какие документы нужны для лазерной эпиляции для салона
При оказании услуг по лазерной эпиляции потребителю должны предоставляться сведения о лицензии на медицинскую деятельность
Отношения между хозяйствующими субъектами (организациями и индивидуальными предпринимателями), осуществляющими медицинскую деятельность, и физическими лицами, основанные на возмездном предоставлении гражданам медицинских услуг, регулируются соответствующими положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей, а также Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации 04.10.2012 г. № 1006 (далее – Правила). Соблюдение содержащихся в них обязательных требований определяет предмет федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей медицинских услуг.
Предоставление платных медицинских услуг осуществляется при обязательном наличии у исполнителя услуг лицензии на каждый вид деятельности (п. 46 ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 04.05.2011 г. № 99 «О лицензировании отдельных видов деятельности»), сведения о которой исполнитель обязан предоставить потребителю посредством размещения на сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также на информационных стендах (стойках) в местах оказания услуг (11 Правил).
Согласно п. 13 Правил потребитель вправе потребовать для ознакомления копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг).
Очень часто на практике исполнители услуг заявляют, что лазерная эпиляция является косметической услугой, и на ее проведение не требуется медицинская лицензии.
Но Верховный Суд РФ в своем определении от 16 апреля 2020 г. N 309-ЭС20-4129 по делу N А60-30609/2019 не согласился с этим, поскольку согласно положениям Федерального закона от 04.05.2011 г. N 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», Федерального закона от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Положения о лицензировании медицинской деятельности утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.04.2012 г. N 291, приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 13.10.2017 г. N 804н «Об утверждении номенклатуры медицинских услуг» деятельность по оказанию услуг по лазерной эпиляции с использованием лазерного оборудования не может осуществляться при отсутствии соответствующей лицензии, Отнесение эпиляции к СПА-услугам не исключает их одновременное отнесение к простым медицинским услугам и для их оказания требуется медицинская лицензия.
Как выбрать и обустроить кабинет для лазерной эпиляции
Номенклатура медицинских услуг утверждена приказом Минздравсоцразвития России от 27.12.2011 N 1664н и включает в себя медицинскую услугу «Проведение депиляции» с кодом услуги A14.01.012 и медицинскую услугу «Проведение эпиляции» с кодом услуги A14.01.013, вместе с тем услуги «восковая эпиляция», «сахарная эпиляция (шугаринг)» не содержатся в указанной номенклатуре.
Поэтому начать нужно с поиска помещения соответствующего нормативам для получения медицинской лицензии или найти помещение с уже имеющейся лицензией. Подробнее о получении лицензии можно узнать из текста закона на официальном сайте Министерства Здравоохранения РФ “Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи населению по профилю «косметология” Так же нормативную документацию можно найти в нашем разделе «документация«. Об основных правилах и нормах оснащения кабинета для лазерной эпиляции рассказано в 2-х документах:
«Санитарные нормы и правила устройства и эксплуатации лазеров СанПиН №5804-91». М.: Информационно-издательский центр Госкомсанэпиднадзора, 1993.
ГОСТ Р 50723-94. Лазерная безопасность. Общие требования безопасности при разработке и эксплуатации лазерных изделий.
О чём там пишут?
Правила и нормы созданы ещё советскими врачами. В СанПин №5804-91 рассказано кто имеет право работать с лазерами и как часто нужно проходить медосмотр, много написано о безопасности, средствах защиты и дополнено инструкцией по оказанию первой помощи.
Всё это стоит изучить, несмотря на то, что текст кажется устаревшим. О самом важном из этих документов вы узнаете ниже.
Выбираем помещение под кабинет лазерной эпиляции
Основные правила, которые нужно соблюдать:
Мокрая точка. Такое название раковины можно увидеть во многих объявлениях об аренде помещения под косметологический кабинет.
Достаточное освещение. Нормы прописаны в СНиП II-4-79. Косметологический кабинет относится к помещению первой группы (наивысшей точности). поэтому там должно быть естественное и искусственное освещение.
Воздух. Помещение должно хорошо проветриваться. Желательно использовать кондиционер и вытяжную систему вентиляции. Это нужно, чтобы лазер не перегревался и служил дольше.
Отопление. Нельзя, чтобы воздух в помещении зимой остывал. Если вода в системе охлаждения лазера замёрзнет, то это приведёт к поломке и аппарат не удасться спасти.
Пожарная безопасность. Закон требует иметь в кабинете углекислотный огнетушитель. Кроме того, полы должны быть сделаны из не воспламеняющегося электроизолирующего материала. Также они не могут по цвету контрастировать со стенами.
В кабинете не должно быть блестящих поверхностей. Нельзя принимать пациентов в помещении с глянцевой плиткой или зеркальным потолком. Все поверхности должны быть матовыми, чтобы при попадании на них лазерной вспышки, она не отразилась.
Если в кабинете есть зеркало, то его завешивают негорючими жалюзями, но вообще лучше снять.
Помещение соответствует. Что нужно покупать в кабинет?
В кабинете, где врач собирается оказывать услуги лазерной эпиляции должно быть: 
Расходники для пациента и аппарата : бахилы, салфетки, гели.
Не советуем украшать кабинет чем либо, особенно, если это может загореться. Кабинет лазерной косметологии смотрится лучше, если в нём нет ничего лишнего.
Нормативная документация находится в разделе по ссылке
Как открыть свою студию лазерной эпиляции? 5 шагов
Одним комфортно шаг за шагом строить карьеру в компании, другим тяжело усидеть на месте, они постоянно меняют сферы деятельности. А третьим хочется большего, и они открывают свое дело. Если ты в числе последних, ты пришла по адресу: сейчас мы расскажем, как открыть бизнес – салон красоты, даже если ты в этой теме новичок. Все волнующие вопросы о предпринимательстве в бьюти-сфере мы задали опытным игрокам этого сегмента: соучредителям сети студий лазерной эпиляции CHI-CHI Дмитрию Радионову, отвечающему за развитие и рост сети студий, а также Михаилу Горбачеву, который занимается производственными процессами, открытием и работой студий CHI-CHI. Им удалось не только запустить успешную флагманскую студию в Казани, но и составить отточенную бизнес-модель франшизы: на сегодняшний день 30 салонов сети представлены в 26 городах России, и ни один из них не закрылся за непростой 2020 год. Напротив, франшизы выходят на безубыточность уже через месяц работы! Ну что, готова погрузиться в мир предпринимательства? Тогда поехали!
С чего начать: составление бизнес-плана салона красоты
Что должно быть в бизнес-плане?
Даже если в голове идея проекта выглядит складно, это не значит, что задумка пройдет проверку реальностью. Чтобы избежать разочарований, нужно составить бизнес-план с перспективами проекта, обоснованием его успешности, идеями для развития, целевой аудиторией, расчетом выхода на прибыль и вариантами продвижения. Если тебе все же нужна поддержка опытных предпринимателей, рассмотри вариант франшизы салона красоты. Например, создатели CHI-CHI предлагают комплексные решения, в том числе и готовый бизнес-план салона красоты. «В нашем случае бизнес-план служит двум целям, – рассказывает специалист по производственным процессам Михаил Горбачев. – Он направлен на открытие студии за 6 недель и на последующий вывод этой студии на плановые показатели». Что же конкретно предлагает своим франчайзи CHI-CHI? Полную инструкцию, как открыть салон: бизнес-план с финансовой моделью со сметой на открытие со всеми расчетами доходов и расходов на год вперед, модель выбора и обустройства помещения, маркетинговую стратегию, модель работы с персоналом, политику ценообразования, модель работы с оборудованием и поставками, а также все инструкции и регламенты для создания и ведения коммерческой деятельности.
Как открыть салон красоты, если у меня нет опыта?
По мнению представителей проекта CHI-CHI, составить бизнес-план может любой человек, который хотя бы поверхностно разбирается в той сфере деятельности, для которой составляет бизнес план, – в нашем случае бизнес-план салона красоты. Главная проблема – сделать так, чтобы план соответствовал реальности. «Не будем скрывать, мы тоже допускали ошибки, составляя первоначальный бизнес-план, – делится соучредитель CHI-CHI Дмитрий Радионов. – И это при том, что у нас, двоих сооснователей, было и профильное образование, и опыт предпринимательской деятельности». В реальной жизни многое оказывается совсем не таким, как на бумаге, так что и к услугам специалистов при составлении бизнес-плана нужно прибегать с осторожностью: трудно разобраться в специфике конкретной сферы без погружения в нее. А вот франшиза тем и привлекательна, что ты покупаешь готовую работающую бизнес-модель, которую создатели лично проверяли годами.
Как составлялся бизнес-план CHI-CHI?
«Мы изучили рынок в России, Европе и даже в США с Канадой, – поясняет Дмитрий Радионов. – За основу взяли модели канадских студий эпиляции и российских барбершопов, потому что у них много общего, только в первых – аудитория женская, а во вторых – мужская». После изучения спроса и общения с владельцами бьюти-студий создатели пришли к выводу, что российский рынок лазерной эпиляции насыщен только на первый взгляд. На деле имелись три основные категории: дорогие клиники, одиночные локальные салоны и сетевые студии. Первые смутили низкой окупаемостью дорогого европейского оборудования, вторые – отсутствием успешного коммерческого будущего. А вот третий путь – отличный вариант развития. Правда, придется побороться с конкурентами. Но и здесь нашлась ниша для CHI-CHI: многие из присутствующих на рынке хитрили и использовали не лазеры, а более дешевые и менее эффективные аппараты для фотоэпиляции. А CHI-CHI сделали ставку именно на лазеры.
На что стоит обратить внимание новичку, который решил открыть салон с нуля?
Чаще всего молодые предприниматели допускают одни и те же ошибки, в которых виноваты отсутствие опыта и психология работы по найму. «Они занимаются всякой ерундой вроде разработки визиток и выбора техники в офис, – рассказывает Дмитрий Радионов, – то есть погружаются в то, как потратить деньги, а не в то, как их заработать – маркетинг и собственно продукт». Также среди ошибок часто наблюдаются нежелание вкладывать средства в рекламу, работа не с той аудиторией или непонимание желаний клиента. Еще один важный момент: отсутствие планирования развития может привести к тому, что руководство перестает реинвестировать часть доходных средств в развитие, оставляя большую часть выручки в пользу прибыли, а это влечет к упадку компании. Именно поэтому франшиза – безопасный способ начать свое дело: например, компания CHI-CHI и все ее франшизы пережили 2020 год, не закрыв ни одну студию.
Я готова! Что от меня требуется, если я хочу купить франшизу студии лазерной эпиляции?
Вот главные пункты, которые важны при запуске франшизы:
Аренда помещения для студии эпиляции и найм персонала
Как выбрать помещение для салона красоты?
«При поиске помещения мы в первую очередь ориентируемся на санитарно-эпидемиологические правила и нормы (СанПиН), – рассказывает Михаил Горбачев. – Наши студии должны соответствовать определенным стандартам, поскольку мы оказываем косметические услуги». Но не только закон влияют на выбор помещения: создатели CHI-CHI годами формировали собственный чек-лист требований к будущей студии, которым следуют и франчайзи. Например, студия должна располагаться в привлекательном бизнес-центре или коммерческом помещении на первом этаже в жилом комплексе. Обязательны наличие парковки, свежий современный ремонт объекта и последующий ремонт в помещении согласно собственному дизайн-проекту и многое другое. Звучит устрашающе, но бояться не стоит: опытные специалисты из команды сопровождения не дадут ошибиться, помогут с анализом и согласуют подходящий вариант. Начинающему предпринимателю даже передадут смету на ремонт, где детально расписано, на что нужно потратиться при создании франшизы студии лазерной эпиляции.
Что из оборудования придется закупить?
Как мы уже сказали, главный плюс покупки готового бизнеса – салона красоты – в том, что молодому бизнесмену не придется ломать голову над тем, какое оборудование, поставщиков и подрядчиков выбрать. Все уже придумали CHI-CHI: на первом этапе франчайзи остается просто принять у себя грузовик со всем необходимым для открытия и работы в первые месяцы студии. Туда входят:
Остальные мелочи можно легко докупить на месте, например: ноутбук, телефон, онлайн-кассу, терминал эквайринга.
Отлично, а как набирать команду?
По словам Михаила Горбачева, всё просто: вакансии закрываются через специализированные сайты и тематические группы и паблики города. Хедхантинг тоже не под запретом. Кстати, даже в вопросах персонала тебя ждет поддержка: CHI-CHI предоставляют шаблоны вакансий, которые дают высокий отклик. Партнеру остается только обзвонить кандидатов и пригласить подходящих на работу. Готовые модели проведения собеседования тоже имеются, так что всё пройдет отлично, даже это твое первое «интервью» в качестве работодателя: тебе подскажут, на что обратить внимание, чтобы исключить найм неподходящего сотрудника. И не забывай: с персоналом нужно регулярно работать, вкладываться в его обучение, придумывать варианты тимбилдинга, чтобы работники чувствовали себя профессионалами и были настоящей командой.
Продвижение салона красоты и привлечение клиентской базы
С чего начать продвижение своего салона?
«Каналы и методы привлечения клиентов необходимо продумать еще на этапе составления бизнес-плана, – предупреждает Дмитрий Радионов. – Должно быть четкое понимание, откуда и сколько клиентов будет к тебе приходить, а также какие действия необходимо будет для этого проделать». Почему это так важно? На рынке так много рекламных предложений, что у людей вырабатывается «баннерная слепота». Если не привлечь внимание своей креативностью или выгодным предложением, клиенты просто пройдут мимо. Более того, нужно уметь балансировать между разными каналами продвижения, потому что неочевидные методы могут дать хороший результат, а те, на которые делалась основная ставка, могут оказаться мало полезными.
Как выбрать подходящие методы продвижения?
На самом деле их великое множество, но в бьюти-сфере основные площадки для продвижения – это соцсети. В них можно наглядно и быстро познакомить аудиторию со своей студией, закрыть основные возражения и вызвать интерес. Хорошо себя зарекомендовало сотрудничество с микроинфлюенсерами, а также коллаборации и партнерские программы. «Для того, чтобы определить каналы трафика, которые подходят именно вам, придется делать тесты и собирать аналитику по каждому каналу, отсеивать неэффективные и масштабировать те, что дают хорошие результаты», – поясняет Дмитрий Радионов. Но после удачного продвижения нужно предоставить качественную услугу и сервис, тогда клиент вернется и станет постоянным. По статистике CHI-CHI, 82% первых клиентов возвращаются в студию и рекомендуют ее своим друзьям и знакомым.
Но продвижение – это же дорого!
Совсем нет: есть немало бесплатных и условно бесплатных способов. Конечно, не получится полностью обойтись без затрат, но в комплексе с платными они дают внушительные результаты. Опять же, если у тебя франшиза студии лазерной эпиляции CHI-CHI, не придется выбирать методы продвижения путем подбора: есть специальный алгоритм работы с рекламными каналами, который поможет в первое время. А когда студия соберет клиентскую базу, можно постепенно сокращать расходы на рекламу и переключить внимание на удержание и возвращение клиентов.
Оптимизация бизнес-процессов и выход на стабильную прибыль
Как понять, что тот или иной процесс требует оптимизации?
Если ты думаешь, что главное – открыть салон красоты, а дальше всё само наладится, спешим разочаровать: так не получится. В процессе работы «вылезут» все недочеты и просто неудобные решения, которые захочется улучшить или исправить: их-то и нужно оптимизировать. На первых этапах нужно просто запускать и проверять гипотезы, тестировать идеи, выстроить работающую бизнес-модель. А в конце отчетного периода анализировать результаты, смотреть, где можно сэкономить, выявлять нецелесообразные вложения, неэффективное исполнение и т. д. «Все бизнес-процессы развиваются по спирали «планирование-действие-анализ», и так постоянно и непрерывно, – объясняет Дмитрий Радионов. – Удобство франшизы в том, что с ней предприниматель уже сразу заходит на развитый этап эволюции бизнес-процессов, избегая всех начальных ошибок, а в дальнейшем быстрее развивается и становится конкурентоспособнее за счет опыта других студий сети, а также готовых решений центрального офиса». Например, сейчас CHI-CHI тестируют возможность обработки заявок при помощи чат-бота и электронного помощника по телефону: сегодня аудитория знакома с лазерной эпиляцией и задает предсказуемые вопросы, на которые необязательно отвечать оператору.
Как открыть кабинет эпиляции и депиляции
Любая женщина стремится быть красивой, насколько это позволяют финансовые возможности. Еще в Древнем Египте безволосое тело считалось признаком юности и совершенной красоты. В те же времена началась история эпиляции, процедуры, ставшей в XXI веке привычным явлением для большинства женщин и некоторых мужчин. Кто-то предпочитает удалять волосы в домашних условиях, но только профессиональная эпиляция способна избавить от волосяного покрова качественно и надолго, поэтому все больше людей обращаются в кабинеты и салоны эпиляции.
О востребованности услуги можно судить по количеству предложений. В городах-миллионниках России (кроме Москвы и Санкт-Петербурга) в среднем услуги эпиляции и депиляции предлагают более 450 организаций: салонов красоты, студий косметологии, медицинских клиник и так далее. И это не считая частных мастеров. В 15 крупнейших городах России в среднем на каждые 10 тысяч населения приходится по 4 фирмы, оказывающие подобные услуги. То есть, это минимум одна фирма на 2,5 тысячи жителей.
Количество фирм, оказывающих услуги эпиляции/депиляции в 15 крупнейших городах России*
КОЛИЧЕСТВО ФИРМ НА КАЖДЫЕ 10 ТЫС. НАСЕЛЕНИЯ
*по данным 2ГИС на 20.04.2018
Как зарегистрировать бизнес на эпиляции и депиляции
Чтобы открыть кабинет эпиляции и депиляции, нужно зарегистрировать ООО. ИП подойдет только в том случае, если у предпринимателя есть диплом врача и стаж работы по специальности 5 лет. Кабинет эпиляции должен в обязательном порядке иметь медицинскую лицензию. Медицинские лицензии выдает Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и соцразвития сроком на пять лет. Организация подает заявление и пакет со следующими документами:
Поскольку получение лицензии – это процесс, требующий знания бюрократических тонкостей, многие соискатели прибегают к услугам юридических фирм. Стоимость этих услуг составляет около 40 тысяч рублей в регионах и около 100 тысяч рублей в Москве.
Что нужно для открытия бизнеса на шугаринге и восковой депиляции
В кабинет депиляции люди приходят, чтобы стать красивее, уделить время исключительно собственной персоне, и пусть весь мир подождет. Это процедура процедура интимная, иногда болезненная. Чтобы клиент расслабился, почувствовал себя комфортно, уверенно, рекомендуется создать благоприятную атмосферу с помощью красивого интерьера. Не имеет смысла арендовать большое помещение, кабинет должен быть маленьким, но уютным.
Стандартная мебель, используемая для кабинетов эпиляции – это косметологические кушетки и кресла, стоимость от 10 000 рублей. Косметологический столик обойдется в 5 000 рублей. Для проведения процедур потребуются различные расходные материалы, например, одноразовые простыни, одеяла, полотенца, шапочки, шпатели и т.д. На полное оснащение кабинета депиляции, включая приемную зону, зону ожидания, рабочие принадлежности, вывеску и прочее, понадобится от 190 тыс. рублей. Если прибавить к этой сумме средства на оплату трех месяцев аренды, вложения в косметический ремонт и освещение, а также рекламу, то стартовым порогом для входа в бизнес будет сумма в 300-350 тыс. рублей.
Лицензирование услуги лазерной эпиляции
Лицензирование услуги лазерной эпиляции
Нормативно-правовая база
11 января 2017 Министерство здравоохранения опубликовало письмо № 17-2/66, в котором разъяснило, что лазерная эпиляция является медицинской процедурой, требующей лицензирования.
Минздравсоцразвития РФ утвердил приказом № 1664н от 27 декабря 2011 номенклатуру медицинских услуг с присвоением кода услуги:
Однако эпиляция воском и шугаринг в данном приказе не упоминаются.
Поэтому перед открытием салона необходимо найти помещение, подходящее по всем параметрам медицинской лицензии, либо приобрести или взять в аренду помещение, где есть нужная лицензия. Подробную информациию о том, как получить медицинскую лицензию, можно найти на портале Министерства Здравоохранения России, а именно в законе N 381н.
То, как должно быть оборудовано помещение, отражено в следующих документах:
Данный документ был разработан еще в СССР. В нем подробно рассказывается, кто может работать с лазерным оборудованием, как часто сотрудник должен проходить медицинские осмотры, какие необходимы способы защиты от возможного излучения, правила оказания первой помощи.
Несмотря на то, что документ был разработан несколько десятилетий назад, указанная в нем информация не теряет актуальности и сейчас. Поэтому мы рекомендуем подробно изучить содержание данного документа.
Кто обязан получить лицензию для работы
Любые салоны красоты, массажные кабинеты и клиники должны иметь лицензию для оказания любых косметических услуг, связанных с работой на коже.
Полный список можно изучить в приказе Минздрава РФ от 13.10.2017 № 804н
Раннее многие из указанных процедур считались косметическими, но сейчас им были присвоены специальные коды: депиляция – А14.0.012, эпиляция – А14.0.013.
Указанный документ можно скачать на сайте Росздравнадзора внизу страницы.
Может ли индивидуальный предприниматель получить такую лицензию
Лицензию на оказание медицинских услуг может получить как ИП, так и ООО – это не имеет значения. Однако индивидуальный предприниматель должен иметь медицинское образование и документ, подтверждающий квалификацию.
Несмотря на то, что в теории ИП имеет право получить лицензию, на практике сделать это довольно проблематично. Нам не известны случаи, когда ИП действительно получил нужную лицензию и оказывал соответствующие косметические услуги.
Это связано с тем, что индивидуальный предприниматель несет полную ответственность не только за себя самого, но и за специалистов, которых он нанимает. Поэтому если произойдет нештатная ситуация, и кому-то из пациентов будет нанесен физический вред, угрожающий жизни, то индивидуальный предприниматель может быть осуждён вплоть до уголовной ответственности.
В таком случае ИП несет ответственность так, словно это он лично навредил здоровью другого человека. Обществу с ограниченной ответственностью в подобной ситуации был бы выписан штраф.
Поэтому выгоднее и спокойнее открыть ООО, нанять обученный персонал и приступить к работе. В таком случае ответственность за совершенные действия будут нести все сотрудники. Врачи отвечают за качество оказываемой услуги, а ООО может быть наказано только рублем.
Можно ли работать, если лицензии нет
Как было сказано раннее, для оказания услуги лазерной эпиляции обязательно нужна лицензия на ведение медицинской деятельности. Ведение нелицензированной деятельности влечет за собой административную и даже уголовную ответственность. В зависимости от вреда, нанесенного человеку.
Административная ответственность
Данный вид ответственности применяется в том случае, если кто-то из пациентов пожаловался на организацию в контролирующие органы. В качестве наказания может быть назначен штраф или штраф + конфискация.
Обращаем внимание, что конфискация имущества может происходить только на основе судебного решения. Правоохранительные органы, прокуратура не имеют права конфисковать имущество. Как правило, имущество изымается в том случае, если пациенту был нанесен значительный ущерб здоровью. В иных случаях данная мера не применяется, т.к. это довольно трудоемкий процесс.
Согласно ч.2 статьи 14.1 КоАП РФ, могут назначаться следующие штрафы:
Внимание: в таких ситуациях организация пытается сделать виноватым конкретного сотрудника (специалиста, проводившего процедуру; администратора), т.к. это намного выгоднее в денежном эквиваленте, чем выписанный фирме штраф.
Уголовная ответственность
Если в результате нелицензированной деятельности организации пострадал человек (был нанесен вред здоровью), то организация или специалист могут быть привлечены к уголовной ответственности, а именно:
Однако, если из-за некачественного проведения услуги пациент скончался, виновное лицо может быть отправлен на принудительные работы до 5 лет, лишиться свободы на срок также до 5 лет. Так сказано в 235 ст. УК РФ.