотрения обращений…» №59-ФЗ.
В Роспотребнадзор
Роспотребнадзор – государственный надзорный орган, осуществляющий в том числе защиту прав потребителей товаров и услуг. (Как пожаловаться в Роспотребнадзор) Собственники жилья являются потребителями услуг и работ органов ЖКХ на основании договора управления. В случае неисполнения обязанностей по управлению жилищным хозяйством, к которым относится поддержание в норме санитарно-гигиенических условий, граждане могут подать жалобу на действия УК (ТСЖ) в Роспотребнадзор. Этот орган может обязать УК выполнить свои обязанности в соответствии с законодательством, а также наложить административные штраф по ст. 7.22 КоАП.
Жалоба в Роспотребнадзор на бездействие УК при проблеме неприятного запаха составляется по общим правилам:
Найти отделение РПН можно по ссылке rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php, где указаны адреса и сайты. Также в Роспотребнадзор можно подать электронное заявление petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.
В суд
Обращаться в суд имеет смысл в том случае, когда собственник пытается взыскать с управляющей организации понесенные затраты либо возместить ущерб (материальный и моральный). (Как подать жалобу в Суд) Это актуально, если жильцы решили устранить проблему запаха самостоятельно и обратились для этого в частную компанию за определенную плату.
Если иск к УК включает требования до 50 тыс. руб., то заявление подается в мировой суд, в если превышает эту сумму, то в районный (городской) суд, согласно ст.23 ГПК РФ. Иск подается по месту нахождения УК.
Обратите внимание: согласно закону о защите прав потребителей, истец не платит госпошлину (п.3 ст.17).
Иск составляется в соответствии со ст.131 ГПК и включает следующие пункты:
К иску прикладываются копии заявления по количеству ответчиков, а также доказательные материалы (акты, квитанции и т.д.). Суд назначает заседание в течение 2 месяцев, после принятия решения проходит 30 дней, по истечении которых оно вступает в силу. Направить иск можно заказным письмом по почте, либо подать лично в канцелярию суда.
Законодательная база
Вопросы жилищной сферы, связанные с ненадлежащим исполнением обязанностей управляющими организациями, регулируются следующими законодательными актами:
Дежурные юристы
Напишите жалобу на нарушения при вывозе ТБО. Их уборка на территории РФ носит…
Напишите жалобу на вырубку лесных насаждений. Незаконная вырубка леса – актуальная проблема для…
Напишите жалобу на действия по загрязнению природы и окружающей среды. Нарушения законов в…
Запах канализации в квартире: причины и как их устранить
Запах канализации в квартире появляется из-за неправильного монтажа сантехники, коммуникаций либо неисправности приборов, труб. Иногда источник миазмов расположен вне квартиры, тогда помочь могут только работники УК.
Отсутствует, сорван гидрозамок
Внутренняя канализация в квартирах должна быть герметична. Для этого под сливными отверстиями сантехнических приборов ставятся сифоны с водяной пробкой. Этот гидрозатвор пресекает проникновение неприятных запахов из канализационных труб.
В чашу унитаза сифон уже вмонтирован.
Для раковин в туалете, санузле, кухонной мойки деталь необходимо покупать отдельно. Патрубок соединит слив прибора с канализационным тройником. Если гидрозатвор не сделать и установить на сток обычную пластиковую трубу либо прямую гофру, биогазы из канализации будут беспрепятственно проникать в квартиру. В ней появится сильный запах.
С установленным сифоном могут возникнуть проблемы. Самые распространенные из них:
Иногда происходит полное или частичное засорение канализационных труб. При этом стоки не уходят в канализацию, а выдавливаются из сифона. Начинают накапливаться в сантехническом приборе, вместе с ними в помещение проникает биогаз.
Решение проблемы
Неисправности сифона чинятся самостоятельно.
Как устранить причину появления миазмов в данном случае:
Если причина появления запаха — засор, его нужно пробить. При этом используется вантуз, сантехнический тросик либо жидкое химическое средство. Например, «Крот».
Нарушена герметичность канализационной системы
Любое отверстие в канализации становится источником протечек и проникновения миазмов.
Герметичность может нарушаться по следующим причинам:
Элементы канализационной системы сопрягаются друг с другом раструбами, фитингами, внутри которых стоят кольца из резины, силикона. Внутренний диаметр этих уплотнителей составляет 4 см, внешний — 5.
Если кольца где-то отсутствуют или их сечение меньше положенного, стыки начинают протекать. На полу появляются лужицы. Испаряясь из них, стоки источают специфический запах.
Как исправить ситуацию
Обнаружить явные протечки легко, об их наличии говорят лужицы на полу. Однако владельцу квартиры для подстраховки необходимо проверить все коммуникации и соединения. Ведь протечки могут быть и скрытыми.
При проверке можно использовать светлую ветошь или салфетку, которой протираются все трубы и соединения. Если где-то просачиваются стоки, на бумаге, ткани останется влажное пятно.
Как избавиться от миазмов в этом случае:
Диаметр кольца должен соответствовать сечению стыкуемых труб. Купить набор уплотнителей можно в любом крупном сантехническом магазине.
Неправильный монтаж канализационных труб
Когда запах канализации ощущается в новой квартире, стоит сразу проверить правильность прокладки канализационных коммуникаций.
Монтаж должен отвечать инженерным нормативам:
Важно! Когда наклон меньше нормативного, стоки не могут перемещать крупные фракции нечистот и мусор. Если он больше, жидкость сбрасывается слишком быстро, не успевая захватить отходы.
В итоге нечистоты откладываются на трубных стенках, образуют засоры, начинают гнить, выделяя при этом биогаз. Неприятный запах просачивается через гидрозамки и стыки.
Что сделать, чтобы запах исчез
Устранить причины появления миазмов при неправильной прокладке труб можно только одним способом: полностью переустановить коммуникации.
Этапы работы:
В последнюю очередь коммуникации проверяются на герметичность. Вода включается на всех сантехнических приборах на 5-10 минут.
Неправильная эксплуатация стиральной машины
Стиральная машина, как бытовое устройство, подключенное к общему сливу, также может вызвать запах канализации в квартире.
Что делать при этом, зависит от конкретной причины:
Своевременная профилактика – гарантия чистоты, в которой микроорганизмы не живут. Кроме этого, для предупреждения их размножения, стиральную машину периодически нужно прогонять в высокотемпературном режиме.
Когда источник запаха расположен вне квартиры
В многоквартирных домах внутренняя канализационная система подъезда связывается с внешним пространством фановой трубой. Она продолжает стояк над последним из этажей. Это своеобразная вентиляция, удаляющая биогаз из системы. При отступлении от нормативной схемы прокладки коммуникации на нижних этажах начинает плохо пахнуть.
Основные нарушения, связанные со стояком канализации:
Может быть и так, что у соседей сверху протекает канализация. И стоки постепенно просачиваются через потолочное перекрытие в нижнюю квартиру.
Если жилье располагается на первом этаже, в нее могут проникать миазмы из подвала. Они появляются из-за разгерметизации канализационного стояка и лежака.
Необходимые действия
Когда источник миазмов располагается вне жилища, самостоятельно устранить его невозможно.
Если по вине соседей или УК ощущается запах канализации в квартире, что делать:
Неприятные запахи появляются в квартире, если сантехнические приборы или канализационные трубы собирались неправильно, сломались в итоге. Если эти проблемы наблюдаются у соседей, нужно обращаться в Управляющую компанию.