какие документы можно оставлять в залог в прокате
Залог при оформлении проката велосипеда
Законно ли то, что при оформлении в прокат велосипеда просят оставить в качестве залога подтверждающие личность документы или ключи от квартиры или от автомобиля?
Прокат какой-либо вещи, в частности велосипеда, регламентируется ст. 626–631 Гражданского кодекса РФ. Сам по себе прокат является разновидностью аренды (ст. 625 ГК РФ). Условие о залоге при передаче вещи в прокат в указанных выше статьях ГК РФ не содержится. Однако условие о залоге при передаче вещи в прокат не противоречит ГК РФ. Общие положения о залоге прописаны в ст. 334–356 ГК РФ. По общему смыслу залог берется для дальнейшего возмещения вреда, который может быть причинен вещи, передаваемой в прокат. Возмещение такого вреда осуществляется путем продажи вещи, переданной в залог.
Согласно п. 1 ст. 336 ГК РФ предметом залога может быть всякое имущество, в том числе вещи и имущественные права, за исключением имущества, на которое не допускается обращение взыскания, требований, неразрывно связанных с личностью кредитора, в частности требований об алиментах, о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью, и иных прав, уступка которых другому лицу запрещена законом.
Перечень имущества, на которое не допускается обращение взыскания, установлен в ст. 446 Гражданского процессуального кодекса РФ. Согласно данному перечню взыскание не может быть обращено, в том числе на предметы обычной домашней обстановки и обихода, вещи индивидуального пользования (одежда, обувь и др.). При этом следует учитывать, что в гражданском законодательстве существуют такие понятия как «сложная вещь», а также «главная вещь и принадлежность». Ключи от квартиры и от автомобиля являются принадлежностью соответственно квартиры и автомобиля, и пользование квартирой и автомобилем без ключей не возможно. А положения о залоге как раз предполагают реализацию предмета залога – ключей. Таким образом, передача в залог ключей от квартиры и автомобиля недопустима.
Дополнительно обращаем внимание на следующее: согласно п. 3 ст. 339 ГК РФ договор залога заключается в письменной форме. Кроме этого, в п. 3 ст. 626 ГК РФ установлено, что договор проката является публичным договором. Это означает, что отказ в предоставлении вещи в прокат недопустим, а тем более на основании отказа передать в залог вещи, которые в соответствии с законом передаваться в залог не могут.
В случае незаконных требований о передаче вещи в залог либо отказа в прокате, необходимо обратиться в орган Роспотребнадзора.
Залог в пункте проката
Здравствуйте! Вопрос следующий, в пункте проката спорт-инвентаря, требуют помимо оплаты внести залог: водительское удостоверение или денежные средства в размере 15000 руб. При этом выдавать какое-либо документальное подтверждение о принятии залога отказываются. Можно как-то на них повлиять, что бы выдавали подтверждающие документы?
Я знаю, что договор проката должен составляться в письменной форме, но по факту он не составляется. Как происходит процесс: выбираешь снаряжение, перед принятием оплаты, сотрудник проката говорит мне нужны в залог ваши водительские права, если говоришь что не хочешь отдавать права, тогда просят деньги, спрашиваю выдают ли они какой-либо документ, о том что приняли у меня документы? Нет мы ничего не выдаем, а если вам не нравится, то — досвидание!
Т. е. если я оставлю права или деньги договора всё равно никакого нет, а если нет договора, то есть ли нарушение с их стороны. И как это нарушение сформулировать, что именно они нарушают, какие статьи??
А если с позиции роскомнадзора посмотреть и охраны ПД? Если берут у меня водительское удостоверение, как должно быть обеспечено хранение? Сейф нужен? Где-то это регламентировано?
По поводу документов — это незаконно. Документы, не могут использоваться как залог.
Статья 336 ГК РФ Предмет залога
1. Предметом залога может быть всякое имущество, в том числе вещи и имущественные права, за исключением имущества, на которое не допускается обращение взыскания, требований, неразрывно связанных с личностью кредитора, в частности требований об алиментах, о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью, и иных прав, уступка которых другому лицу запрещена законом.
А вот по поводу денег — такое в принципе допустимо, но они конечно обязаны предоставить Вам подтверждение внесения денежных средств.
Если они категорически оказываются — обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор. По сути тут нарушение прав потребителя.
В соответствии со ст. 161 Гражданского кодекса РФ
1. Должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения:
1) сделки юридических лиц между собой и с гражданами;
2) сделки граждан между собой на сумму, превышающую десять тысяч рублей, а в случаях, предусмотренных законом, — независимо от суммы сделки.
Передача денег (в качестве залога, обеспечительного платежа — квалификация тут не так важна) — это тоже отдельная сделка, а соответственно она должна заключаться в письменной форме.
Т. е. если я оставлю права или деньги договора всёравно никакого нет, а если нет договора, то есть ли нарушение с их стороны. И как это нарушение сформулировать, что именно они нарушают, какие статьи??
Вам проще всего обратиться в Роспотребнадзор — они могут провести контрольную закупку, зафиксировать факт приёма денег без подтверждения документов и выдать предписание на устранение нарушения.
Для начала подать жалобу в роспотребнадзор.
Тут есть 2 момента- 1- залог всегда должен быть совершен в письменной форме.
Статья 334. Понятие залога
1. В силу залога кредитор по обеспеченному залогом обязательству (залогодержатель) имеет право в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения должником этого обязательства получить удовлетворение из стоимости заложенного имущества (предмета залога) преимущественно перед другими кредиторами лица, которому принадлежит заложенное имущество (залогодателя).
Статья 334.1. Основания возникновения залога
1. Залог между залогодателем и залогодержателем возникает на основании договора. В случаях, установленных законом, залог возникает при наступлении указанных в законе обстоятельств (залог на основании закона).
При этом предмет залога- это всегда какое то имущество- деньги тоже допустимы, но документы предметом залога быть не могут- незаконно в принципе.
Т. е. если я оставлю права или деньги договора всёравно никакого нет, а если нет договора, то есть ли нарушение с их стороны. И как это нарушение сформулировать, что именно они нарушают, какие статьи??
в 1 ответе привел- ст 10 закона о защите прав потребителей- нет информации о порядке оказания услуги- что берут в залог, за какое имущество, на каких условиях и срок.
Спасибо за ответ, но хочу уточнить. Я была расстроена сложившейся ситуацией и не посмотрела есть ли у них правила проката, и есть ли в них пункт о залоге. Вот если такой пункт есть, значит информация доведена полностью? и на это я пожаловаться не могу? А тогда остается только то, что не выдают подтверждающие документы, но здесь мне непонятно какие именно нормы каких законов нарушаются?
Уважаемая Ирина! Согласно ст. 626 Гражданского Кодекса РФ:
1. По договору проката арендодатель, осуществляющий сдачу имущества в аренду в качестве постоянной предпринимательской деятельности, обязуется предоставить арендатору движимое имущество за плату во временное владение и пользование.
Имущество, предоставленное по договору проката, используется для потребительских целей, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из существа обязательства.
2. Договор проката заключается в письменной форме.
Если в договоре не предусмотрено условие о залоге, то требования сотрудников пункта проката неправомерны.
На правоотношения, возникшие из договора проката, распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей2, поэтому Вы вправе оспорить эти требования в суде и взыскать компенсацию морального вреда согласно ст. 15 Закона РФ „О защите прав потребителей“.
Кроме того, Вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
Документы не могут быть средством залога в силу ст. 336 Гражданского Кодекса РФ:
1. Предметом залога может быть всякое имущество, в том числе вещи и имущественные права, за исключением имущества, на которое не допускается обращение взыскания, требований, неразрывно связанных с личностью кредитора, в частности требований об алиментах, о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью, и иных прав, уступка которых другому лицу запрещена законом.
Личные документы гражданина не являются его имуществом, поскольку не имеют ценности, а являются документами, устанавливающими личность, и предоставляющими права. При заключении договора проката организация вправе потребовать предоставление документов, подтверждающих личность гражданина, для удостоверения, с кем именно заключается договор провата, и внесения этих сведений в договор, однако право получение документа для залога даже с последующим хранением его в сейфе, законом не допускается.
Ирина, доброго времени суток! Соглашусь с мнением коллег, прием денежных средств без выдачи подтверждающего документа в данном случае незаконен.
Дополню, что помимо Роспотребнадзора с жалобой также можно обратиться в Прокуратуру в порядке статьи 10 Закона № 2202-1 «О прокуратуре РФ». Проведут проверку и возможно найдут еще нарушения.
Т. е. если я оставлю права или деньги договора всёравно никакого нет, а если нет договора, то есть ли нарушение с их стороны. И как это нарушение сформулировать, что именно они нарушают, какие статьи??
+ 161 ГК РФ — письменная форма договора
При этом, если учесть, что залог вообще возникает на основании договора, то, с Вами помимо договора проката, должен быть заключен и договор залога. Залог, это вообще немного другое.
В Вашем случае речь идет об обеспечительном платеже, в соответствие со ст. 381.1 ГК РФ:
ГК РФ Статья 381.1. Обеспечительный платеж
1. Денежное обязательство, в том числе обязанность возместить убытки или уплатить неустойку в случае нарушения договора, и обязательство, возникшее по основаниям, предусмотренным пунктом 2 статьи 1062 настоящего Кодекса, по соглашению сторон могут быть обеспечены внесением одной из сторон в пользу другой стороны определенной денежной суммы (обеспечительный платеж). Обеспечительным платежом может быть обеспечено обязательство, которое возникнет в будущем.
При наступлении обстоятельств, предусмотренных договором, сумма обеспечительного платежа засчитывается в счет исполнения соответствующего обязательства.
2. В случае ненаступления в предусмотренный договором срок обстоятельств, указанных в абзаце втором пункта 1 настоящей статьи, или прекращения обеспеченного обязательства обеспечительный платеж подлежит возврату, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
3. Договором может быть предусмотрена обязанность соответствующей стороны дополнительно внести или частично возвратить обеспечительный платеж при наступлении определенных обстоятельств.
4. На сумму обеспечительного платежа проценты, установленные статьей 317.1 настоящего Кодекса, не начисляются, если иное не предусмотрено договором.
При этом, оставление документов не является средством обеспечения платежа.
Прокурор разъясняет
Согласно статьи ст. 626 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору проката арендодатель, осуществляющий сдачу имущества в аренду, обязуется предоставить арендатору движимое имущество за плату во временное владение и пользование.
При этом гражданским законодательством определена обязательная письменная форма договора проката, ее несоблюдение лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания (но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства), либо в определенных случаях влечет недействительность такой сделки вовсе (ст. 162 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Выдача предметов проката гражданам в зонах отдыха осуществляется обычно при предъявлении (но не передаче) ими паспорта и (или) под денежный залог, размер которого соответствует стоимости прокатного имущества. При этом сдача вещей напрокат оформляется, как правило, квитанцией.
Однако действия сотрудников проката по приему в залог паспорта нарушают п. 22 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, которым установлен прямой запрет на изъятие у гражданина паспорта, за исключением установленных законодательством РФ случаев.
Незаконность принятия паспорта в залог также установлена и Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, и влечет предупреждение или наложение административного штрафа в размере ста рублей (ч. 2 ст. 19.17 КоАП РФ).
Старший помощник прокурора города Щекино М.В. Франк
Прокуратура
Тульской области
Прокуратура Тульской области
Согласно статьи ст. 626 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору проката арендодатель, осуществляющий сдачу имущества в аренду, обязуется предоставить арендатору движимое имущество за плату во временное владение и пользование.
При этом гражданским законодательством определена обязательная письменная форма договора проката, ее несоблюдение лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания (но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства), либо в определенных случаях влечет недействительность такой сделки вовсе (ст. 162 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Выдача предметов проката гражданам в зонах отдыха осуществляется обычно при предъявлении (но не передаче) ими паспорта и (или) под денежный залог, размер которого соответствует стоимости прокатного имущества. При этом сдача вещей напрокат оформляется, как правило, квитанцией.
Однако действия сотрудников проката по приему в залог паспорта нарушают п. 22 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, которым установлен прямой запрет на изъятие у гражданина паспорта, за исключением установленных законодательством РФ случаев.
Незаконность принятия паспорта в залог также установлена и Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, и влечет предупреждение или наложение административного штрафа в размере ста рублей (ч. 2 ст. 19.17 КоАП РФ).
Старший помощник прокурора города Щекино М.В. Франк
РОСПОТРЕБНАДЗОР по РТ
РОСПОТРЕБНАДЗОР по РТ
ОТВЕТ: Нет. В соответствии с п. 22 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 08.07.1997г. №828 запрещается изъятие у гражданина паспорта, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Таким образом, действующим законодательством РФ не предусмотрена обязанность передачи паспорта в залог, а потому требования арендодателей (индивидуальных предпринимателей, организаций) о предоставлении в залог удостоверения личности гражданина при заключении договора аренды незаконны.
Данные действия образуют состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена ч.2 ст. 19.17 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях«Незаконное изъятие документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорта), или принятие документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорта)», за совершение которого предусмотрена административная ответственность в виде предупреждения или наложения административного штрафа в размере ста рублей.
© Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан (Татарстан), 2006-2017 г.
Эл. почта: org@16.rospotrebnadzor.ru (эл.адрес НЕ используется для
приема обращений, подача обращений в разделе «ПРИЕМ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН»)
Информацию о зарегистрированных документах можно получить с 15:00 до 17:00 (в пятницу до 16:45; суббота, воскресенье – выходные дни)
по телефону: (843) 238 53 35
Владельцам прокатов: правила работы с клиентами + пример договора
Статья полезна, если сдаёте в прокат:
🛴 велосипеды, самокаты, горнолыжку, скейты;
👗 платья на свадьбу, вечер и фотосессию;
🐯 детские новогодние костюмы;
🚗 автомобили, квадроциклы, катамараны;
📺 холодильники, пылесосы, телевизоры;
Если ассортимент проката предназначен для бизнеса, правила из нашей статьи не работают. Например, условия проката стенда для выставки предприниматели определяют сами.
Правила работы проката с физлицами
Бытовые прокаты обязаны соблюдать:
— § 2 Прокат Главы 34 ГК РФ;
— Закон о правах потребителей;
— Правила бытового обслуживания населения N 1514 — их требования мы объяснили простым языком.
Ещё для бытовых прокатов есть ГОСТ Р 57616-2017 Услуги проката. В нём прописаны стандарты качества для отдельных видов.
Вот основное из законов.
Как заключают договор проката
Прокат за плату сдаёт клиенту имущество для временного пользования. Договор оформляют письменно. Прокат в нём — арендодатель, а клиент — арендатор — ст. 626 ГК РФ.
Прокату необязательно с каждым клиентом подписывать договор на бумаге. Достаточно составить один документ — условия проката. Условия вешают в пункте выдачи или публикуют на сайте. В офлайне клиента знакомят с условиями под подпись. А на сайте — «под галочку».
Условия проката зависят от самих вещей — их назначения и стоимости. Мы составили пример для квадроциклов. Возьмите их за образец и переделайте под свои правила.
Условия проката — оферта, а подпись клиента — согласие с ней. Вместе получается договор, так можно — ст. 426, 437 ГК РФ
Вещь клиенту выдают по квитанции или акту приёма-передачи. В документе ставят отметку, что клиент знаком с условиями проката. Один экземпляр остаётся в прокате. Если клиент не вернёт вещь, прокат докажет, что именно он унёс. Отдавать вещи совсем без бумаг ненадёжно.
В квитанции и акте важно описать вещь так, чтобы не осталось сомнений, что именно выдали. Если вещь царапанная, потёртая или на ней не все аксессуары, это тоже записывают. Описание и отметка о недостатках нужны на случай спора, если клиент не вернёт или повредит вещь — ст. 607 ГК РФ.
Пример описания пылесоса:
Пылесос моющий Karcher SE 5.10, потёртости на задних колёсах, скол на ручке
Прокат может выдавать квитанции и акты в свободной форме. Для квитанций есть унифицированная форма, но использовать именно её необязательно.
Клиент не может сдать вещь из проката в субаренду — ст. 631 ГК РФ.
Срок проката
Прокат может быть почасовым, посуточным или на более длительный срок. Максимальный срок — один год по ст. 627 ГК РФ.
Клиент может сдать вещь досрочно. Есть правило, что он письменно предупреждает прокат за десять дней. Но если срок проката короче, десять дней не соблюдаются.
Клиент продлевает прокат, если на вещь нет брони нового клиента. Тут не работает преимущественное право арендатора на продление автоматом.
Проверка вещи и инструктаж клиента
Работник проката должен:
— при клиенте проверить исправность вещи;
— рассказать, как пользоваться вещью или выдать инструкцию по эксплуатации — не обязательно «родную» от вещи;
— рассказать о технике безопасности — ст. 628 ГК РФ.
На травмоопасные вещи стоит хорошенько расписать технику безопасности. И не подходить к инструктажу формально. Если безопасность зависит от экипировки, прокат должен ее выдать — ст. 7 Закона о правах потребителей.
При нарушении инструктажа и отказе от экипировки виноват в травме будет клиент.
Рекомендуем завести в пункте выдачи журнал инструктажа безопасности. Клиенты будут расписываться в нём. Если клиент травмируется и обвинит прокат, подпись в журнале очень поможет.
Недостатки вещи могут всплыть уже после проверки в пункте выдачи. К примеру, электросамокат разряжается каждые полчаса. Прокат обязан сразу отремонтировать вещь или выдать новую без доплаты. При долгосрочной аренде на такие случаи в договоре с клиентом прописывают срок, в течение которого прокат ремонтирует или заменяет вещь — ст. 629 ГК РФ.
Если клиент сломал или потерял вещь
Клиент платит за ремонт сломанной вещи, если нарушил инструкцию по эксплуатации и технику безопасности — ст. 629 ГК РФ.
Клиент возмещает стоимость потерянной вещи — ст. 1064 ГК РФ.
На поломки и утерю составляют акт.
Дальше возникнет вопрос о сумме компенсации. Если клиент согласен с прайсом, проблем нет. Но клиент может не согласиться. Если спор дойдёт до суда, придётся заказывать экспертизу стоимости ремонта или аналогичной вещи, которую клиент проворонил. Если прокат выиграет, стоимость экспертизы тоже оплатит клиент.
Клиент проката забил на инструктаж и дал управлять ребёнку сигвеем Ninebot Elite. Ребёнок не справился с управлением, сигвей улетел в водоём и сломался. По сумме возмещения не договорились, дело дошло до суда. Прокат заказал экспертизу за 5 000 ₽, эксперты оценили ремонт в 90 000 ₽. Эти деньги суд взыскал с клиента — дело № 33-13867/2020.
Арендная плата
Арендную плату устанавливают в твёрдой сумме. Прайс может зависеть от длительности проката.
При досрочном возврате плату пересчитывают и возвращают. В почасовом прокате можно установить минимальные часы, за которые деньги не возвращают. В посуточном и выше так сделать нельзя. Прокат возвращает предоплату, исчисленную со следующего после возврата дня — ст. 630 ГК РФ.
Если клиент просрочил возврат, плату доначисляют по прайсу — 622 ГК РФ.
В помещении проката вешают прейскурант. Если прокат работает без офлайн-точки бумажный прейскурант держать необязательно. Достаточно выложить его на сайте или в мобильном приложении.
Доставка клиенту
У проката нет обязанности привозить клиенту вещь. Доставку до дома и обратно можно продавать как отдельную услугу. Это актуально для крупногабарита — холодильников или пианино. Главное, предупредить клиента, что доставка за деньги.
Ремонт прокатных вещей
Капитальный и текущий ремонт вещи полностью лежит на прокате. Переложить замену лампочки в холодильнике на клиента нельзя — ст. 631 ГК РФ.
Денежный депозит за вещь
Прокат может взять с клиента денежный депозит. Из депозита вычитают деньги за поломку, просрочку возврата и потерю вещи. Если клиент сдал вещь целую и вовремя, депозит возвращают — ст. 381.1 ГК РФ.
Новым ИП — год Эльбы в подарок
Год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для ИП младше 3 месяцев
Брать в залог паспорта людей нельзя. За такое можно получить штраф по ст. 19.17 КоАП РФ. Правда, штраф 100 ₽ и можно вообще отделаться предупреждением.
Статья актуальна на 04.05.2021
Получайте новости и обновления Эльбы
Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании СКБ Контур