какие действия соответствуют стилю руководства приказание
Тест по Основам менеджмента
Главная > Тесты >Менеджмент
Кто впервые ввел понятие «принципы менеджмента»:
Какие методы управления получили у нас в последние годы наибольшее развитие?
Что такое методы управления?
a. основные правила управления;
b. управленческие законы;
c. закономерности управления;
d. способы воздействия субъекта на объект;
e. методы работы менеджеров.
Какое утверждение правомерно для лидера?
a. он организует работу;
b. он просто существует;
c. он ведет за собой;
Главные цели применения социально-психологических методов:
a. организационное регламентирование, нормирование и организационно- методическое инструктирование;
b. повышение продуктивности и качество работы;
c. формирование положительного социально-психологического климата в коллективе.
d. использование принципов и методов оценки и стимулирования повышения эффективности труда на каждом рабочем месте;
e. применение социально-психологических методов;
На чем основывается научная организация труда?
a. на использовании опыта других менеджеров;
b. на четком разделении труда.
c. на использовании исследований и передового опыта;
d. на строгом соблюдении дисциплины, регламента;
Какие действия соответствуют стилю руководства «приказание»:
a. постановка задачи;
b. разъяснение выполнения;
Совокупность индивидов, взаимодействующих друг с другом и осознающих свою принадлежность к данной совокупности, является:
c. неформальной группой.
При работе с неформальной группой следует:
a. использовать только социально-психологичес¬кий метод.
b. наиболее часто использовать административный метод;
c. сочетать различные методы управления;
Комитет является возможным типом:
a. неформальной организации;
b. такой формы организации работы не существует.
c. формальной организации;
Какой стиль лучше применить в творческих, научных коллективах с высокой мотивацией
к работе при хорошо отлаженном производственном процессе?
a. либеральный или пассивный;
b. жесткого администрирования;
Неформальный лидер может оказывать:
a. отрицательное влияние на своих коллег;
b. как положительное, так и отрицательное влияние на своих коллег.
c. положительное влияние па коллег;
Авторитарное руководство характеризуется:
a. невмешательством руководства в процесс принятия решений;
b. разделением власти и участием работников в управлении;
c. высокой степенью единоличной власти руководителя.
Члены неформальной организации:
a. удовлетворяют свои потребности в общении, вза¬имопомощи, принадлежности;
b. пользуются поддержкой руководства.
c. являются ее заложниками;
Слабая степень эмоциональной близости, ориентация на деловые качества
a. формальную организацию;
b. неформальную организацию.
c. любую организацию;
Что такое процесс управления?
a. последовательная деятельность менеджера;
b. совокупность непрерывных, взаимосвязанных функций;
c. совокупность принципов и методов управления.
Для того, чтобы использовать власть, основанную на вознаграждении следует:
a. располагать определенными ресурсами.
b. иметь систему жесткого контроля;
c. иметь отлаженную систему мотивации;
Стиль руководства – это:
a. система разработанных норм взаимоотношений между руководителем и подчинённым;
b. порядок введения изменений в работу организации.
c. наиболее привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации;
Какая существует норма управляемости для руководителей высшего уровня?
c. пятнадцать человек;
Что такое функция управления?
a. управленческая деятельность;
b. должностная обязанность менеджера.
c. обособленный вид управленческой деятельности;
Как следует ставить перед подчиненными задачи в случае единоличного принятия решений:
a. цели следует определять совместно с сотрудниками;
b. задачи должны быть поставлены в соответствии с функциональным направлением исполнителей.
c. надо ставить частичные задачи;
Основные причины вступления в формальные группы:
a. взаимопомощь, общие интересы, увлечения;
b. получение кредита на льготных условиях.
c. вознаграждение, заработная плата, престиж;
В процессе работы предприятия формальные и неформальные группы:
b. противостоят, конфликтуют друг с другом;
c. взаимодействуют друг с другом.
Человек, имеющий возможность воздействовать на группу людей, направлять и организовывать их работу, является:
a. авторитетным работником.
b. формальным лидером;
c. неформальным лидером;
Что такое субъект управления?
a. орган, воспринимающий управленческие воздействия человека.
b. любой орган в системе управления;
c. орган, осуществляющий управленческие воздействия;
Существование неформальной организации:
a. показатель слабости руководителя;
b. естественное явление для организации.
c. результат умелого руководства;
В процессе мотивации членов неформальной группы следует:
a. использовать те же методы и стратегию моти¬вации, что и относительно других работников;
b. установить, какие потребности они испытывают;
c. улучшить им условия труда.
Спонтанно возникающие группы людей, кото¬рые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определенной цели, называются:
a. формальной организацией;
b. неформальной организацией;
c. сложной организацией.
В каких из перечисленных ниже случаях следует применить либеральный или пассивный стиль руководства?
a. сотрудники имеют различный уровень образования;
b. сотрудники имеют приблизительно одинаковый уровень образования.
c. либеральный или пассивный стиль руководства?
e. сотрудники имеют различный интеллектуальный уровень;
f. начальная стадия формирования коллектива;
Если в фирме существует неформальная орга¬низация;
a. следует выявить ее лидера и перевести его в другое подразделение.
b. следует сотрудничать с ней;
c. следует наделить ее членов большей ответствен¬ностью;
Неформальная организация представляет собой:
a. объединение недобросовестных работников;
b. объединение работников на основе общих инте¬ресов, убеждений.
c. объединение работников, недовольных услови¬ями труда, размером заработной платы;
Для того, чтобы использовать власть, основанную на вознаграждении следует:
a. иметь отлаженную систему мотивации;
b. иметь систему жесткого контроля;
c. располагать определенными ресурсами.
Систематическая подготовка принятия решения о целях, средствах и действиях путём целенаправленной сравнительной оценки различных действий в ожидаемых условиях, называется:
Какая функция управления обеспечивает согласование взаимодействие всех остальных?
Какова роль координации в процессе управления?
c. обеспечивать взаимодействие и согласованность звеньев;
Какой тип оргструктуры имеют многие малые приятия?
Какая оргструктура позволяет наилучшим образом учитывать особенности производимых или реализуемых товаров?
В чем состоит основное отличие линейно-штабной организационной структуры управления организацией от линейно-функциональной?
c. в полномочиях функциональных подразделений;
Теория ожидания В. Врума включает следующие переменные:
Как правильно выбрать стиль руководства: ключевые моменты
Как правильно выбрать стиль руководства: ключевые моменты
Далее мы дали определение каждому из стилей руководства и советы по их применению. Но перед тем как перейти к ним, ознакомьтесь со следующей информацией.
ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ
«Как следует и как не следует поступать»
• Вспомните, как вы руководили коллективом до настоящего момента. Если раньше вы пользовались только одним или двумя стилями управления, то сейчас вам необходимо значительно расширить свой репертуар. В этом вам может помочь следующий вопрос: «Каким стилем руководства лучше всего воспользоваться в этой ситуации?»
• Задумайтесь о том, насколько уместно применение того или иного стиля руководства для решения определенной проблемы и для работы с определенными людьми. Перейдите от теории к практике. Тогда правильное использование стилей руководства постепенно войдет в привычку.
• Не превращайтесь в раба одного стиля управления, поскольку зачастую они тесно связаны друг с другом. Подумайте, какие стили уместно сочетать в той или иной ситуации.
• Не прибегайте к авторитарному стилю руководства («Делай то, что я говорю») постоянно. Он, конечно, самый легкий в использовании, но в критических ситуациях вам придется от него отказаться в пользу более подходящих. Тем более что злоупотребление авторитарным стилем может привести к плачевным результатам.
Авторитарный стиль руководства
Этот стиль руководства можно охарактеризовать одной фразой: «Делай это и делай так». Конечно, многие командные лидеры захотят отказаться от его применения на практике, ведь он ассоциируется с устаревшей надзорной и директивной системой управления, как нельзя лучше подходящей для армии.
На самом деле, только недавно компания «Hay Group» сменила старое, звучащее угрожающе, название этого стиля – «принуждающий» – на новое – «авторитарный». Как бы то ни было, но то большое значение, которое имеет этот стиль руководства для коллектива, вполне оправдано. Он просто незаменим в кризисных ситуациях, когда использование мирных стилей управления способно замедлить работу команды. Авторитарный стиль подходит для руководства некомпетентными командами, в которых лидер – единственный специалист в коллективе (в подобной ситуации руководитель должен обратить на это пристальное внимание и заняться развитием команды с использованием более заботливого стиля коучинга).
Авторитарный стиль управления хорош также в тех случаях, когда один из членов команды не справляется со своей работой, а примененный ранее объединяющий стиль не дал никаких результатов.
ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ
Что мы знаем наверняка, так это то, что руководитель, который использует авторитарный стиль управления нецелесообразно, рискует оказаться в ситуации, когда тот ему действительно понадобится, но он не сумеет им воспользоваться. И наоборот, умеренное и уместное использование этого стиля управления дает положительные результаты. А постоянное злоупотребление приведет команду к разладу и превратит ее членов в озлобленных и безразличных ко всему людей.
Авторитетный стиль руководства
Команда должна видеть перспективы и цели, а хороший руководитель – вдохновлять ее на их достижение. Авторитетный стиль управления позволяет соотнести работу команды с общими целями и компанией, частью которой она является. Таким образом, осознание сотрудниками целей своей работы мотивирует их на дальнейший труд. Однако этот стиль руководства позволяет не только наметить перспективы, цели и пути их достижения. Мудрый командный лидер следит за работой коллектива и контролирует, верно ли направление, в котором он движется. Задача руководителя заключается в следующем: удостовериться не столько в том, что перспективы и цели команды ясны каждому сотруднику, а в том, что каждый из них вовлечен в игру.
ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ
Существуют такие команды, в которых сотрудники знают столько же, сколько их руководители, – если не больше. В подобной ситуации частое напоминание команде о перспективах и общих целях для повышения мотивации может привести к обратным результатам.
Объединяющий стиль руководства
Объединяющий стиль руководства – это стиль управления, направленный на гармонизацию отношений в коллективе. Командный лидер, использующий в своей практике объединяющий стиль, верит в то, что хорошие взаимоотношения между коллегами – ключ к успеху всего коллектива. Этот стиль управления особенно эффективен при разрешении разногласий и конфликтов, возникающих в команде; как первый шаг в работе с человеком, который плохо справляется со своими обязанностями (если личные проблемы сотрудника – причина его неудовлетворительной работы, то руководитель должен частично взять на себя функции психолога); а также для того, чтобы сплотить разношерстную компанию.
ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ
Компания «Hay Group» утверждает, что лучше всего использовать этот стиль руководства вкупе с остальными – в частности, совместно с авторитетным, участвующим и стилем коучинга. Если применять только объединяющий стиль, то, несмотря на имеющийся очевидный плюс – крепкие отношения в коллективе, – станет очевидным и минус: сотрудники не смогут в должной мере сосредоточиться на работе.
Участвующий стиль руководства
В этом стиле управления, ранее известном как «демократический», основной упор делается на то, что все сотрудники должны вносить определенный вклад в развитие команды. Лидер, использующий в своей практике участвующий стиль, полагает, что интерес к работе достигается благодаря партнерству и вовлеченности каждого члена команды в достижение общих целей. Этот стиль руководства подходит для решения проблем (но не в условиях кризисной ситуации), генерации идей или для тех случаев, когда командный лидер не совсем уверен, как лучше поступить дальше. Участвующий стиль управления предполагает, что руководитель коллектива полностью уверен в компетентности своей команды, ее опытности и способности приносить пользу общему делу.
ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ
Руководитель, использующий этот стиль управления, должен быть достаточно честным перед своей командой, ведь он не может требовать от каждого сотрудника участия в достижении общей цели, а затем просто игнорировать его вклад в развитие команды или относиться к нему как к чему-то незначительному.
Экспертный стиль руководства
Больше всего этот стиль управления подходит активным руководителям (например, менеджерам по продажам) или тем, кто уверен в себе и возлагает большие надежды на других. Экспертный стиль руководства («повторяйте за мной») предполагает, что если командный лидер будет действовать активно, все сотрудники последуют его примеру. Те, кто пойдут за ним, должны обладать высоким уровнем ответственности и мотивации – то есть теми же качествами, что и их руководитель. Однако необходимо понимать, что пользоваться таким стилем управления стоит с осторожностью.
ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ
Как и все остальные стили управления, этот стиль нужно использовать по назначению и в тех случаях, когда это уместно. Поэтому не стоит применять экспертный стиль на практике, если команда недостаточно опытна, некомпетентна или не сосредоточена на работе.
Стиль коучинга
Говорят, что среди всех стилей управления этот стиль имеет самое положительное влияние как на сотрудников, так и на команду в целом, поскольку способствует личностному развитию ее членов в течение довольно продолжительного времени. Задача лидера – получить максимальную отдачу от своей команды, и в этом ему помогает стиль коучинга.
Однако несмотря на высокую эффективность такого стиля руководства, он, как показывают исследования, используется реже всего.
Чтобы команда достигла успеха, ее лидер должен всегда держать в своей голове следующие вопросы.
• Что я могу сделать, чтобы увеличить потенциал команды?
• Какие навыки необходимы имяреку для того, чтобы лучше выполнить текущую работу и приступить к решению новых задач?
• Какую часть моей работы смогли бы сделать остальные члены команды, если бы обладали бо?льшими знаниями?
Возможно вам, как руководителю, стоит ответить еще на один вопрос: если каждый день вы уходите с работы далеко за полночь, а команда при этом работает вполсилы, спросите себя: «Почему?» Может быть, пришло время переложить часть функций, связанных с коучингом и развитием команды, на плечи кого-то из сотрудников. Все успешные команды отличает высокоразвитая культура обучения, а ее лидеры – не единственный источник новых знаний. Команда имеет место там, где люди сотрудничают друг с другом с помощью обратной связи (смотрите главу 6) и постоянно задаются вопросом: «Как мы можем сделать это лучше?» Кстати, с этим вопросом лидер обязан обращаться не только к себе, но и к своим сотрудникам.
ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ
Стиль коучинга вовсе не подразумевает под собой того, что развитие команды лежит только на плечах руководителя. Лидер задает тон обучению и развитию коллектива, поскольку осознает: без новых знаний команда зачахнет и умрет.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Продолжение на ЛитРес
Читайте также
Как правильно выбрать саженцы: бизнес для гонщиков
Как правильно выбрать саженцы: бизнес для гонщиков Далеко не всякий бизнес можно превратить в денежное дерево. Не дайте гуру и своим собственным амбициям, которые подпитываются призывами «стань сам себе хозяином», «делай то, что любишь», сбить вас с курса и привести в
Часть II Поворотные моменты
Часть II Поворотные моменты Насколько хрупок мир будущего? Историки частенько балуются фантазиями, начинающимися с «а если бы». Они создают так называемую альтернативную историю: можно прокрутить назад события и разыграть заново, так, будто какая-нибудь великая битва
ГЛАВА 5 Правильно выбрать время — залог успеха
ГЛАВА 5 Правильно выбрать время — залог успеха Торговля на рынке иностранной валюты продолжается 24 часа в сутки, поэтому трейдер не может постоянно отслеживать движение рынка и сразу на него реагировать. Правильно выбрать время торговли — это ключ к успеху на Forex. Чтобы
Как правильно выбрать гостиницу
Как правильно выбрать гостиницу Уже стала расхожей фраза о том, что турецкие пять «звезд» сильно отличаются от европейских. Объясняется это тем, что до сих пор в мире нет единой классификации средств размещения путешественников. Наиболее авторитетный гостиничный
4.2. Формирование коллективов и стиль руководства
4.2. Формирование коллективов и стиль руководства На современном этапе развития инновационных процессов стала очевидной необходимость объединения усилий работников разной квалификации и специальностей, наклонностей и способностей для решения возникающих вопросов в
Как правильно выбрать оффшорную компанию
Как правильно выбрать оффшорную компанию Для каких целей используются оффшорные компании?Способов использования нерезидентных (оффшорных) компаний существует великое множество. Наиболее простая и распространенная задача, которая решается с их помощью, – это
Как правильно выбрать поставщика
Как правильно выбрать поставщика Выбор поставщика – едва ли не самое важное дело в торговле. Бывают ситуации, когда выгоднее иметь дело с поставщиком, устанавливающим чуть более высокие цены, если какие-то «больные» вопросы вроде замены некачественного товара или
Стиль и методы руководства
Стиль и методы руководства Требования к личности менеджера малого бизнеса Особенности менеджмента в малом бизнесе обусловлены преимущественно неформальным исполнением власти. Сам менеджер все время на виду, равно как и принимаемые им решения. Взаимоотношения
Сложные моменты
Сложные моменты Лидер должен не только понимать суть процессов и быть преданным своему делу, ему еще и предстоит совершать трудные и даже болезненные шаги, чтобы компания двигалась вперед к намеченной цели. Об этом свидетельствует пример Джима О’Брайана, который
3.1.2. Как правильно выбрать название предприятия, юридический адрес
3.1.2. Как правильно выбрать название предприятия, юридический адрес Выбор названия предприятия ограничивается вашей фантазией и рядом обязательных требований законодательства.В частности, регистрация ООО регламентируется следующими законами: № 14-ФЗ «Об обществах с
Подстройтесь под стиль управления руководства
Подстройтесь под стиль управления руководства Скорее всего, вам придется подстраиваться и под стиль управления руководителя. Изучите его привычки, старайтесь услышать то, что он говорит (или не говорит), и корректируйте свое поведение. Не нужно полностью меняться.
Делать то, что правильно, потому что это правильно
Делать то, что правильно, потому что это правильно Сознательный бизнес придерживается простого, но эффективного правила: верные действия во имя правильных целей обычно со временем приводят к хорошим результатам. Если мы слишком «лелеем результат», как говорил Будда,
Стиль руководства
Стиль руководства Стиль руководства, который нередко называют стилем менеджмента, описывает, каким методом пользуется менеджер для того, чтобы управлять людьми в своей команде. Существует множество стилей руководства, а руководителей можно разделить на несколько
При осуществлении большого маневра используйте процессы и стиль руководства, соответствующие времени, имеющемуся в вашем распоряжении, и уровню противодействия
При осуществлении большого маневра используйте процессы и стиль руководства, соответствующие времени, имеющемуся в вашем распоряжении, и уровню противодействия Правильные крупные шаги, как правило, состоят из двух или более последовательных процессов, осуществляющих
Не все моменты в жизни равноценны
Не все моменты в жизни равноценны Под конец главы вернемся еще раз к истории Амундсена: в ней есть неожиданный поворот, который иллюстрирует важность принципа «сначала общий план, потом ближний план». Оказывается, Амундсен в 1911 году и не собирался на Южный полюс. Он
Важные моменты
Важные моменты Важные моменты, на которые хотелось бы обратить внимание.Первое – делать все это нужно регулярно. Допустим, вы сейчас сядете, напишете кучу отзывов, выложите, пропиарите и заработаете какое-то количество денег. Это, конечно, хорошо. Первый всплеск должен
Что такое стили управления руководителя, как выбрать эффективный стиль руководства организацией
Над стилем управления руководителя в организации задумываются немногие менеджеры. Попытка определить свойственную модель и усовершенствовать её часто кажется ненужным усложнением. Зачем, если дела делаются, подчиненные работают, а бизнес остаётся на плаву? Однако, именно стиль поведения руководителя обычно определяет такие важные для каждой компании вещи, как уровень мотивации сотрудников, их лояльность компании, а также способность генерировать новые идеи. О том, как правильно выбрать свой стиль управления написан не один увесистый научный труд, а на изучение всех существующих теорий может уйти несколько лет. Время можно сэкономить, прочитав основную информацию в этой статье.
Что такое стиль руководства руководителя
Стиль управления — это привычная для руководителя модель взаимодействия с подчиненными. На её основе принимаются решения, делегируются задачи и определяются ответственные лица.
Даже если руководитель не отдаёт себе отчета в том, какой именно стиль управления ему свойственен, всё равно у него есть сложившаяся модель поведения. Её выбор осуществляется в силу природных особенностей характера, текущей ситуации в компании и других факторов.
Важно понимать, что идеального стиля управления коллективом не существует. У каждой модели есть свои преимущества и недостатки. Ключевым умением эффективного руководителя будет способность адаптировать свои управленческие стили в зависимости от текущей ситуации и типа личности конкретного сотрудника.
Классификации стилей в управлении
Стили руководства в организации интересуют психологов и менеджеров уже не одно десятилетие. За это время их не пытался классифицировать только ленивый. Приведём наиболее известные и признанные классификации этого явления.
Стили управления по теории Дугласа МакГрегора
Дуглас МакГергор создал две управленческих теории в 1960-х. Их основные идеи опубликованы в книге «Человеческая сторона предприятия». Для того времени данная классификация считалась новаторской, а потому быстро завоевала широкое признание у менеджеров.
Основные положения Теории X:
И по сей день такой теории придерживаются многие так называемые жесткие управленцы. Хорошо иллюстрирует работу организации при таком стиле управления руководителя народная мудрость «Я — начальник, ты — дурак».
Основные положения теории Y:
Здесь можно без труда увидеть базу для демократического стиля управления, когда руководитель делегирует полномочия и контролирует только результат, а также прислушивается к мнению сотрудников. В момент издания книги так поступали сравнительно немногие менеджеры, однако постепенно количество приверженцев увеличивается.
С помощью современных технологий контролировать результат работы сотрудников стало проще. Делегировать задачи и доверять работникам важно, но для анализа эффективности необходимо проводить работу над ошибками. Для этого есть сервис Речевая аналитика Calltouch Предикт — получайте текстовую расшифровку разговоров менеджеров с клиентами, следите за качеством отработки лидов и соблюдением скрипта продаж.
Предикт
Стили управления по принципу Лайкерта
Продолжение идея МакГергора получила в трудах Ренсиса Лайкерта. Он выделил стиль лидерства, ориентированный на работу или задачу, а также направленный на сотрудников. Эти две противоположности Лайкерт разместил на разных концах одной оси. В зависимости от того, в каком месте находятся показатель для стиля руководства в управлении конкретной организацией, получилось четыре типа.
Стили лидерства по Лайкерту:
От первого стиля к четвертому постепенно осуществляется движение от авторитаризма к полной демократичности. Таким образом Лайкерту удалось описать практически все существующие стили управления в компаниях в чистом виде.
Классификация Курта Левина
Курт Левин занимался изучением лидерства с 1939 года. Участниками его опытов были школьники, которые занимались искусством и рукоделием. Их разделили на три группы и к каждой приставили руководителя, который по-разному организовывал индивидуальную и командную работу.
На основе эксперимента Левин выделил три основных стиля управления:
Значительно легче перейти от демократического стиля управления к авторитарному, чем в обратном направлении, так как утрачивается привычка доверять сотрудникам Это один из важных выводов исследования Курта Левина.
Управленческая решетка Блэйка-Моутона
Обобщили все вышеперечисленные сведения ученые Блейк и Моутон, которые разместили на двух шкалах заботу о процессе производства и заботу о людях. На каждой из них девять делений, то есть за выраженность той или иной стратегии руководитель может получить оценку от 1 до 9.
Таким образом составляется так называемая управленческая решетка, на которой выделяют следующие стили:
Естественно, что самым лучшим стилем руководства Блейк и Моутон посчитали вариант 9.9. Он встречается нечасто, однако менеджерам стоит стремиться к достижению этого стиля, путем профессионального самосовершенствования.