какие группы стандартов применяются в сфере создания и эксплуатации ис
Документирование информационных систем
В книге рассмотрена технология создания документации на информационную систему как программный продукт, обрабатывающий информацию, с опорой на существующие в странах СНГ стандарты.
Оглавление
Приведённый ознакомительный фрагмент книги Документирование информационных систем предоставлен нашим книжным партнёром — компанией ЛитРес.
Стандарты, имеющие отношение к разработке, внедрению и сопровождению информационных систем можно разделить на четыре группы:
1)Стандарты по документации на ИС;
2)Стандарты по процессам документирования ИС;
3)Стандарты по оценке качества документации на ИС;
4)Стандарты по информационной безопасности (кибербезопасности), относящиеся к процессам документирования ИС.
Рассмотрим подробно эти группы стандартов.
Стандарты по документации на ИС
Перечень программной документации на ИС зависит от вида и назначения конкретной системы и определяется техническим заданием на разработку, согласованным между Поставщиком и Заказчиком в рамках Договора на оказание услуг. Разработка программной документации регулируется сводом стандартов, объединенных в комплекс с индексом «19» под общим названием ЕСПД.
Единая система программной документации (ЕСПД) — комплекс государственных стандартов Российской Федерации (межгосударственных стандартов для стран СНГ), устанавливающих взаимосвязанные правила разработки, оформления и обращения программ и программной документации.
В стандартах ЕСПД устанавливаются требования, регламентирующие разработку, сопровождение, изготовление и эксплуатацию программ, что обеспечивает возможность:
— унификации программных изделий для взаимного обмена программами и применения ранее разработанных программ в новых разработках;
— снижения трудоемкости и повышения эффективности разработки, сопровождения, изготовления и эксплуатации программных изделий;
— автоматизации изготовления и хранения программной документации.
Часть программной документации создается для сложных автоматизированных систем (АСУ и АСУ ТП, включающих как программные, так и технические компоненты) и регулируется комплексом стандартов с индексом «34» — Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы (КСАС). При этом необходимо учитывать, что для документации на программные компоненты систем разработчикам необходимо соблюдать требования ЕСПД, а в отношении документации на технические компоненты — требования ЕСКД.
Единая система конструкторской документации (ЕСКД) — комплекс стандартов, содержащий требования к технической документации, выпускаемой и применяемой на всех стадиях жизненного цикла продукта. В книге не рассматривается разработка документации на технические компоненты автоматизированной системы по ЕСКД.
В таблице 3 представлен полный перечень документации (программной и эксплуатационной) на АС согласно ГОСТ (или ИС, которая может считаться видообразующим типом АС), который может быть использован разработчиком.
Какие группы стандартов применяются в сфере создания и эксплуатации ис
Комплекс стандартов на автоматизированные системы
Information technology. Set of standards for automated systems. Automated systems. Stages of development
МКС 35.080
ОКСТУ 0034
Дата введения 1992-01-01
1. РАЗРАБОТАН И ВНЕСЕН Государственным комитетом СССР по управлению качеством продукции и стандартам
2. УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Постановлением Государственного комитета СССР по управлению качеством продукции и стандартам от 29.12.90 N 3469
4. ССЫЛОЧНЫЕ НОРМАТИВНО-ТЕХНИЧЕСКИЕ ДОКУМЕНТЫ
Обозначение НТД, на который дана ссылка
Номер пункта, приложения
6*. ПЕРЕИЗДАНИЕ. Июль 2009 г.
Стандарт устанавливает стадии и этапы создания АС.
В приложении 1 приведено содержание работ на каждом этапе.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Процесс создания АС представляет собой совокупность упорядоченных во времени, взаимосвязанных, объединенных в стадии и этапы работ, выполнение которых необходимо и достаточно для создания АС, соответствующей заданным требованиям.
1.2. Стадии и этапы создания АС выделяются как части процесса создания по соображениям рационального планирования и организации работ, заканчивающихся заданным результатом.
1.3. Работы по развитию АС осуществляют по стадиям и этапам, применяемым для создания АС.
1.4. Состав и правила выполнения работ на установленных настоящим стандартом стадиях и этапах определяют в соответствующей документации организаций, участвующих в создании конкретных видов АС.
Перечень организаций, участвующих в работах по созданию АС, приведен в приложении 2.
2. СТАДИИ И ЭТАПЫ СОЗДАНИЯ АС
2.1. Стадии и этапы создания АС в общем случае приведены в таблице.
1. Формирование требований к АС
1.1. Обследование объекта и обоснование необходимости создания АС
1.2. Формирование требований пользователя к АС
1.3. Оформление отчета о выполненной работе и заявки на разработку АС (тактико-технического задания)
2. Разработка концепции АС
2.1. Изучение объекта
2.2. Проведение необходимых научно-исследовательских работ
2.3. Разработка вариантов концепции АС и выбор варианта концепции АС, удовлетворяющего требованиям пользователя
2.4. Оформление отчета о выполненной работе
3. Техническое задание
3.1. Разработка и утверждение технического задания на создание АС
4.1. Разработка предварительных проектных решений по системе и ее частям
4.2. Разработка документации на АС и ее части
5. Технический проект
5.1. Разработка проектных решений по системе и ее частям
5.2. Разработка документации на АС и ее части
5.3. Разработка и оформление документации на поставку изделий для комплектования АС и (или) технических требований (технических заданий) на их разработку
5.4. Разработка заданий на проектирование в смежных частях проекта объекта автоматизации
6. Рабочая документация
6.1. Разработка рабочей документации на систему и ее части
6.2. Разработка или адаптация программ
7.1. Подготовка объекта автоматизации к вводу АС в действие
7.2. Подготовка персонала
7.3. Комплектация АС поставляемая изделиями (программными и техническими средствами, программно-техническими комплексами, информационными изделиями)
7.4. Строительно-монтажные работы
7.5. Пусконаладочные работы
7.6. Проведение предварительных испытаний
7.7. Проведение опытной эксплуатации
7.8. Проведение приемочных испытаний
8. Сопровождение АС
8.1. Выполнение работ в соответствии с гарантийными обязательствами
8.2. Послегарантийное обслуживание
Допускается исключать стадию «Эскизный проект» и отдельные этапы работ на всех стадиях, объединять стадии «Технический проект» и «Рабочая документация» в одну стадию «Технорабочий проект». В зависимости от специфики создаваемых АС и условий их создания допускается выполнять отдельные этапы работ до завершения предшествующих стадий, параллельное во времени выполнение этапов работ, включение новых этапов работ.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Справочное
1. На этапе 1.1 «Обследование объекта и обоснование необходимости создания АС» в общем случае проводят:
— сбор данных об объекте автоматизации и осуществляемых видах деятельности;
— оценку качества функционирования объекта и осуществляемых видов деятельности, выявление проблем, решение которых возможно средствами автоматизации;
— оценку (технико-экономической, социальной и т.п.) целесообразности создания АС.
2. На этапе 1.2 «Формирование требований пользователя к АС» проводят:
— подготовку исходных данных для формирования требований к АС (характеристика объекта автоматизации, описание требований к системе, ограничения допустимых затрат на разработку, ввод в действие и эксплуатацию, эффект, ожидаемый от системы, условия создания и функционирования системы);
— формулировку и оформление требований пользователя к АС.
3. На этапе 1.3 «Оформление отчета о выполненной работе и заявки на разработку АС (тактико-технического задания)» проводят оформление отчета о выполненных работах на данной стадии и оформление заявки на разработку АС (тактико-технического задания) или другого заменяющего ее документа с аналогичным содержанием.
4. На этапах 2.1 «Изучение объекта» и 2.2 «Проведение необходимых научно-исследовательских работ» организация-разработчик проводит детальное изучение объекта автоматизации и необходимые научно-исследовательские работы (НИР), связанные с поиском путей и оценкой возможности реализации требований пользователя, оформляют и утверждают отчеты о НИР.
5. На этапе 2.3 «Разработка вариантов концепции АС и выбор варианта концепции АС, удовлетворяющего требованиям пользователя» в общем случае проводят разработку альтернативных вариантов концепции создаваемой АС и планов их реализации; оценку необходимых ресурсов на их реализацию и обеспечение функционирования; оценку преимуществ и недостатков каждого варианта; сопоставление требований пользователя и характеристик предлагаемой системы и выбор оптимального варианта; определение порядка оценки качества и условий приемки системы; оценку эффектов, получаемых от системы.
6. На этапе 2.4 «Оформление отчета о выполненной работе» подготавливают и оформляют отчет, содержащий описание выполненных работ на стадии, описание и обоснование предлагаемого варианта концепции системы.
7. На этапе 3.1 «Разработка и утверждение технического задания на создание АС» проводят разработку, оформление, согласование и утверждение технического задания на АС и, при необходимости, технических заданий на части АС.
8. На этапе 4.1 «Разработка предварительных проектных решений по системе и ее частям» определяются: функции АС; функции подсистем, их цели и эффекты; состав комплексов задач и отдельных задач; концепции информационной базы, ее укрупненная структура; функции системы управления базой данных; состав вычислительной системы; функции и параметры основных программных средств.
9. На этапе 5.1 «Разработка проектных решений по системе и ее частям» обеспечивают разработку общих решений по системе и ее частям, функционально-алгоритмической структуре системы, по функциям персонала и организационной структуре, по структуре технических средств, по алгоритмам решений задач и применяемым языкам, по организации и ведению информационной базы, системе классификации и кодирования информации, по программному обеспечению.
11. На этапе 5.3 «Разработка и оформление документации на поставку изделий для комплектования АС и (или) технических требований (технических заданий) на их разработку» проводят: подготовку и оформление документации на поставку изделий для комплектования АС; определение технических требований и составление ТЗ на разработку изделий, не изготавливаемых серийно.
12. На этапе 5.4 «Разработка заданий на проектирование в смежных частях проекта объекта автоматизации» осуществляют разработку, оформление, согласование и утверждение заданий на проектирование в смежных частях проекта объекта автоматизации для проведения строительных, электротехнических, санитарно-технических и других подготовительных работ, связанных с созданием АС.
14. На этапе 6.2 «Разработка или адаптация программ» проводят разработку программ и программных средств системы, выбор, адаптацию и (или) привязку приобретаемых программных средств, разработку программной документации в соответствии с ГОСТ 19.101.
15. На этапе 7.1 «Подготовка объекта автоматизации к вводу АС в действие» проводят работы по организационной подготовке объекта автоматизации к вводу АС в действие, в том числе: реализацию проектных решений по организационной структуре АС; обеспечение подразделений объекта управления инструктивно-методическими материалами; внедрение классификаторов информации.
16. На этапе 7.2 «Подготовка персонала» проводят обучение персонала и проверку его способности обеспечить функционирование АС.
17. На этапе «Комплектация АС поставляемыми изделиями» обеспечивают получение комплектующих изделий серийного и единичного производства, материалов и монтажных изделий. Проводят входной контроль их качества.
18. На этапе 7.4 «Строительно-монтажные работы» проводят: выполнение работ по строительству специализированных зданий (помещений) для размещения технических средств и персонала АС; сооружение кабельных каналов; выполнение работ по монтажу технических средств и линий связи; испытание смонтированных технических средств; сдачу технических средств для проведения пусконаладочных работ.
19. На этапе 7.5 «Пусконаладочные работы» проводят автономную наладку технических и программных средств, загрузку информации в базу данных и проверку системы ее ведения; комплексную наладку всех средств системы.
20. На этапе 7.6 «Проведение предварительных испытаний» осуществляют:
Какие группы стандартов применяются в сфере создания и эксплуатации ис
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Информационные технологии. Информационно-вычислительные системы
СТАДИИ И ЭТАПЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА, ВИДЫ И КОМПЛЕКТНОСТЬ ДОКУМЕНТОВ
Information technologies. Information-computing systems. Life cycle stages and steps, kinds and completeness of the documents
Дата введения 2011-01-01
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН Федеральным государственным унитарным предприятием «Всероссийский научно-исследовательский институт проблем вычислительной техники и информатизации» (ФГУП «ВНИИПВТИ»)
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 22 «Информационные технологии»
5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Октябрь 2019 г.
Настоящий документ входит в перечень нормативных документов, используемых при создании и использовании информационно-вычислительных систем.
Настоящий документ устанавливает требования к последовательности создания и использования информационно-вычислительных систем, включающей стадии и этапы, состав видов документов, разрабатываемых на стадиях и этапах жизненного цикла информационно-вычислительных систем от формирования требований до снятия с эксплуатации.
Настоящий стандарт предполагает разработку стандартов на требования к составу и содержанию документов, разрабатываемых на каждой стадии жизненного цикла информационно-вычислительной системы, прежде всего технического задания на создание информационно-вычислительной системы, конструкторских документов, эксплуатационных документов, организационно-распорядительных документов. До принятия таких стандартов следует руководствоваться стандартами систем ЕСПД и ИТ.
1 Область применения
Настоящий стандарт применяется при создании информационно-вычислительных систем различного назначения.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте нормативные ссылки отсутствуют.
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями:
3.1 аппаратно-программная платформа: Единый комплекс средств вычислительной техники и системных программ.
3.2 данные: Информация, представленная на электронном носителе в цифровой форме, пригодной для обработки программами вычислительной техники.
3.3 база данных: Совокупность данных, организованных по определенным правилам, предусматривающим общие принципы описания, хранения и манипулирования данными, независимая от прикладных программ.
3.4 вычислительные средства (средства вычислительной техники): Технические средства, непосредственно осуществляющие обработку данных.
3.5 информационно-вычислительная система (программно-технический комплекс): Совокупность данных (баз данных) и программ, функционирующих на вычислительных средствах как единое целое для решения определенных задач.
3.6 информационные технологии: Программы вычислительных средств, выполняющие сбор, накопление, хранение, поиск, обработку и выдачу данных (информации).
3.7 конструкторский документ: Документ, описывающий состав, структуру, алгоритмы обработки данных и методы их реализации, правила функционирования и применения информационно-вычислительной системы и ее составных частей, предназначенный для разработчика на всех стадиях жизненного цикла.
3.8 программное обеспечение (программа, программное средство): Упорядоченная последовательность инструкций (кодов) для вычислительного средства, находящаяся в памяти этого средства и представляющая собой описание алгоритма управления вычислительными средствами и действий с данными.
3.9 программно-информационный продукт: Программы, базы данных, электронные издания, мультимедийные приложения и им соответствующие эксплуатационные документы, предназначенные для поставки потребителю (пользователю).
3.10 система управления базами данных: Программа, обеспечивающая процессы описания, хранения и манипулирования данными в базах данных.
3.11 стадия: Часть процесса создания ИВС, характеризующаяся однородными по содержанию и результатам видам деятельности с заданным завершенным результатом.
3.12 технические средства: Аппаратные средства, используемые для сбора, обработки, хранения, манипуляции и выдачи данных.
3.13 техническое задание: Организационно-распорядительный документ, содержащий технические требования к информационно-вычислительной системе и порядку ее создания.
3.14 цифровые информационные ресурсы: Переведенная в цифровой код информация в форме данных, баз данных и программно-информационных продуктов, которая обрабатывается с использованием средств вычислительной техники.
3.15 эксплуатационный документ: Документ, описывающий состав, структуру и правила применения информационно-вычислительной системы и ее компонент, предназначенный для пользователей на стадии эксплуатации.
3.16 этап: Часть стадии, имеющая конкретный результат в процессе создания ИВС.
4 Обозначения и сокращения
В настоящем стандарте применены следующие обозначения и сокращения:
5 Основные положения
5.1 Средства вычислительной техники разрабатываются как продукция производственно-технического назначения по государственным стандартам системы «Разработка и постановка продукции на производство».
Программы разрабатываются как продукция производственно-технического назначения по государственным стандартам «Единой системы программной документации».
Системные программы (операционные системы и средства их расширения) разрабатываются, как правило, под конкретные типы средств вычислительной техники.
Программы общего назначения (системы управления базами данных, редакторы и пр.) разрабатываются под созданные аппаратно-программные платформы и в совокупности с ними представляют собой интегрированную среду для разработки и реализации прикладных программ.
Вычислительная техника, системные программы и программы общего назначения при создании и использовании конкретной ИВС рассматриваются как готовые (стандартные) изделия.
5.2 Информационно-вычислительные системы разрабатываются в соответствии с настоящим стандартом и техническим заданием на создание ИВС.
Исходными данными для создания ИВС является перечень решаемых задач и им соответствующих типов и объемов данных.
Объектом разработки при создании ИВС являются прикладные программы различного назначения, в соответствии с которыми обосновываются и выбираются конкретные вычислительные средства, системные программы и программы общего назначения.
6 Виды документов, разрабатываемых при создании и использовании ИВС
6.1 Основным документом при создании ИВС является ТЗ на создание (разработку) ИВС, в котором устанавливаются структура ИВС, составные части ИВС и перечень подлежащих разработке ТЗ на создание (разработку) составных частей ИВС.
ТЗ на создание (разработку) составных частей ИВС разрабатываются на основе ТЗ на создание (разработку) ИВС.
ТЗ на создание (разработку) ИВС и ТЗ на создание (разработку) составных частей ИВС должны являться, как правило, результатами выполнения соответствующих научно-исследовательских работ.
6.2 При создании ИВС разрабатываются следующие виды основных документов:
а) техническое задание на создание (разработку) информационно-вычислительной системы;
б) организационно-распорядительные (руководящие) документы:
1) ведомость документов на каждой стадии;
2) приказы о проведении работ;
3) планы (планы-графики) проведения работ;
4) протоколы испытаний;
5) протоколы согласования;
6) акты о завершении работ (этапов, стадий);
7) акты приема и сдачи в эксплуатацию (опытную или промышленную);
8) руководящие указания по правилам разработки программ и оформлению документов;
в) конструкторские документы:
1) ведомости программных документов, программ, вычислительных средств, технических средств;
2) эскизные проекты в виде описания ИВС;
3) технические проекты в виде описания ИВС;
4) протоколы обмена данными;
5) рабочие проекты в виде описания ИВС;
6) тексты программ на языках программирования;
7) программы и методики испытаний;
8) технические условия (для тиражирования ИВС);
г) эксплуатационные документы:
1) ведомости программных документов, программ, вычислительных средств, технических средств;
3) формуляры программ;
4) руководства администратора;
5) инструкции по эксплуатации вычислительных и технических средств;
6) руководства пользователя;
7) паспорта вычислительных и технических средств;
д) рабочая документация является разновидностью любого из названных видов документов и определяется степенью их завершенности и назначением.
Какие группы стандартов применяются в сфере создания и эксплуатации ис
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
РУКОВОДСТВО ПО ПРИМЕНЕНИЮ ГОСТ Р 53625-2009 (ИСО/МЭК 19796-1:2005)
Information technologies. Guide for the application of GOST R 53625-2009 (ISO/IEC 19796-1:2005)
Дата введения 2011-01-01
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН Государственным образовательным учреждением высшего профессионального образования Московским государственным технологическим университетом «Станкин»
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 461 «Информационно-коммуникационные технологии в образовании (ИКТО)»
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15 декабря 2009 г. N 1258-ст
5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Октябрь 2018 г.
Введение
Международная организация по стандартизации (ИСО) и Международная электротехническая комиссия (МЭК) совместно разрабатывают международные стандарты в области информационных технологий в рамках Первого совместного Технического комитета (СТК 1 ИСО/МЭК) «Информационные технологии», объединяющего в настоящее время 37 Подкомитетов (ПК).
В 1999 г. в составе СТК 1 ИСО/МЭК был образован 36-й Подкомитет (ПК 36) «Информационные технологии в обучении, образовании и подготовке».
В составе ПК 36 образованы семь рабочих групп (РГ), разрабатывающих международные стандарты по следующим направлениям:
От Российской Федерации функции постоянно действующего национального рабочего органа СТК 1 ИСО/МЭК ПК 36 выполняет ТК 461 «Информационно-коммуникационные технологии в образовании (ИКТО)», активно участвующий в разработке международных стандартов, осуществляющий разработку комплекса национальных стандартов ИКТО.
Разрабатываемый ПК 36 международный стандарт ИСО/МЭК 19796* состоит из пяти частей, объединенных общим названием: «Информационная технология. Обучение, образование и подготовка. Менеджмент качества, обеспечение качества и метрики». В настоящее время разработаны две части указанного международного стандарта:
— Часть 1. Общий подход (ИСО/МЭК 19796-1:2005);
— Часть 3. Эталонные методы и метрики (ИСО/МЭК 19796-3:2009).
В стадии разработки следующие три части стандарта:
— Часть 2. Гармонизированная модель качества;
— Часть 4. Лучшие практики и руководство по реализации (Технический отчет);
— Часть 5. Руководство по использованию ИСО/МЭК 19796-1 (Технический отчет).
В настоящем стандарте сохранена структура содержания национального стандарта ГОСТ Р 53625-2009, за исключением приложений и использованы фрагменты текста стандарта (выделены тонкой линией), способствующие пониманию и правильному применению основных положений стандарта.
1 Область применения
Настоящий стандарт необходимо использовать совместно с ГОСТ Р 53625 в целях разработки общего подхода к менеджменту качества и обеспечению качества систем электронного обучения и их основных компонентов. Настоящий стандарт имеет универсальный характер и применим к образовательным учреждениям всех уровней образования, различным формам электронного обучения (мобильное, сетевое, автономное, смешанное) и специфике дистанционных образовательных технологий.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ Р ИСО 9000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
ГОСТ Р ИСО 9001 Системы менеджмента качества. Требования
ГОСТ Р ИСО 9241-3 Эргономические требования при выполнении офисных работ с использованием видеодисплейных терминалов (ВДТ). Часть 3. Требования к визуальному отображению информации
ГОСТ Р 52653 Информационно-коммуникационные технологии в образовании. Термины и определения
ГОСТ Р 53620 Информационно-коммуникационные технологии в образовании. Электронные образовательные ресурсы. Общие положения
ГОСТ Р 53625 (ИСО/МЭК 19796-1:2005) Информационная технология. Обучение, образование и подготовка. Менеджмент качества, обеспечение качества и метрики. Часть 1. Общий подход
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р ИСО 9000, ГОСТ Р 52653, ГОСТ Р 53625 и ГОСТ Р 53620.
4 Сокращения
В настоящем стандарте применены следующие сокращения:
5 Разработка общего подхода
Разработка общего подхода к качеству применительно к образовательному учреждению или системе электронного обучения имеет концептуальное значение для всех последующих видов деятельности в области менеджмента качества и обеспечения качества. Вариативность существующих подходов обуславливается необходимостью их идентификации, анализа и сравнения, гармонизации в рамках разработанной модели процесса, а также локализации и адаптации в соответствии с внутренними и внешними факторами.
При разработке общего подхода существенное значение имеет учет предвходящих факторов, связанных с менеджментом качества и обеспечением качества, наличием нормативных документов, квалификацией персонала, инфраструктурой информационно-коммуникационного обеспечения, спецификой применяемых информационно-образовательных сред и электронных образовательных ресурсов.
Поэтапный характер процесса разработки общего подхода к качеству обусловлен его влиянием на деятельность по руководству и управлению организацией, эффективность ее деятельности и конкурентоспособность на рынке образовательных услуг.
Принятый организационный подход к качеству должен быть реализуем с точки зрения необходимых ресурсов и сроков переходного периода к новой модели менеджмента качества.
Этапы разработки общего подхода к качеству должны соответствовать ГОСТ Р 53625 (подраздел 5.1, приложение ДА, рисунок ДА.1).
Разработка общего подхода к качеству для организации, осуществляющей образовательную деятельность с применением электронного обучения, должна выполняться в соответствии со следующими этапами (приложение ДА, рисунок ДА.1):
а) объединение подходов к качеству, содержащихся в стандартах, профилях и лучших практиках;
б) анализ и сравнение подходов к качеству на основе эталонной структуры для описания подходов к качеству (ЭСПК) и эталонных критериев качества (ЭКК);
в) разработка гармонизированной модели;
г) локализация и адаптация гармонизированной модели в соответствии с национальными, отраслевыми и корпоративными требованиями.
Объединение подходов к качеству является ответственным этапом разработки общего подхода, определяющим содержание последующих этапов в соответствии с концептуальным выбором основополагающих принципов и требований к менеджменту качества по ГОСТ Р 53625 (подраздел 5.2, приложение ДА, рисунок ДА.2).
5.2 Принципы и требования
Разработка общего подхода к качеству должна выполняться на основе применения основополагающих принципов и требований (приложение ДА, рисунок ДА.2), с учетом взаимосвязи подходов к качеству на основе эталонных структур:
а) всеобщего менеджмента качества;
в) региональных и национальных документов по стандартизации;
г) региональных и национальных объединений и организаций в области образования и электронного обучения;
д) нормативных документов образовательных учреждений (организаций) и корпоративных структур.
6 Модель процесса
Стандарт ГОСТ Р 53625 предусматривает два варианта разработки подходов к качеству. По первому варианту (подход 1) в качестве основы выбирается один подход к менеджменту качества и обеспечению качества, который на последующих этапах разработки детализируется в соответствии с идентификацией и описанием процессов. Реализация первого варианта целесообразна в случаях, когда в организации существуют достаточно развитые подходы к менеджменту качества, основанные на процессном подходе (например, при наличии системы менеджмента качества, сертифицированной по ГОСТ Р ИСО 9001). В этом случае может быть обеспечено более гармоничное сочетание требований стандарта ГОСТ Р 53625, учитывающего особенности электронного обучения и других стандартов и подходов в области менеджмента качества.
Второй вариант предусматривает сочетание двух подходов (подходы 2 и 3), что обеспечивает гармонизацию и объединение подходов в согласованную модель. Второй вариант более сложен и предусматривает последовательную реализацию двух указанных подходов. Подход 2 предусматривает идентификацию, описание, анализ и сравнение процессов в соответствии с выбранными подходами. При этом идентификацию и описание рассматриваемых процессов необходимо выполнять в соответствии со структурой и метриками, определенными в стандарте ГОСТ Р 53625.