какие документы должны быть в каршеринговой машине делимобиль

Что делать, если попал в ДТП на каршеринговом автомобиле

Сервисы каршеринга работают в Москве уже несколько лет. Часто аренда каршерингового автомобиля оказывается более выгодной в сравнении с такси, но в некоторых ситуациях выгода сомнительна. Среди них — ДТП на арендованном автомобиле. Чтобы избежать больших финансовых потерь, при аварии нужно действовать правильно.

Сразу после ДТП

Операторы каршеринга требуют немедленно уведомлять их об аварии, но сначала водителю нужно:

После этого можно звонить в колл-центр и сообщать об аварии.

Что на практике? Некоторые сервисы принимают уведомления о ДТП не только по телефону, но и онлайн. Лучше все-таки дозвониться до оператора и получить у него информацию по дальнейшим действиям. Ответа в мессенджере можно и не дождаться.

Если вы не виноваты в ДТП

Все автомобили сервисов каршеринга должны иметь полисы ОСАГО. Еще до начала поездки проверьте, что полис находится в бардачке автомобиля с другими документами. Порядок действий стандартный: инспектор оформляет ДТП, выдает справку. Оформленные им документы водитель оставляет в бардачке автомобиля, запирает его и завершает аренду. Дальше компания-арендодатель урегулирует вопросы со страховкой и ремонтом самостоятельно.

Если водитель каршеринга виноват в ДТП

Финансовые последствия определяются условиями договора и выбранным тарифом аренды. Каршеринговые компании прописывают лимиты ответственности для арендаторов, допустивших ДТП по своей или обоюдной вине, в договоре. Итоговая сумма складывается из:

Самый безопасный вариант — выбирать тарифы без финансовой ответственности за повреждение авто. Они дороже, но в этом случае водитель точно не будет оплачивать ремонт машины. Учитывайте, что даже тариф с КАСКО может не освобождать от штрафа за нарушение ПДД.

Полностью от ответственности при ДТП освобождает только тариф «Сказка» сервиса Делимобиль. Тарифы с КАСКО предусмотрены у сервисов ANYTIME, CAR5, EASYRIDE, YOUDRIVE, BELKACAR, LIFCAR, RENTMEE, Яндекс.Драйв, но для них действует франшиза от 10 до 50 тыс. руб. Франшиза — это сумма, которая обязательно выплачивается клиентом в случае ДТП по его вине. У сервисов CARENDA, CAR4YOU, CARLION, КАРУСЕЛЬ предусмотрены только тарифы с ОСАГО — они покрывают ответственность перед другим участником ДТП, но ущерб арендованному автомобилю клиент компенсирует за свой счет.

Если был выбран стандартный тариф, нужно:

Последствия ДТП на автомобиле каршеринга

В таких ситуациях каршеринговые компании действуют, соблюдая условия договора, но не всегда правомерно.

Дополнительные повреждения. В отчете о ремонте можно обнаружить повреждения автомобиля, которых в момент ДТП не было. В практике «Инвест Консалтинг» — случай, когда каршеринговая компания пыталась отремонтировать машину за счет клиента. В его счете к помятому бамперу и треснувшей фаре добавился скол на двери, деформация законцовки лонжерона, повреждение спойлера на бампере. Все повреждения находились вне зоны удара при аварии. Каршеринг в своем расчете приписал и несколько нормочасов на ремонт деталей с незначительными повреждениями, что тоже увеличило общую сумму ущерба. Мы рекомендуем внимательно проверять документы, которые присылает каршеринг.

Самовольное списание денег с карты. Штраф списывается в фиксированном размере в сроки, установленные договором. Дополнительно может быть списан определенный процент от ущерба (его размер каршеринг рассчитывает самостоятельно). Так как сервис имеет доступ к счету клиента, тот не успевает даже возразить перед списанием. Возможны списания и «по ошибке». Любые такие транзакции каршеринг должен обосновывать. Если списано лишнее, с компании можно и нужно требовать возврата денег и выплату неустойки за пользование чужими средствами.

Не связанные с ДТП повреждения. Клиент после ДТП запирает машину, завершает аренду и уходит. Автомобиль приезжает на осмотр, который кроме полученных в аварии дефектов выявляет дополнительные повреждения, явно не связанные с ДТП. Счет за них выставляют клиенту. Это происходит из-за невнимательного осмотра автомобиля до начала аренды. Если кузов запылен, забрызган грязью или снегом, сколы или вмятины легко пропустить. Мы рекомендуем внимательно осматривать автомобиль, фотографировать его до начала поездки, сообщать сервису о любых, даже незначительных дефектах, чтобы потом не оплачивать окраску крыла или дверцы из-за пропущенного при осмотре скола.

Что не нужно делать?

Пытаться скрыть ДТП. Если автомобиль поврежден, следующий арендатор сообщит об этом. Если при этом вы скрылись с места аварии, последствия будут серьезными: выплата штрафов, полная компенсация ущерба и лишение водительских прав.

Оформлять европротокол. Составление европротокола запрещено всеми каршеринговыми сервисами. Любое ДТП оформляется с обязательным вызовом инспектора ГИБДД.

«Решать вопрос» на месте. Даже если у второго водителя не будет к вам претензий, оператор запросит компенсацию повреждений.

Как защитить финансы от каршеринга?

Компания «Инвест Консалтинг» рекомендует фиксировать повреждения автомобилей, следить за правильностью оформления документов инспектором ГИБДД. Важно участвовать в процессе урегулирования убытков: присутствовать при экспертизе, тщательно проверять документы по оценке ущерба и конечно не прятаться, а вести переговоры. Если вы не согласны с требованиями, у вас есть право самостоятельно провести независимую экспертизу и подать по ее результатам претензию каршеринговой компании или иск в суд.

Если Вы сомневаетесь в своих навыках, то лучше использовать такси – это выйдет дешевле!

Источник

Условия пользования и основные требования к водителям в «Делимобиле»

Услуга каршеринга в последнее время стала очень популярной и востребованной среди российских граждан. Ею активно пользуются физические лица, не имеющие возможности приобрести собственные автотранспортные средства. Те, кто планирует зарегистрироваться в этом сервисе, должны заранее узнать об условиях аренды в сервисе «Делимобиль», требованиях, предъявляемых к клиентам.

Основные требования к водителю

Чтобы стать участником каршеринговой программы, физическим лицам необходимо пройти процедуру регистрации на официальном сайте либо в мобильном приложении «Делимобиль». Сервис предъявляет определенные требования к водителю, без выполнения которых не возможно будет сотрудничество:

Важно! В процессе регистрации физического лица на сайте каршеринговой компании служба безопасности будет осуществлять проверку претендента. Если к нему возникнут какие-либо вопросы, у него затребуют подтверждения дополнительных сведений.

Возраст

На протяжении длительного времени после открытия каршеринговой компании к физическим лицам относительно возраста предъявлялись более жесткие требования. Клиентами могли стать только те российские граждане, которым на момент регистрации в сервисе исполнился двадцать один год. Недавно руководство каршеринговой компании пересмотрело подход к новым пользователям и снизило возрастную планку до 19 лет.

Другие крупные организации, предоставляющие услуги каршеринга, например, Яндекс.Драйв и BelkaCar в ближайшее время не собираются пересматривать требования к клиентам. С ними могут сотрудничать только российские граждане, достигшие 21 года.

Стаж вождения

При регистрации в системе физическое лицо должно приложить скан водительского удостоверения. Согласно этому документу, претендент должен иметь стаж минимум год. Ранее требование каршеринговой компании «Делимобиль» относительно данного параметра было строже – наличие водительского стажа у физических лиц от двух лет.

Решение о смягчении требований к претендентам компания «Делимобиль» принимала в надежде существенно увеличить клиентскую базу. По подсчетам руководства снижение возрастной границы позволило бы привлечь приблизительно 15% от количества действующих пользователей сервиса.

Документы

Для регистрации в системе физические лица должны собрать пакет документации:

Если физическое лицо не знает, как правильно загрузить копии своих документов, оно может обратиться в техническую поддержку. Сотрудники проведут инструктаж и в телефонном режиме помогут совершить поэтапно каждое действие.

Условия аренды «Делимобиля» на короткий срок

Каршеринговый сервис «Делимобиль» имеет в автопарке более 6 тысяч автомобилей разных марок как бюджетных, так и представительского класса. Данная услуга сегодня предоставляется, помимо Москвы, в 8 населенных пунктах Российской Федерации. Чтобы оформить краткосрочную аренду на автотранспортное средство, гражданину необходимо выполнить ряд условий и действовать в определенной последовательности:

Все штрафы, которые выпишут сотрудники ГИБДД клиенту во время пользования машиной, будет оплачивать он лично. За нарушение условий договора компания может применить штрафные санкции к пользователю.

Источник

Каршеринг: цены, условия и другие важные детали

Еще несколько лет назад о каршеринге почти никто не знал, а сегодня клиентов у подобных компаний все больше. Что же это такое, и как оно работает?

В чем суть каршеринга?

Каршеринг — это, грубо говоря, поминутная аренда автомобиля. Клиент сервиса может выбрать ближайший к себе автомобиль и забронировать его, использовать для поездки, а потом оставить недалеко от пункта своего конечного назначения. Но — есть нюансы.

Кто может стать клиентом каршеринга?

В России действует несколько каршеринговых компаний, и у всех, естественно, немного различаются условия.
Но в целом все требуют для регистрации предоставить следующее:

Некоторые каршеринговые компании устанавливают ограничения по возрасту, но таковые есть не у всех.

Как стать клиентом каршеринга?

Все современные каршеринговые компании предлагают регистрацию через приложение или на сайте. Чтобы подать заявку, необходимо отправить фотографии перечисленных выше документов, после прохождения проверки (занимает от нескольких часов до суток, скорость зависит в числе прочего и от того, в какое время была отправлена заявка) можно пользоваться системой.

Некоторые компании устанавливают ограничения. Например, чтобы арендовать определенные автомобили (выше классом), нужно обладать высоким рейтингом в системе.

Как происходит поездка?

Найдя свободный автомобиль (через приложение), клиент может забронировать его. После этого ему дается определенное время (чаще всего, 20 минут) на то, чтобы добраться до авто. За эти 20 минут плата не взимается, а средство передвижения остается закрепленным за клиентом. По истечении этого времени автомобиль переводится в режим «стоянка», и взимается поминутная плата.

Добравшись до автомобиля, клиент каршеринга должен внимательно осмотреть его на предмет повреждений и сличить со списком, который выводится в приложении. Некоторые компании просят сфотографировать и выслать обнаруженные неисправности.

Важно! Все незарегистрированные повреждения, если они есть, могут быть «записаны» на невнимательного клиента, и ему придется оплачивать ремонт! Осматривать автомобиль необходимо снаружи и в салоне.

Если все хорошо, автомобиль можно открыть и активировать через приложение.

После завершения поездки клиент оставляет машину (не нарушая при этом правила) и закрывает аренду. Сделать это можно только там, где есть сотовая связь.

Важно! Существуют определенные ограничения на зону, в которой можно оставлять автомобиль. Так, например, «зеленая зона» может охватывать только центр, не включать определенные части города, и так далее. Также есть ограничения на то, насколько далеко от города может удалиться клиент каршеринговой компании. Все эти нюансы необходимо заранее уточнить — в приложении или на сайте.

Куда и на сколько я могу уехать на арендованной машине?

Внутри города большая часть компаний не делает ограничений. Что касается области — необходимо уточнять у конкретного каршеринга. Некоторые игроки рынка предпочитают далеко от города свои автомобили не отпускать, поэтому уехать на большое расстояние не получится. Также могут быть ограничения на возможность оставить автомобиль там.

Если говорить о времени аренды, тарификация в общем случае поминутная, но можно арендовать авто на больший срок — например, на сутки. Правда, с этим тарифом обычно есть ограничение на расстояние (например, 100 км), за все, что сверх, придется оплатить дополнительно.

Что делать, если я попал в ДТП на арендованной машине? А если нарушил правила?

Если ДТП произошло не по вине водителя арендованной машины, многое зависит от того, какой именно тариф и в какой каршеринговой компании он выбирал. Некоторые каршеринги требуют, чтобы клиент принимал участие в оформлении протокола и описании повреждений. Некоторые — разрешают оставить автомобиль на месте ДТП до прибытия их аварийного комиссара.

Если ДТП произошло по вине водителя, он будет отвечать и выплачивать компенсацию (иногда — не полную стоимость). Но здесь условия у разных каршеринговых компаний разнятся. Некоторые устанавливают фиксированную сумму штрафа на разные случаи, некоторые требуют возмещения всего ущерба. Есть тарифы, которые покрывают ущерб полностью (то есть, клиент не платит ничего).

Важно! Когда дорожно-транспортное происшествие случилось по причине алкогольного или иного опьянения, автомобиль был передан третьему лицу или виновник ушел с места ДТП, клиент возмещает весь ущерб полностью! А некоторые каршеринги еще и возьмут штраф.

Также необходимо иметь в виду, что в любом случае необходимо будет предоставить каршерингу документы. В случае ДТП клиент звонит оператору, сообщает о происшествии, а позже предоставляет извещение о ДТП, постановление или определение, а также заявление о наступлении страхового случая.

Штрафы, выписанные за нарушение правил, приходят на адрес каршеринговой компании, а она снимает со счета клиента соответствующую сумму. Приятная новость: многие компании «дают скидку на штрафы», то есть, клиент из своего кармана оплачивает только половину выписанной суммы. Неприятная новость: некоторые компании берут деньги за «обработку штрафа», так что экономии не получается.

Некоторые компании вводят специальные тарифы (чуть дороже), которые избавляют от всех неприятностей в этой сфере — все покрывается страховкой. Некоторые тарифы предполагают, что даже в случае ДТП клиент будет выплачивать лишь часть суммы (есть верхняя граница счета).

Машину повредили на парковке. Что делать?

Что делать, если в арендованном автомобиле заканчивается бензин?

Клиент может сам заправить арендованный автомобиль, но сделать это нужно, естественно, с уведомлением каршеринговой компании. Если бензина мало, клиент связывается со службой поддержки и получает руководство, каким образом заправить авто (некоторые компании требуют заезжать только на определенные заправки). Потраченная сумма компенсируется — ее переводят на карту клиента.

Что делать, если автомобиль сломался?

Необходимо связаться с каршеринговой компанией и сообщить о том, что автомобиль неисправен. После этого чаще всего просят припарковаться и дождаться сотрудника компании, который дальше будет заниматься этим вопросом.

Если клиент торопится, можно обговорить, что он оставит припаркованный автомобиль и отправится дальше по своим делам.

Насколько выгоден каршеринг? Кому он подойдет?

Тарифы компаний находятся в среднем на одном уровне, но всегда можно выгадать: например, некоторые дают скидки в определенные часы (допустим, в утренние), некоторые предоставляют бесплатную ночную аренду (можно оставить автомобиль у своего дома и уехать утром на работу). Изучив предложения основных каршеринговых компаний, каждый может найти наиболее выгодную для себя.

На сегодняшний день самый низкий тариф в Москве — 3 рубля в минуту (утренние часы). Средняя составляет 8-9 рублей. За премиум-автомобили или авто со страховкой попросят 10-12 рублей. Взять автомобиль на сутки обойдется примерно в 2000 рублей.

В целом можно говорить о том, что каршеринг подойдет в следующих случаях:

Многие клиенты каршеринга говорят о том, что такой вариант выгоднее такси. И он точно будет выгоднее обслуживания собственного авто, но только при условии, что вы мало им пользуетесь! Если вы активный водитель, необходимо посчитать, что предпочесть. И, конечно, каршеринг — не лучший вариант для дальних и долгих поездок, хотя тут тоже все зависит от конкретных условий.

В целом это удобный сервис для тех, кто не испытывает неприятных чувств от использования «не своих» вещей, не хочет быть привязан к собственному автомобилю и желает сэкономить на стоянке в центре.

Источник

Московский каршеринг

Каршеринг удобнее личного автомобиля и такси: нет расходов на содержание и страховку, есть бесплатная парковка, стоимость аренды примерно в 2 раза ниже, чем поездка в такси на то же расстояние.

Для того чтобы арендовать автомобиль, нужно соответствовать требованиям оператора по возрасту и стажу. Штрафы за нарушения ПДД во время аренды водитель оплачивает самостоятельно.

Как пользоваться

в среднем длится
бесплатное бронирование

Компании-партнеры

Частые вопросы

Каршеринг — это вид краткосрочной аренды автомобиля с поминутной тарификацией. Обычно его используют для коротких внутригородских поездок. В систему московского каршеринга входят следующие операторы: «Делимобиль», Youdrive, BelkaCar, «Карусель», Яндекс.Драйв.

Стоимость аренды отличается в зависимости от выбранного оператора, а также класса автомобиля и в среднем составляет 8-10 ₽ за минуту аренды и 2-4 ₽ за минуту в режиме ожидания.

Чтобы арендовать автомобиль, необходимо зарегистрироваться в мобильном приложении оператора. В процессе регистрации вам нужно прикрепить фотографии паспорта и водительского удостоверения, после чего подписать договор (путем присоединения к условиям оператора в приложении). Процедура проверки может занять несколько дней.

Забронировать доступный автомобиль можно в приложении. После того как машина зарезервирована, у вас есть некоторое время бесплатного бронирования — в среднем 20 минут — для того, чтобы добраться до нее. По его истечении начинается оплата по тарифу за ожидание, который обычно составляет от 2 до 4 ₽ в минуту. Авто открывается с помощью приложения. Все необходимые документы находятся в автомобиле. После визуальной проверки авто на наличие повреждений можно начинать аренду.

После использования автомобиля нужно завершить аренду. Чаще всего использование автомобиля считается прекращенным после нажатия кнопки «Завершить аренду» в приложении, однако лучше уточнить у оператора заранее, с какого момента он перестает списывать средства за аренду.

Оставить машину можно в пределах МКАД, а также в некоторых районах за МКАД и на территории аэропортов. При этом пользователь каршеринга освобождается от платы за стоянку в зонах платного паркинга.

Зону завершения аренды лучше уточнить — у всех операторов она разная.

Средства списываются автоматически с банковской карты, привязанной к личному кабинету мобильного приложения.

Не забывайте, что использование арендованного автомобиля не освобождает от ответственности: штрафы за нарушения правил дорожного движения, расходы на оплату штрафстоянки, спецстоянки и эвакуации несет арендатор. Несмотря на то, что транспортные средства застрахованы, у всех операторов предусмотрена материальная ответственность за порчу автомобиля в ДТП по вине водителя.

Кроме того, у каждого оператора есть своя система штрафов. Чаще всего это штрафы за несоблюдение чистоты в салоне, утрату документов и завершение аренды с пустым топливным баком. Чтобы узнать о них подробнее, внимательно читайте договор перед подписанием.

Источник

Какие Документы Должны Быть в Каршеринговой Машине Делимобиль

Подробная инструкция размещена в соответствующем разделе основного меню сайта компании. Следуйте ее указаниям, и у вас не будет проблем с использованием сервисом.

Регистрация

Документы

Для активации своего аккаунта потребуется предоставить в службу технической поддержки следующие документы:

Чтобы скачать подписанное соглашение, зайдите на сайт и найдите нужный раздел.

Можно обратиться за помощью в службу клиентской поддержки. Сотрудники подскажут как быстрее это можно сделать и где найти необходимые документы.

Требования

К своим клиентам компания выдвигает самые простые требования. По сравнению с другими фирмами, оказывающими услуги каршеринга, они наиболее приемлемые. Делимобиль Какие Документы Должны Быть в Бардачке.

Не попадаем в ДТП

Водители каршеринговых автомобилей, судя по статистике, частенько становятся виновниками ДТП — ведь на счету каждая минута, поэтому носятся они как угорелые, невзирая на угрозы получить штраф или подвергнуться блокировке. Поэтому нужно обязательно изучить, какая ответственность возложена на виновника.

У некоторых операторов каско можно подключить за доплату (например, BelkaCar или Делимобиль), тарифы Яндекс. Драйва уже включают в себя страховку, но там действует франшиза от 15 тысяч рублей (в зависимости от автомобиля). Впрочем, что делать, если вы попали в ДТП на каршеринговой машине, мы расскажем в отдельной публикации.

Резюме

Многие автолюбители уже успели дать оценку такому явлению, как кашеринг. Этот сервис даёт возможность не только экономить на такси и обслуживании личного авто, но и посидеть за рулём разных автомобильных марок зарубежного производства. Полезно сделать практические выводы из всего вышесказанного:

Учитывая всю широкую палитру достоинств сервиса, а также перспективы развития, можно не сомневаться, что каршеринг представляет собой неизбежное будущее больших мегаполисов и популярных курортных городов. Он очень удобен и полезен, так как помогает снизить транспортное давление на дорожную городскую сеть.

Если вы увидите вмятины или царапины или еще какие-либо признаки внешних увечий авто, необходимо это все незамедлительно сфотографировать и отправить прямо в приложении в головной офис компании. В противном случае весь ущерб будет повешен на последнего арендатора, то есть на вас. В случае же, если повреждения уже кто-то до вас зафиксировал, вы в онлайн-режиме получите ответ, что, мол, проблем нет и компания в курсе случившегося. Это значит, что вы можете смело ехать на поминутно арендуемой машине, а она просто стоит в очереди на сервис.

Еще один важный момент: наличие топлива. Как правило, когда вы находите ближайший к вам автомобиль, приложение показывает вам остаток топлива в баке. Согласно договору аренды, вы не имеете права оставлять машину с горящей лампочкой индикатора остатка топлива. Из данной ситуации есть два выхода. Первый самый простой: вы звоните в компанию и говорите, что машину необходимо заправить, оператор называет вам ближайшую АЗС и диктует ПИН-код топливной карты, которая лежит в бардачке. Второй — вы заправляетесь на собственные средства, после чего фотографируете чек и отсылаете фото в компанию, за это вам будут начислены бесплатные минуты на аренду авто. Последний вариант удобен для постоянных пользователей. Впрочем, перечислять все нюансы договора аренды не имеет смысла, необходимо просто внимательно ознакомиться с документом при регистрации.

Итак, включаем поиск по приложениям и видим пару автомобилей в шаговой доступности, выбираем понравившийся, и нажимаем кнопку «Зарезервировать». Стоит отметить, что с этого момента у вас есть 20 бесплатных минут, чтобы добраться до машины, далее будет действовать так называемый тариф ожидания 2,50—3,50 рубля в минуту, в зависимости от компании. Стоимость аренды же колеблется в среднем от 7—8 рублей в минуту, у YouDrive — от 9 рублей, зато ездить вы будете на Smart последнего поколения, а то и вовсе на Mercedes-Benz A-класса за 13 ₽ в минуту. А в сентябре на рынок вышла новая каршеринговая компания Easy Ride, которая предложит потребителю исключительно кроссоверы по цене 10—12 рубликов за минуту.

Насколько удобен каршеринг в наших сегодняшних реалиях? В некоторых ситуациях — очень удобен. Скажем, вы едете на день рождения к другу в кафе в самый центр Москвы, тогда имеет смысл взять ближайший автомобиль из каршеринга и бросить его в центре на официальном платном паркинге, доехав в один конец (обратно после вечеринки, понятное дело, придется вызывать уже такси). Или вам срочно нужно на деловую встречу в «труднодоступном» — а сейчас это центр столицы — районе города. Впрочем, есть также и минусы: однажды взяв симпатягу Smart, мы поехали на рабочую презентацию. Вроде бы совсем рядом от редакции — начало Кутузовского проспекта. Однако жизнь внесла свои коррективы — для сильных мира сего «Кутузу» перекрыли и пришлось простоять в глухой пробке не менее 40 минут. А счетчик, как мы помним, обладает удивительно точной поминутной тарификацией. В итоге поездка обошлась в 396 рублей, что раза в три дороже такси. Один из вариантов панацеи от «пробочной» болезни — использовать каршеринг ночью.

Выгоднее ли это, чем собственный автомобиль?

Во многих ситуациях да. Особенно если вы живете в том районе, где всегда много машин для аренды. Ведь с вас снимаются расходы на парковку, обслуживание автомобиля, на топливо. Даже про транспортный налог можно забыть.

С другой стороны, минус каршеринга заключается в том, что личный автомобиль всегда будет ждать своего владельца там, где его оставили. А вот машины напрокат может не оказаться в нужный момент. И каршеринг – явление общественное, вещи в прокатной машине хранить не получится.

Источник