какие действия подразумевает правильное выполнение принципов простоты
ПРОСТОТЫ ПРИНЦИП
Полезное
Смотреть что такое «ПРОСТОТЫ ПРИНЦИП» в других словарях:
простоты принцип — ПРОСТОТЫ ПРИНЦИП эвристический принцип, обобщающий опыт познания, согласно которому при прочих равных условиях предпочтительна наиболее простая познавательная конструкция теория, гипотеза, научно исследовательская программа и т.п.). П. п … Энциклопедия эпистемологии и философии науки
Принцип наименьшего действия — Гамильтона (также просто принцип Гамильтона), точнее принцип стационарности действия способ получения уравнений движения физической системы при помощи поиска стационарного (часто экстремального, обычно, в связи со сложившейся традицией… … Википедия
СИММЕТРИИ ПРИНЦИП — СИММЕТРИИ ПРИНЦИП (в науке) эвристический и методологический принцип научного исследования, в соответствии с которым определенные свойства и взаимосвязи объектов, формулируемые как законы в составе научных теорий, инвариантны относительно… … Философская энциклопедия
НАУЧНЫЙ ПРИНЦИП — один из элементов оснований научной теории, выполняющий интегрирующую, синтезирующую и организующую функции по отношению ко всему массиву истинных высказываний определенной области науки. В отличие от законов науки, всегда утверждающих нечто о… … Философия науки: Словарь основных терминов
Модульный принцип — особенность построения технических систем, заключающаяся в подчинении их размеров проектному модулю и (или) в обеспечении возможности комплектования разнообразных сложных технических систем с большим различием характеристик из небольшого,… … Википедия
МЕТОДОЛОГИЯ ЕСТЕСТВЕННЫХ НАУК — МЕТОДОЛОГИЯ ЕСТЕСТВЕННЫХ НАУК изучение методов познания мира средствами естественных наук. Методология естествознания родилась в 17 в. в трудах Ф. Бэкона и Р. Декарта, посвященных именно методу познания. В дальнейшем методологические идеи… … Философская энциклопедия
методология естественных наук — МЕТОДОЛОГИЯ ЕСТЕСТВЕННЫХ НАУК изучение методов познания мира средствами естествознания. Эта методология родилась в 17 в. в трудах Ф. Бэкона и Р. Декарта, посвященных именно методу познан и я. В дальнейшем методологические идеи развивались … Энциклопедия эпистемологии и философии науки
философия физики — ФИЛОСОФИЯ ФИЗИКИ одна из центральных областей философии естествознания, занятая вопросами строения и функций физико математических теорий, фундаментальными понятиями наук о неживой природе (пространство, время, масса, сила, энергия и… … Энциклопедия эпистемологии и философии науки
Русская литература — I.ВВЕДЕНИЕ II.РУССКАЯ УСТНАЯ ПОЭЗИЯ А.Периодизация истории устной поэзии Б.Развитие старинной устной поэзии 1.Древнейшие истоки устной поэзии. Устнопоэтическое творчество древней Руси с X до середины XVIв. 2.Устная поэзия с середины XVI до конца… … Литературная энциклопедия
КВАНТОВАЯ МЕХАНИКА — (волновая механика), теория, устанавливающая способ описания и законы движения микрочастиц (элем. ч ц, атомов, молекул, ат. ядер) и их систем (напр., кристаллов), а также связь величин, характеризующих ч цы и системы, с физ. величинами,… … Физическая энциклопедия
Шесть принципов простоты
Время чтения: 7 мин.
Как модель «шестиугольника действий» помогает лидерам правильно расставить приоритеты в своей работе
Если бы существовала таблетка от сложности, ее следовало бы принимать всем тем, для кого существование бок о бок с коронавирусом представляется непосильной задачей. Пандемия максимально усложнила положение бизнеса, но если мы хотим как можно скорее покончить с коронавирусом, то стоит перестать воспринимать его через призму тех проблем, которые он с собой принес.
«Простота – очень действенное противоядие от пагубного воздействия сложности на эффективность инвестиций», — считает Шон Стэннард-Стоктон, президент инвестиционной компании из Калифорнии Ensemble Capital.
Простота помогает расставлять приоритеты
Ниже мы приводим краткое руководство «принципа простоты», которое состоит из шести пунктов. Его изучение поможет сфокусировать свое внимание на том, что действительно имеет значение и по-настоящему помогает добиться своей цели. Наша стратегия достаточно гибкая, чтобы применять ее ко многим аспектам в жизни и включает в себя шесть этапов для достижения желанной простоты:
Великолепная шестерка
Но давайте разберем по порядку все составляющие нашего магического шестиугольника, чтобы на практике зафиксировать взаимосвязь понятий, которые мы вложили в эту фигуру.
«Пандемия привела к тому, что компании становятся все более сложными структурами без вашего непосредственного участия в этом. Все это усложняет процесс контроля, а следовательно делает организацию более уязвимой. В результате мы сократили количество существующих уровней управления, чтобы упростить свою работу», — делится своим опытом управления Уильям Экклшер, генеральный директор Clear Channel Outdoor Holdings
Линда Граттон и Тамара Дж. Эриксон, профессорки Лондонской школы бизнеса, обнаружили , что те компании, которые сочетали обучение навыкам совместной работы с существованием в неформально выстроенных сообществах, в несколько раз улучшили производительность своей команды на рабочем месте.
Компания Amazon уже больше 10 лет применяет в своей работе принцип «совместной фильтрации» товаров, привлекая внимание интернет-клиентов надписями «рекомендовано» или «уже куплено». Этот фокус создает у клиента ощущение уникальности выбранного товара и заставляет покупать под эмоциональным воздействием, не тратя время на размышление.
«Я стараюсь делать вещи как можно проще, проводя первую часть дня в размышлениях о важных делах. Для меня существуют всего три важные вещи, все остальное – это просто вещи, которые никогда не бывают срочными и важными», — написал в подкасте сайта Джулии Хобсбаум, рассказывающем о книгах Джулии Хобсбаум ИТ-бизнесмен Том Адейула.
Принятие сложности
Несмотря на всю полезность простоты в работе и жизни, сложность ни на минуту не исчезает из нашей жизни. Диалектическая пара «просто-сложно» всегда работают в одной упряжке, отлично оттеняя друг друга. Поэтому полностью исключать сложность из жизни и ориентироваться лишь на комфорт и простоту тоже является не до конца верным решением в жизни. И здесь нам все чаще приходится пробиваться сквозь нагромождение мифов и параллельных смыслов, в чем нет совершенно никакой нужды.
«Новая простота не так проста, как кажется и грамотный подход к ней требует большего, а не меньшего лидерства», — подводит итог разговора глава Clear Channel Outdoor Holdings.
Читайте материал по теме:
Подпишитесь, чтобы получать больше информации о развитии российского бизнеса от #Трансформа1
Психология простоты
Хотя мы и «осознаем её, когда видим», за простотой стоит гораздо больше, чем интуиция, – то, благодаря чему продукт, книга или веб-сайт кажется нам простым и лёгким для восприятия.
Согласно словам Стива Джобса,
«Простое может быть «сложнее» сложного: нужно очень постараться, чтобы достичь ясности вашего мышления для создания простого. Но оно, в конце концов, того стоит, потому что как только вы этого достигнете, вы сможете свернуть горы».
Так если в создании простых вещей лежит такой потенциал, почему же многие из нас упускают этот момент из виду?
Почему всё простое является таким сложным?
Как и в случае с большинством других вещей в жизни, здесь присутствует нечто большее, чем просто поверхностная привлекательность простоты. Рассмотрим, как наш мозг воспринимает новую информацию. Почему некоторые вещи кажутся проще других, и как вы можете использовать эти идеи в вашем следующем проекте.
Когнитивная беглость и предпочтение шаблонов
Проще всего начать с предсказуемости. Мы любим простые вещи, потому что наш мозг их легко воспринимает (так как ему не приходится прилагать особые усилия для их понимания). Что несомненно хорошо, ведь наш разум работает в очень быстром темпе.
Наши суждения возникают так быстро, что часто представляются нам скорее инстинктивными и эмоциональными выводами, нежели результатами умственного процесса.
Но все эти суждения на самом деле формируются нашим мозгом. Просто не вполне осознанным для нас способом.
Люди генетически запрограммированы на принятие быстрых решений. То, что развивалось как часть, так называемого, механизма «бей или беги» (в целях нашего спасения от хищников в условиях дикой природы, спасибо эволюции), продолжает оказывать значительное влияние на наши первые впечатления от новых раздражителей. Чтобы помочь нам в принятии этих самых быстрых решений, наш мозг создаёт ярлыки на основании наших ожиданий или шаблонов, исходя из предыдущего опыта.
Вот простой пример: если бы у вас спросили, какой цвет ассоциируется с мальчиками, большинство из вас бы мгновенно представили голубой цвет (а розовый для девочек). Вам не приходится активно думать над ответом. Ответ уже есть. Ваш мозг уже столько раз производил эту связь, что теперь он просто создает ярлык. Ассоциация «мальчик = голубой цвет» стала шаблоном.
Психологи называют это предпочтение нашего мозга к шаблонам когнитивной беглостью, которая в значительной степени влияет на то, кажется ли нам что-нибудь «простым».
Когнитивная беглость – это то, каким мы ощущаем восприятие новой информации. Это субъективный опыт простоты или сложности выполнения умственной задачи.
Если что-то кажется простым (как знание о том, что голубой цвет соотносится с мальчиками), мы считаем, что оно и является простым. Именно поэтому, Хармут Эслинген, немецкий дизайнер, принимавший участие в разработке иконок для продуктов фирмы Apple в 1980-х гг., придерживался основополагающего принципа, гласящего,что «форма следует за эмоцией».
Давайте возьмем вебсайт в качестве примера. Когда вы заходите на сайт впервые, вы ожидаете увидеть там определенные шаблонные элементы: такие как, например, панель навигации вверху или сбоку для перемещения по сайту или корзину в верхнем правом углу для e-commerce сайта. Каждый «тип» сайта, от интернет-магазина до fashion-блога, имеет подобные элементы.
Если же сайт не соответствует этим ожиданиям, нашему мозгу сложнее его декодировать, и мы почти автоматически оценим его либо как слишком сложный, либо как плохо свёрстанный.
Изучая язык простоты
Начиная с 1960-х гг. ученые изучают эффект узнаваемости – идею, согласно которой количество просмотров определенных раздражителей влияет на то, насколько позитивно мы воспринимаем эти раздражители. Это одна из тех концепций, которые так любят использовать рекламщики (просто вспомните ужасный продакт-плейсмент в фильмах «Назад в будущее» или «Трансформерах»), потому как вам и не обязательно сознавать, что вы уже видели эти раздражители раннее.
В рамках одного исследования в 2013 г. итальянские психологи Стефано Руггьери и Стефано Бока разделили 78 старшеклассников на две группы и продемонстрировали им фрагменты популярных кинофильмов. Одна из групп смотрела версии, в которых были видны названия товаров, в то время как другой группе была показана версия, в которой любые идентификаторы продуктов были скрыты. После этого участники обеих групп должны были ответить на вопросы о фильме и о своих предпочтениях к определённым брэндам.
Группа, которой были показаны эпизоды продакт-плейсмента, продемонстрировала по сравнению со второй контрольной группой повышенное предпочтение к использованным брэндам, даже если они не распознали их в фильме.
Сочетание знакомых, шаблонных элементов является для нашего мозга более привлекательным и легким для понимания, чем нечто совершенно уникальное.
Простота – это сочетание красоты и функциональности
Если процесс создания простых вещей начинается с когнитивной беглости, то заканчивается он обеспечением легкости в использовании и доступности для восприятия.
Применение этих знаний в вашем проекте может очень помочь вам в том, чтобы сделать его дизайн максимально простым в работе.
Возьмем такой пример:
Когда в компании Apple работали над первым iPod, Стив Джобс применял строгий тест: если он хотел перейти к какой-либо песне или функции, он должен был иметь возможность сделать это в три клика. И при этом он требовал, чтобы все три клика были интуитивными.
Несмотря на всю внутреннюю сложность iPod Джобс знал, что для того, чтобы потребители сразу почувствовали удобство в использовании данного устройства, оно должно быть безумно простым. То есть быть знакомым и с виду, и в работе (даже если мы его никогда раньше не видели). Не только чтобы колесико ClickWheel казалось простым ввиду шаблонности самого действия, но и использование интерфейса iPod совершенно не загружало нашу оперативную память.
Простые вещи психологически имеют низкий входной барьер. Мы способны пользоваться ими безо всякой подготовки.
Как использовать потенциал простоты в своих целях
1. Обратитесь к прошлому
Как уже стало ясно, шаблонные элементы являются основой простоты. Это означает, что у вас должно быть глубокое понимание того, каковы ожидания ваших пользователей.
Взгляните на продукты или веб-сайты ваших конкурентов. Каковы их общие элементы? Что люди ожидают увидеть (прочитать, услышать), когда он заходят к вам? Определите эти элементы и примените их должным образом для того, чтобы ваш продукт сразу казался знакомым и легким для восприятия.
2. Создайте свой продакт-плейсмент
Все, что вы делаете, от вашего веб-сайта до вашего логотипа или фона вашего Twitter-аккаунта, сообщает определенную информацию о вас или о вашем брэнде. Каждый из этих элементов также является для вас уникальной возможностью визуально познакомить аудиторию с вашей компанией (вы ведь помните о эффекте узнаваемости?).
Используйте майндмэп для создания стилистики вашего дизайна. Используйте одни и те же изображения во всех ваших постах и на всех веб-сайтах. Создайте цветовую коллекцию, которую вы будете использовать во всех информационных каналах.
Но чтобы вы ни делали, держите в уме, что чем более знакомыми вы станете для вашей аудитории, тем проще и привлекательней им будут казаться ваши продукты.
3. Будьте «таким же, как все, но другим»
Быть «таким же, как все, но другим» означает быть довольно похожим на что-то, чего вы хотите (или к чему привыкли), но иметь свои собственные уникальные преимущества. В отношении простоты это означает, что вам нужно использовать самые важные шаблонные элементы, но, в то же время, добавлять новизну и уникальность, чтобы ваша версия выделялась среди других. Небольшое отклонение от общей массы может быть очень полезно.
Простота – это не обязательно утонченность, скорее это удобство и комфортность. Это как единственный друг на званом ужине. Как сосиски в тесте среди изысканных закусок. Это те мелочи, которые мгновенно позволяют вам почувствовать себя в своей тарелке.
Найдите способ воспользоваться преимуществами простоты и предоставьте мгновенный комфорт вашим пользователям или аудитории. Подумайте, каковы их ожидания и как вы можете задействовать ярлыки их сознания, для того чтобы создать что-то простое и красивое, которое будет «таким же, как все, но другим».
Если вам понравилась эта статья − пожалуйста поделитесь ей в своих социальных сетях! А так же присоединяйтесь на нам на facebook и twitter. А для ценителей дизайнерского юмора у нас есть сообщество вконтакте
Принцип простоты. Воспользуйтесь прямым методом
Операция Market Garden
В разгар планирования операции один из офицеров разведки генерал-лейтенант Бой Браунинг заметил, что если захватить подряд четыре моста, а пятый в Арнхеме, то союзные войска «зайдут слишком далеко». Так оно и получилось.
Операция Market Garden считается одной из самых сложных наступательных операций за всю вторую мировую войну. Тысячи парашютистов десантников были высажены на территории Нидерландов, каждой группе было дано задание захватить определенный мост около места высадки. Однако из-за отсутствия достоверной информации и неверно составленных карт многие десантники были высажены далеко от места назначения. Им, вооруженным слишком легко, пришлось с боем продвигаться к мостам, неся большие потери.
Союзные войска были предупреждены о том, что немцы заняли район высадки, но предупреждение пришло с опозданием и было проигнорировано. В районе сосредоточились отборная немецкая пехота и танковый корпус. Они были немедленно приведены в боевую готовность, чтобы контратаковать союзные войска.
Оставалась только одна дорога, по которой могло доставляться продовольствие для осажденных десантников. Карты оказались неточными, и целые полки были уничтожены. Возник кризис со снабжением войск, не хватало топлива и боеприпасов. Грузовики были уничтожены, а средства, необходимые для переправы через реки, утеряны. Из-за нехватки авиационно-транспортных средств высадку пришлось осуществлять в два этапа. Около Арнхема немцы расположили зенитную артиллерию, высаживаться десантникам было весьма опасно, поэтому им пришлось высаживаться в семи милях от назначенного места, что лишило операцию элемента внезапности. Немцы быстро разгадали план союзных войск, перестроили свои силы и яростно атаковали. Операция Market Garden провалилась, стоив жизни тысячам солдат. Конечная цель так и не была достигнута, поскольку в ходе операции с самого начала был нарушен важнейший принцип простоты.
Операция была неверно разработана, существовало слишком много переменных факторов, и замысел был чересчур сложным. Настолько сложным, что практически никто не знал толком, что происходит, как ему действовать, что нужно делать, чтобы одержать победу. Оглядываясь назад, можно сказать, что это была ненужная потеря драгоценных человеческих и материальных ресурсов.
Принцип простоты: разработайте четкие простые планы с ясными лаконичными приказами во избежание двусмысленности и непонимания.
В любом процессе, передачи информации полководец обязан приложить максимум усилий, чтобы избежать даже ничтожного шанса непонимания; простота тому способствует. При этом простота вовсе не означает, что подробная, точная и необходимая информация утаивается от тех, кто в ней нуждается для эффективных действий.
Принцип простоты применительно к бизнесу
Чем проще ваши замыслы претворяются в действительность, тем большее влияние вы обретаете для достижения поставленной цели. Поэтому вы обязаны стремиться к поиску новых, более простых и эффективных способов выполнения каждого задания.
Бритва Оккама
С какими бы трудностями и препятствиями вы ни столкнулись, какую цель ни пытались бы достичь, спросите себя: «Каков простейший и наиболее прямой путь достижения цели или преодоления препятствий?» Вы обязательно обнаружите очевидный, легкий путь, который сэкономит вам уйму времени и денег.
Не так давно мне довелось работать с одной компанией, поставившей перед собой цель продать миллион единиц своего товара за первый год производства. После восьмичасового мозгового штурма, в котором принимали участие самые блестящие маркетологи, были выдвинуты двенадцать идей различного уровня сложности. После этого я предложил им воспользоваться принципом «бритвы Оккама».
Я пояснил: «Почему бы вам вместо того, чтобы пытаться продать товар по многочисленным каналам огромному числу клиентов, не выбрать одну крупную компанию, которая могла бы купить у вас миллион единиц товара за одну сделку».
В комнате повисла тишина. Некоторые посмотрели на меня так, будто я сошел с ума. Затем голос подал один из руководителей: «Я знаю одну компанию, которая могла бы использовать наш товар в качестве подарка для каждого из клиентов. А клиентов у них несколько миллионов». Короче говоря, компания решилась-таки реализовать эту идею и получила один крупный заказ на миллион единиц товара. Цель была достигнута.
Закон сложности
Первый компьютер занимал целое помещение и потреблял столько же электричества, сколько маленький город. Сегодня компьютер PalmP-ilot, умещающийся на ладони, в тысячи раз превосходит возможности того, первого, компьютера Univac и работает от двух батареек. Ранее хирурги делали широкие надрезы, зачастую разрезая кости. Теперь же при сложных операциях маленькие трубки вставляются через крошечные отверстия, не оставляющие заметных шрамов.
Та работа, что раньше выполнялась целым бухгалтерским отделом, с сотнями людей и тоннами бумагами, теперь быстро и эффективно выполняется небольшими компьютерами.
Закон сложности гласит: «Уровень сложности любого задания равен квадрату числа шагов, его составляющих». Это мое собственное открытие, но оно не раз находило подтверждение практически в каждой сфере человеческой деятельности.
Сложность можно определить как «потенциальную возможность дополнительных затрат, ошибок или времени в процессе достижения цели». Чем больше шагов включает процесс, тем больше вероятность увеличения затрачиваемого времени, возрастания издержек и увеличения количества ошибок, совершенных в процессе.
Вы должны постоянно изыскивать способы уменьшения количества шагов в любом процессе и любом задании. Проявляйте особую внимательность к сложным, многоэтапным процессам. Помните, что возможные затраты времени, денег, а также количество ошибок может оказаться огромным. Упрощайте, упрощайте и еще раз упрощайте.
Упрощайте свою жизнь
Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы упростить и бизнес, и личную жизнь. Каждое из нижеописанных действий уменьшает число шагов и повышает вероятность достижения поставленной цели быстрее и дешевле.
Сосредоточенность. Чем яснее вы представляете, к чему вы стремитесь и как достичь этого оптимальным способом, тем быстрее и легче вы добьетесь своей цели. Успех по большей части есть результат абсолютно ясного представления цели.
Неудачи же есть результат суеты и неразберихи. Чтобы верно навести фокус, воспользуйтесь правилом 90/10. Данное правило гласит, что первые десять процентов, которые вы затрачиваете на обдумывание задания или цели, экономят вам девяносто процентов времени, требуемого для выполнения задания или достижения цели. Начало должно быть очень интенсивным и насыщенным, тогда вы сбережете массу времени на переделках и исправлении ошибок.
Усовершенствование. Улучшайте ваши показатели. Чем выше уровень вашего профессионализма, тем быстрее и легче вы справляетесь
Определите то одно задание, которое будучи безупречно выполненным, наибольшим образом обеспечит количество и качество ваших результатов. Поставьте себе цель довести это умение до совершенства. Оформите эту цель письменно, составьте план и каждый день работайте над тем, чтобы стать лучше в этой области. Одно это решение может изменить всю вашу жизнь.
Делегирование. Когда вы только начинаете свой бизнес или находитесь в начале карьеры, вам все приходится делать самому. Если вы не будете осмотрительны, то привыкнете все взваливать на свои плечи. Одна из причин неудач на новой должности заключается в том, что люди по привычке продолжают делать то же, что они делали до повышения.
Вместо того чтобы раздумывать, как все успеть самому, подумайте лучше о том, кому можно поручить выполнение тех или иных заданий.
Возьмите в привычку перепоручать все задания, какие только возможно. Это освободит ваше драгоценное время; его вы сможете посвятить тем немногим вещам, которые делать можете только вы.
Аутсорсинг. Передавайте любые задания и функции, которые могут быть выполнены сторонними компаниями, специализирующимися в данной области. Многие компании передают провайдерам подбор персонала, кадровое администрирование, используют аутсортинг найма сотрудников, расчет заработной платы, медицинского обслуживания, содержания офиса, переписку, рекламу и даже перевозки.
Если тот или иной отдел не справляется со своими обязанностями, не обрабатывает требуемых показателей, это отличный кандидат для аутсортинга. Другая компания, специализирующаяся именно в этой области, способна выполнить ту же работу быстрее, качественнее и дешевле, чем вы. А вы при этом сэкономите и деньги, и время.
Аннулирование. Наверняка у вас дома в шкафах полно всяких вещей, копившихся годами, и у вас не хватает сил выбросить их в мусорное ведро. Неважно, насколько они бесполезны, вы все равно храните их «на всякий случай».
В любом бизнесе с годами всегда накапливается множество заданий, часть которых утрачивает актуальность и значимость. Но, тем не менее, они продолжают поглощать время, ресурсы и энергию. Поэтому постоянно спрашивайте себя: «Что это за задания?» и «Почему мы делаем это?»
Одна крупная компания наняла нового вице-президента по финансам. Как только он освоился на новом месте, его познакомили с бухгалтерским отделом, где работали прекрасные высокооплачиваемые специалисты. В их задачу входил сбор информации о результатах продаж по всему миру и предоставление ежемесячного отчета, который затем распространялся в компании. Отчет занимал почти триста страниц и готовился к концу третьей недели каждого месяца, после чего рассылался всем главным руководителям.
Прошло девять месяцев. Однажды на одном из собраний к вице-президенту по финансам обратился вице-президент компании: «Кстати, а что случилось с теми отчетами, что мы получали каждый месяц?» «Мы больше их не составляем». Вице-президент пожал плечами и заметил: «Ну что ж, невелика потеря. Все равно у меня никогда не было возможности их читать». Больше данный вопрос не поднимался.
Любая компания может с ходу назвать те или иные функции или задания, выполнение которых давно уже утратило всякий смысл. Их аннулирование не вызовет никакого неудобства и не станет особой потерей. И в вашу задачу входит определить их. И аннулируйте как можно быстрее. Только тогда вы высвободите творческие и материальные ресурсы, которыми можно эффективно воспользоваться для увеличения объема продаж и денежного потока.
Упрощение в маркетинге
Наиболее процветающими компаниями являются те, что обладают четко выраженным конкурентным преимуществом, которое они постоянно доносят до сведения потенциальных покупателей. Чем проще ваше представление товара, уникальное торговое предложение, тем проще вам будет организовать вокруг него маркетинговую кампанию.
В разгар бума в Кремневой долине и пика рискованных вложений в dot-corn особую популярность приобрело понятие elevator pitch- очень краткое, сжатое выражение сути идеи и привлекательности ее для заинтересованных лиц. Тысячи мелких компаний находились в поиске денег, необходимых для того, чтобы встать на ноги. Владельцы капиталов были буквально засыпаны различными проектами и просьбами о финансировании. Из тысячи получаемых заявок венчурная компания, как правило, рассматривала лишь сто. Из этой сотни пристальное внимание уделялось лишь десяти, а финансировалась в итоге только одна. Шансы на финансирование, как видно, были весьма невелики.
Многообещающим предпринимателям приходилось выражать суть своих новых блестящих идей в весьма сжатой форме, так, чтобы квинтэссенцию всего мероприятия можно было изложить в лифте, спускаясь, скажем, с десятого этажа на первый. В этом лаконичном рассказе нужно было отметить и потенциальный рынок, и проблему, которая решалась бы посредством данного товара, и уникальное торговое предложение, а также представить возможные финансовые результаты в случае успеха проекта. И все эти сведения надо было уложить в две минуты.
В разгар бума dot-corn сотни предпринимателей собирались на специальные съезды, где им предоставлялось ровно две минуты для выступления на сцене перед аудиторией потенциальных вкладчиков. Те, кто смог за две минуты четко и внятно изложить суть своих замыслов, описать преимущество своего товара, его пользу для покупателя, и были теми, кто получал заветный шанс.
Готово ли у вас подобное резюме, ваш elevator talk, смогли бы вы за две минуты объяснить, почему людям выгодно покупать то, что вы предлагаете? В чем заключается ценность вашего предложения? Чем ваш товар или услуга отличаются от других аналогичных товаров и услуг?
Подумайте над таким вопросом: «В чем вы должны убедить своего потенциального клиента, чтобы заставить его приобрести товар именно у вас, а не у ваших конкурентов?»
Каким образом возможно упростить и целенаправить рекламную, маркетинговую и торговую деятельность с тем, чтобы покупатель поверил, что, приобретая именно ваш товар, он получит все, о чем мечтает?
Упрощая процесс продажи
За последние пятьдесят лет на тему продажи было написано более четырех тысяч книг. Многие из них, толщиной в несколько сот страниц, содержат описания сложнейших тактик, стратегий, формул и методов. Однако все их можно свести к трем ключевым элементам: потенциальный клиент, презентация, развитие сделки и ее заключение.
Отбор потенциальных клиентов. Это первоначальный и весьма важный этап. Если у вас имеется достаточное количество подходящих потенциальных клиентов, то на выходе вы обязательно получите достаточное количество подписанных контрактов.
Потенциальный клиент описывается как «человек, который может и готов покупать и платить за ваш товар в течение разумного промежутка времени».
Хороший потенциальный клиент уважает вас и вашу компанию; он нуждается в предлагаемом товаре и очень хочет его приобрести; у него есть деньги и возможность совершить покупку; и, кроме того, он не желает откладывать ее в долгий ящик.
Самое примечательное то, что всеми умениями, отличающими профессионального торгового агента, возможно овладеть. Даже самые высокооплачиваемые и преуспевающие торговые агенты когда-то начинали с нуля и учились делать первые шаги. Но они не опускали руки, а упорно изучали все тонкости своей профессии, овладевали нужными, полезными навыками, заучивали правильные вопросы и подходящие ответы. Они планировали свой рабочий день и ни на йоту не отступали от этого плана. В результате они становились все лучше и лучше, а результаты их были все более блестящими.
Чем больше вы продаете своего товара, тем проще вам увеличивать показатели. Вы познаете процесс продажи до мельчайших нюансов, становясь истинным профессионалом. Вы знакомитесь с типичными тревогами и беспокойством клиентов. Через какое-то время вы уже умеете отличить потенциального клиента буквально за несколько секунд беседы. Вы научаетесь также затрагивать «слабую струну» потенциального клиента и сосредоточивать свою презентацию на удовлетворении наиболее важных его потребностей.
Развитие сделки и ее заключение. Игроки в гольф говорят: «Вы жаждете высоких результатов, но мяч в лунку загоняете за деньги». Также и в бизнесе: вы планируете и устраиваете презентации ради блестящих результатов, но к заключению контрактов стремитесь ради денег. Ваше умение преодолеть последние колебания и нерешительность клиента и убедить его принять положительное решение есть решающая составляющая процесса продажи.
Чем большего совершенства вы достигнете в трех вышеописанных этапах, тем проще и эффективнее будет проходить процесс продажи и тем больше денег вы станете зарабатывать.
Война в Персидском заливе
Во время войны в Персидском заливе в 1991 году планирование отличалось одновременно и тщательностью, и простотой. Американские войска продвинулись до самой границы с Кувейтом. Одновременно на кораблях в Заливе были размещены 17 тысяч морских пехотинцев, готовых высадиться около города Кувейта. Американская разведка намеренно допустила «утечку» этой информации, с тем, чтобы она была обязательно передана Саддаму Хусейну. Так и вышло. Хусейн приказал войскам выступать для защиты границы и берегов.
Упрощение и личностный успех
Постоянно ищите способы, как избавиться от суеты и сложностей повседневной жизни. Если бы вам осталось жить всего шесть месяцев, чему бы вы посвятили оставшееся время? Этот вопрос поможет решить, что же для вас главнее всего, что приносит вам наибольшее удовлетворение и удовольствие.
Люди устроены таким образом, что, завершая важное ответственное задание, мы испытываем колоссальное чувство удовлетворения и гордости. Мозг вырабатывает эндорфины, приносящие вам ощущение счастья и благополучия. Благодаря выбросу эндорфинов вы испытываете небывалый творческий подъем и уверенность в своей компетентности. Вы полны энергии, вам не терпится приняться за новое дело. Вы вызываете к жизни подобные ощущения каждый раз, когда успешно справляетесь со сложной работой.
Рационализируйте и упрощайте свою жизнь
Существует семь способов, благодаря которым вы сможете упростить свою жизнь и повысить качество и количество получаемых результатов.
1. Работайте быстрее. Приучите себя к высокому темпу работы.
Работайте интенсивно, не отвлекайтесь на посторонние предметы. Чем бы вы ни занимались, приступайте к выполнению немедленно и быстро переходите от одного этапа к другому. Набирайте темп. Сам процесс интенсивной, напряженной работы заряжает вас энергией, повышает вашу творческую активность и помогает вам добиться еще более высоких результатов.
2. Работайте дольше и усерднее. Начинайте чуть раньше, работайте чуть усерднее и задерживайтесь чуть дольше. Приходите на работу на час раньше остальных, тогда вас никто не будет отвлекать. Работайте в обеденный перерыв, когда все сотрудники уходят на обед. Так вы получите еще один час спокойной работы, чтобы разобраться с заданиями и обязанностями. Задержитесь на час позже остальных. За этот час вы успеете привести дела в порядок и спланировать работу на завтра.
Если вы приходите раньше и уходите позже, то избегаете дорожных пробок. Работая во время обеденного перерыва, вы уходите вперед, оставляя остальных сотрудников далеко позади. Через короткое время ваши показатели будут выше, чем у остальных, и платежная ведомость наглядно сей факт отразит.
3. Объединяйте задания. Когда вы выполняете несколько схожих заданий одновременно, каждое последующее дается намного легче, и вы быстрее с ним справляетесь. Если вам надо сделать телефонные звонки, делайте их один за другим. Если надо ответить на письма, пишите одно письмо за другим. Составляйте отчеты о расходах все сразу. Сразу составляйте все планы.
Эксперты по эффективности обнаружили, что если на первое из серии заданий уходит десять единиц времени, то на аналогичное задание пятое или шестое по счету затрачивается лишь две единицы времени. Это явление называется «кривой обучения», это залог высокой производительности в любой области.
4. Делайте то, что вы можете сделать лучше всего. Небольшой процент выполняемых заданий обусловливает основную степень полезности их всех. Наверняка имеются какие-то функции, которые вы выполняете безукоризненно. Если вы сосредоточитесь только на этих заданиях, то быстро и без труда повысите свои показатели.
Один из секретов успеха кроется в том, чтобы выполнять все больше и больше тех заданий, которые вы можете делать лучше всего, и все больше и больше совершенствоваться в этой области. Одновременно прекращайте тратить время на задания, в которых вы не особенно хороши, и в конечном итоге поручите их другим или вовсе аннулируйте, Это намного упростит вашу жизнь и улучшит результаты.
5. Тщательно готовьтесь, прежде чем приступать. Вы наверняка знакомы с «формулой пяти П»: «Предварительная подготовка предупреждает плохие показатели». Намного проще подготовить всё необходимое и сосредоточиться на самом важном, чем приступать к работе, а потом отправляться на поиски информации.
6. Сотрудничайте с другими людьми. Существуют такие задания, которые гораздо быстрее можно выполнить в сотрудничестве с другими людьми. Весь процесс производства основан на «разделении труда», когда задание разбивается на небольшие порции, и у каждого есть возможность специализироваться в своей области. В таком случае каждый человек демонстрирует собственные показатели эффективности, все более совершенствуясь в своей работе. Результаты, совместно полученные несколькими людьми, специализирующимися в конкретных областях, могут быть поистине поразительными.
Клейдесдальские тяжеловозы, известные по рекламе пива «Будвайзер», где они тянут фургоны с пивом, служат наглядным примером эффективности совместной работы. Одна лошадь-тяжеловоз в состоянии тянуть фургон с пятью тысячами фунтов груза. Две лошади той же породы, работающие в паре, в состоянии сдвинуть с места груз весом 15-20 тысяч фунтов. Четыре же лошади тянут груз в 40-50 тысяч фунтов.
Слаженная и гармоничная работа с другими людьми является так называемым «множителем силы», позволяющим вам достичь много большего, чем трудясь в одиночку.
7. Упрощайте работу. Всегда ищите более быстрые, дешевые и простые способы достижения поставленной задачи. Избавляйтесь от сложности. Выискивайте возможности поручать свои задания другим, привлекать сторонние силы или вообще аннулировать ненужные обязанности. Упрощайте свою жизнь, используя каждую возможность.
Повторение принципа простоты
Парадоксальный факт состоит в следующем: «Вы никогда не справитесь со всем». Нельзя переделать абсолютно все дела. Выбросьте эту идею из головы.
Вы можете быть счастливее и работать эффективнее, лишь упростив свою жизнь. Вы ведь помните, что становитесь тем, о чем думаете большую часть времени. Поэтому если будете постоянно думать о возможностях упростить свою деятельность, то, в конце концов, эти возможности вам откроются.