какие действия будут доступны абоненту при наличии у него на номере частичной блокировки
Добровольная блокировка МТС: контролируй все процессы сам!
Одна из наиболее важных услуг МТС — добровольная блокировка СИМ-карты, которая полезна при краже или утери телефона. Своевременные шаги абонента позволяют защититься от действий злоумышленника, который может воспользоваться SIM для корыстных целей. Ниже рассмотрим особенности опции, ее разновидности и способы разблокировки.
Что такое добровольная блокировка
Временная блокировка МТС — услуга, подразумевающая закрытие доступа к связи на определенный период. После ее подключения другой человек не сможет получить пароль для входа в Личный кабинет и выполнения тех или иных функций. Во время добровольного блокирования МТС плата за тариф (за месяц или сутки) не берется. Это касается и пользования дополнительными услугами. В роли инициатора подключения опции может выступать только официальный владелец SIM-карты.
Факт активации добровольного блокирования легко распознать. При попытке набора номера можно услышать следующее — «Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, позвоните в справочную службу вашей сети». Это же указание делается на английском языке.
После включения функции абоненту доступна:
Эти моменты нужно знать и заранее разобраться, что такое принудительная блокировка МТС. Как видно, функционал телефона сохраняется, хоть и частично.
Стоимость добровольной блокировки
Важная особенность добровольной блокировки МТС — стоимость, которая является чисто символической и не бьет по карману пользователя. На момент написания статьи действуют следующие тарифы:
После отмены добровольной блокировки МТС возвращаются действующие ранее условия по тарифам, подключенным опциям и услугам. Параллельно связь могут ограничить в случае финансовой или автоматической блокировки (эти моменты рассмотрим ниже).
Как заблокировать телефона на время
Ключевой вопрос, связанный с добровольной блокировкой МТС — как подключить, чтобы использовать функцию. Она доступа владельцам всем тарифных планов провайдера без исключения.
Если человек понимает, что такое услуга «Добровольная блокировка» на МТС, и уверен в ее актуальности, он вправе воспользоваться любым из способов подключения. Выделим основные:
Абонент MTS может использовать любой из предложенных методов в зависимости от ситуации и возможностей. К примеру, в случае кражи или утери телефона с СИМ-картой лучше действовать оперативно и набрать номер колл-центра.
Как снять блокировку
После подключения услуги человек должен понимать, как на МТС снять добровольную блокировку. Выделяется несколько моментов:
Указанные способы показывают, как снять временную блокировку МТС при наличии СИМ-карты. При ее отсутствии SIM необходимо пройти процедуру восстановления. В таком случае проводится вторичная активация номера, возвращается баланс и все подключенные ранее услуги. Существует два способа, как отключить добровольную блокировку МТС путем восстановления — через салон/магазин МТС или с помощью услуги Доставка СИМ-карты.
При обращении в салон клиент оформляет заявление лично или путем привлечения доверенной стороны. Восстановление возможно только при условии передачи документа, который удостоверяет личность. Если привлекается доверенное лицо, у него на руках должны быть соответствующие документы.
После добровольной разблокировки МТС возможно временное ограничение на поступление сообщений от финансовых организаций или платежный сервис Кошелек МТС Деньги. По истечении суток возможности СИМ-карты восстанавливаются на 100%. В дальнейшем при желании можно поменять номер.
Кого заинтересует эта опция
При покупке SIM абонент вряд ли думает о способах блокирования или о том, как отменить добровольную блокировку МТС. Но иногда необходимость применения функции все-таки возникает. Причины могут быть различны:
В последних двух случаях экстренные меры не нужны, а вот в случае кражи или утери телефона важно действовать сразу. Это особенно важно, если номер СИМ прикреплен к банковской карте. Если ничего не предпринять, злоумышленник может украсть деньги со счета всего за несколько минут и выполнить необходимый перевод.
Поездка за рубеж — еще одна популярная причина для блокирования. Таким способом абонент избегает дополнительных расходов во время поездки. При этом нужно знать не только, как активировать опцию, но и как разблокировать добровольную блокировку МТС. Об этом уже упоминалось выше.
Другие виды блокировки
У провайдера MTS работают и другие виды блокировки. Рассмотрим их подробнее:
При автоматическом блокировании во время набора номера система говорит, что исходящая связь недоступна из-за невозможности СИМ-карты зарегистрироваться в сети. Звонящим людям предоставляется информация, что абонент временно заблокирован.
Итоги
Зная принципы активации услуги и как убрать добровольную блокировку МТС, можно контролировать сотрудничество с компаний и при необходимости приостанавливать услугу. Такая опция может сильно пригодиться в случае утери/кражи смартфона или выезда за границу.
Блокировка и восстановление SIM-карты
Заблокировать и восстановить SIM-карту очень просто!
Шаг 1. Блокировка SIM-карты
Подключите услугу «Добровольная блокировка», которая блокирует возможность использования услуг связи. При подключенной услуге «Добровольная блокировка» недоступно получение пароля к Личному кабинету с сайта МТС.
При нахождении в добровольной блокировке ежемесячная/ежесуточная плата за тариф и ранее подключенные услуги и опции не взимается. После отключения добровольной блокировки ежемесячная/ежесуточная плата за тариф и ранее подключенные услуги и опции взимается за текущий период.
Услуга предоставляется абонентам всех тарифных планов.
Способы подключения услуги «Добровольная блокировка»:
Стоимость услуги «Добровольная блокировка»:
Подключение — 0 руб.
Ежесуточная плата — 0 руб. — первые 14 суток, 1,10 руб.* — начиная с дня. Кроме тарифа МТС Планшет — плата 1,10 руб. начиная с первого дня.
Отключение — 0 руб.
После отключения услуги «Добровольная блокировка» тарификация услуг возобновляется в соответствии с условиями тарифного плана и ранее подключенных услуг и опций.
Связь может быть ограничена по причине наличия на номере финансовой блокировки.
Блокировка устанавливается:
*Кроме тарифов Весь МТС Базовый, Весь МТС Супер, Весь МТС Про, Весь МТС для своих, Весь МТС (Лайт), Весь МТС Гига – плата 0 руб.
Шаг 2. Восстановление SIM-карты
При восстановлении SIM-карты происходит повторная активация существующего номера, восстанавливается баланс лицевого счета и подключаются все услуги, которые были подключены на данный номер на момент блокировки SIM-карты.
Есть два способа восстановить SIM-карту:
| Населенный пункт | Адрес магазина |
| Уфа г | 450057, Башкортостан Респ, Уфимский р-н, Уфа г, Первомайская, дом № 30 |
| Уфа г | 450077, Башкортостан Респ, Уфа г, Ленина ул, 56 |
| Уфа г | 450059, Башкортостан Респ, Уфа г, Октября пр-кт, 34 |
| Ростов-на-Дону г | 344000, Ростовская обл, Ростов-на-Дону г, Малиновского ул, 25 |
| Ростов-на-Дону г | 344020, Ростовская обл, Ростов-на-Дону г, 20-летия Октября пр-кт, 79/2 А |
| Ростов-на-Дону г | 344000, Ростовская обл, Ростов-на-Дону г, Пушкинская ул, дом № 192/93 |
| Владивосток г | 690013, Приморский край, Владивосток г, Трамвайная ул, 14, Б |
| Владивосток г | 690048, Приморский край, Владивосток г, 100-летия Владивостока пр-кт, дом № 42 А |
| Казань г | 420107, Татарстан Респ, Казань г, Петербургская ул, 1 |
| Казань г | 420000, Татарстан Респ, Казань г, Победы пр-кт, 141 |
| Казань г | 420000, Татарстан Респ, Казань г, Ямашева пр-кт, 15 |
| Нижний Новгород г | 603022, Нижегородская обл, Нижний Новгород г, Большая Покровская ул, 82 |
| Нижний Новгород г | 603002, Нижегородская обл, Нижний Новгород г, Революции пл, 5 А |
| Нижний Новгород г | 603003, Нижегородская обл, Нижний Новгород г, Коминтерна ул, 117 |
| Москва г | 121059, Москва г, Киевского вокзала пл, дом № 2 |
| Москва г | 107045, Москва г, Большая Сухаревская пл, дом № 12/Панкратьевский 12/12 |
| Москва г | 127006, Москва г, Малая Дмитровка ул, дом № 5/9 |
| Москва г | 109147, Москва г, Воронцовская ул, дом № 1, стр2а |
| Москва г | 119017, Москва г, Большая Ордынка ул, дом № 25 стр 1 |
| Москва г | 127434, Москва г, Дмитровское ш, дом № 19, корпус 2 |
| Москва г | 129085, Москва г, Мира пр-кт, дом № 103 |
| Москва г | 109377, Москва г, Рязанский пр-т, дом № 58/1 |
| Москва г | 117335, Москва г, Профсоюзная ул, дом № 42, корпус 1 |
| Москва г | 117519, Москва г, Кировоградская ул, дом № 13 А |
| Московская обл | Химки г, аэропорт Шереметьево, пом.3 |
| Санкт-Петербург г | 191002, Санкт-Петербург г, Владимирский пр-кт, дом № 23а |
| Санкт-Петербург г | 196066, Санкт-Петербург г, Московский пр-кт, дом № 208 А пом.24Н |
| Анапа г | 353450, Краснодарский край, Анапа г, Краснозеленых ул, дом № 6 |
| Краснодар г | 350000, Краснодарский край, Краснодар г, Буденного ул, дом № 142 |
| Краснодар г | 350000, Краснодарский край, Краснодар г, Дзержинского ул, дом № 100 ТРК «Красная Площадь» |
| Краснодар г | 350040, Краснодарский край, Краснодар г, Крылатая ул, 2 |
| Новороссийск г | 353995, Краснодарский край, Новороссийск г, Куникова ул, дом № 9 |
| Сочи г | 350000, Краснодарский край, Сочи г, Адлерский р-н, Карла Маркса ул, 20 |
| Сочи г | 354000, Краснодарский край, Сочи г, Центральный р-н, Северная ул, 10 |
| Новосибирск г | 630000, Новосибирская обл, Новосибирск г, Б.Богаткова ул, дом № 248 |
| Новосибирск г | 630049, Новосибирская обл, Новосибирск г, Красный пр-кт, 188 |
| Новосибирск г | 630000, Новосибирская обл, Новосибирск г, Карла Маркса пр-кт, 51 |
| Екатеринбург г | 620142, Свердловская обл, Екатеринбург г, 8 Марта ул, 149 |
| Екатеринбург г | 620014, Свердловская обл, Екатеринбург г, Вайнера ул, дом № 12 |
| Санкт-Петербург г | 193313, Санкт-Петербург г, Большевиков пр, дом № 1 лит.А |
В салонах МТС производится восстановление SIM-карты по заявлению:
Восстановление SIM-карты производится только по предъявлению документа, удостоверяющего личность заявителя. Доверенному лицу также необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность с указанием полномочий.
При восстановлении SIM-карты на 24 часа может быть ограничено поступление входящих SMS от банков и ряд платежей через сервис МТС Деньги. По истечении 24 часов доступ будет полностью восстановлен.
Для пользователей SIM-карт возможна последующая смена номера.
SIM-карта блокируется автоматически, если вы в течение длительного времени:
В этом случае восстановление SIM-карты с прежним номером невозможно. Вы можете приобрести SIM-карту с новым номером.
Автоматическая блокировка начинает действовать, если SIM-карта не использовалась от 60 до 183 дней; точный срок начала блокировки зависит от условий выбранного тарифного плана.
| Вид блокировки * | Сервисы, доступные при блокировке | Как разблокировать номер | Как определить, что номер заблокирован |
|---|---|---|---|
| Добровольная | • Звонок в Контактный центр МТС по номеру 0890 • Мобильный помощник (звонок на номер 111: проверка баланса, поступление платежа, акции) • Личный кабинет • вызов экстренных оперативных служб (номер 112) | • через Личный кабинет • лично в cалоне МТС • по звонку в Контактный центр МТС • в салонах дилеров | Вы звоните: • «Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу вашей сети. The call cannot be completed, please call your Customer Service» |
Вам звонят:
• «Абонент временно заблокирован. Sorry, the mobile number is temporary blocked»
• «Абонент временно заблокирован. Sorry, the mobile number is temporary blocked»
Вы звоните:
исходящая связь недоступна, т.к. SIM-карта не регистрируется в сети
Как и любое техническое устройство, SIM-карта может сломаться или выйти из строя из-за физического износа. В данном случае необходимо обратиться в любой салон МТС для бесплатной замены неисправной SIM-карты на новую. Номер МТС, тарифный план, подключенные услуги и остаток по счету останутся без изменений.
Перед бесплатной заменой SIM-карты рекомендуется перенести хранящиеся на ней контакты и другую информацию в память телефона.
Замена SIM-карты производится по заявлению владельца номера и по предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Не в сети
Многие в отношение своего телефона воспринимают слово «блокировка» резко негативно, так как это – невозможность выйти на связь, а типичная причина – недостаток денег на счете. Оператор, блокируя номер, как бы намекает, что счет неплохо бы и пополнить. В то же время, бывают и другие ситуации. Скажем, вы планируете уехать в отпуск и забыть обо всех на полунеобитаемом острове где-нибудь в океане, где связь вам не нужна. В этом случае заблокировать себе номер можно по доброй воле. Давайте разберемся, чем разные варианты блокировки отличаются друг от друга.
Экономим, бережемся и прячемся
Итак, вы сами можете сделать себя недоступным для связи. Услуга «Добровольная блокировка» может стать чрезвычайно полезной для тех, кто какое-то время не планирует пользоваться своим мобильным номером. Когда это может понадобиться?
Наиболее частый вариант – потеря телефона или подозрение на то, что он украден. Наш мобильный телефон – это не только средства на его счету, но и ключ к нашим аккаунтам в соцсетях, электронной почте, интернет-банке. Если вы не смогли найти свой телефон, первое, что нужно сделать – заблокировать возможность его использования посторонним человеком. Снять блокировку следует только после восстановление SIM-карты в салоне оператора.
Вторая история – о вспомогательной SIM-карте. Например, вы можете использовать какой-то номер, только уезжая на дачу, или отдавать его во временное пользование родственникам, приезжающим к вам из другого города. Номер нужен не всегда, а вот услуги на нем иногда требуют ежемесячной оплаты. «Добровольная блокировка» «замораживает» все списания за услуги на номере до той поры, пока вы эту блокировку не снимете.
Третий случай описан в начале текста. Если вы мечтаете на какое-то время «пропасть с радаров», заблокируйте себе номер – и никому до вас не под силу будет достучаться. Конечно, можно просто выключить мобильник, но при таком раскладе списание средств за все платные услуги продолжится.
Подключение и отключение блокировки для всех абонентов МТС бесплатно. Это предельно просто. Можно выбрать наиболее удобный вам способ: Личный кабинет, особую команду «МТС сервис», посланную с мобильника, звонок в контактный центр МТС или на номер «Мобильного помощника», визит в ближайший салон связи МТС.
Вот здесь в деталях описаны все способы, но наиболее просты, на наш взгляд, те из них, которые можно использовать самостоятельно – Личный кабинета на сайте МТС и команда «МТС сервиса». Для того, чтобы заблокировать номер через Личный кабинет, необходимо войти в свой аккаунт, выбрать категорию «Управление номером», в ней – раздел «Действия с номером», а затем кликнуть на пункт «Блокировка номера». После нужно лишь следовать инструкции. Вам будет предложено выбрать дату блокировки номера, что позволяет о ней побеспокоиться заранее. Крайний срок, который вы можете установить – через полгода, начиная с текущего дня.
Активировать услугу можно и с помощью команды «МТС Сервис», посылаемой в режиме набора номера: *111*157#, далее – следуйте указаниям.
Увы, в случае, когда телефон утерян, вы не сможете войти в Личный кабинет, если никогда этого не делали – первоначальный пароль приходит в SMS, а телефона, повторимся, у нас нет. В аналогичной ситуации по понятным причинам и командой «МТС Сервис» воспользоваться не получится. Звоните в «Контактный центр» на справочный номер 0890 с другого мобильного МТС, а если вы находитесь в международном роуминге – на номер +7 495 7660166: такие звонки с мобильного МТС бесплатны. С городских телефонов или мобильных номеров других операторов набирайте номер 8 800 250 0890. Такие звонки бесплатны, если вы находитесь в России.
Блокировка будет действовать, пока вы ее не снимите – теми же самыми способами, что и ставили, за исключением команд «МТС Сервис» и звонков на номер «Мобильного помощника» – эти два варианта отпадают.
Бесплатна ли блокировка номера? И да, и нет. Она ничего не стоит, если продлится не более 14 дней. А вот начиная с пятнадцатого дня, со счета абонента будет списываться символическая сумма в один рубль в сутки, так что при блокировке на большой срок нужно следить за балансом. Возобновление же тарификации услуг в соответствии с условиями вашего тарифного плана произойдет только после отключения вами «Добровольной блокировки».
Так получилось…
В «блок» можно попасть и против свое воли – по инициативе оператора. При этом может быть невозможным использование всех основных услуг связи или некоторых из них. Блокировки со стороны оператора на ровном месте не бывает. Причин может быть несколько, и они схожи: на счету кончились средства, или вы превысили лимит долга по счету, установленного в рамках услуги «На полном доверии», или вы не оплатили во время выставленный вам счет за услуги.
Номера, подключенные в сентябре 2015 года и позднее, в принудительной блокировке могут находиться шесть месяцев. Ранее подколоченные номера – от двух до шести месяцев в зависимости от тарифа. Этот вопрос помогут прояснить сотрудники салонов МТС или контактного центра.
Важно помнить, что по истечении максимально возможного срока принудительной блокировки абоненту грозит окончательная блокировка номера – операция, которую нельзя отменить и которая лишает вас всякой возможности использовать заблокированный номер в дальнейшем.
На самом деле, избежать неприятностей из-за блокировок несложно. Просто вовремя пополняйте счет своего мобильного и оплачивайте счета. Напомним, что для клиентов с кредитным методом расчетов блокировка устанавливается, если выставленный счет не оплачен до 25 числа того месяца, в котором был выставлен счет. Большинство банков позволяют автоматически пополнять счет мобильного со средств банковской карты, когда денег на счету становится мало. Возможно, это лучший способ не остаться без связи в самый нужный момент.
Стоит также предупредить, что номер будет автоматически и навсегда заблокирован, если вы в течение длительного времени – от 2 до 6 месяцев в зависимости от вашего тарифного плана – не совершали звонков с данного номера или не пользовались любыми платными услугами. Если вы имеете привычку вспоминать про брошенные в ящик стола SIM-карты не каждый год, то рискуете потерять какой-то важный для вас мобильный номер. Размер номерной базы оператора ограничен, а потому все мобильные номера, переведённые в окончательную блокировку, через какое-то время отдаются в использование другим людям. Противоядие указано выше – «Добровольная блокировка» на любой срок.
Любопытное о блокировке
Еще пара-тройка полезных фактов.
Если ваш номер находится в добровольной или принудительной блокировке, вы по-прежнему можете пользоваться Личным кабинетом, мобильным приложением «Мой МТС» или звонить с него на номер «Мобильного помощника» или в контактный центр МТС.
Если ваш номер находится во временной блокировке (добровольной или нет), то при попытке звонка с этого номера автоинформатор МТС произнесет: «Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу вашей сети». Если блокировка окончательная, ответ будет другим: «Исходящая связь недоступна, так как SIM-карта не регистрируется в сети». Звонящий на заблокированный номер слышит одно и то же: «Абонент временно заблокирован».
И последнее, но важное: в случае чрезвычайной ситуации даже с заблокированного номера можно вызвать экстренные оперативные службы по телефону 112. Для этого, честно говоря, и SIM-карта в телефоне не нужна.
Частичная блокировка
19 лет на сайте
пользователь #3758
Частичная блокировка предоставляет абоненту возможность в течение двух последующих дней после попадания в принудительную блокировку (на сумму не свыше 10 000 рублей) пользоваться входящей связью. Услуга предоставляется абонентам всех тарифных планов.
19 лет на сайте
пользователь #3613
Yuzik, чему радоваться: 2 дня как-то маловато будет.
Хотя прогресс есть
19 лет на сайте
пользователь #3547
Yuzik, чему радоваться: 2 дня как-то маловато будет.
Хотя прогресс есть
19 лет на сайте
пользователь #3758
Хотя прогресс есть
Так я этому и радуюсь..
Любая положительная новость для МТС для мя радость.
Меня конечно уход в минус на велике больше нравится, мои друзья неделями в минусе сидят и намально.
Интересно а абонентка списывается.
19 лет на сайте
пользователь #3547
Хотя прогресс есть
Так я этому и радуюсь..
Любая положительная новость для МТС для мя радость.
Меня конечно уход в минус на велике больше нравится, мои друзья неделями в минусе сидят и намально.
Интересно а абонентка списывается.
19 лет на сайте
пользователь #3822
19 лет на сайте
пользователь #3547
18 лет на сайте
пользователь #5425
18 лет на сайте
пользователь #6528
18 лет на сайте
пользователь #5861
Как мысль?
Блокировка и восстановление номера МТС
Услугами популярного мобильного оператора МТС пользуется огромное количество абонентов на территории всей России. Ранее мы писали о том, как заблокировать или разблокировать сим карту, сегодня опишем каким образом происходит блокировка и восстановление номера.
При оказании своих услуг оператор мобильной связи МТС, главным образом, применяет авансовый метод расчетов. Это означает, что до момента оказания мобильных услуг на лицевом счете абонента должен быть внесен авансовый платеж в размере, оговоренном в условиях договора. Оператор мобильной связи предоставляет услуги абоненту до тех пор, пока на его личном счете присутствует данная денежная сумма. При отсутствии денежных средств на счете происходит блокировка существующего телефонного номера – она может быть как частичной, так и полной принудительной.
При частичной блокировке телефонного номера происходит приостановление предоставления определенного ряда услуг мобильного оператора, к которым относятся:
Частичная блокировка телефонного номера прекращается сразу же после того, как на балансе абонента появляется необходимая денежная сумма и он становится положительным. Однако если на протяжении тридцати суток с момента частичной блокировки денежные средства на счет не вносятся, блокировка номера становится принудительной.
В данном случае происходит приостановка любых услуг мобильного оператора, в том числе и таких, как звонки в сервисный центр, вызов Мобильного помощника, активации карты оплаты и некоторых других.
Как снять блокировку
С целью остановки принудительной блокировки телефонного номера абонент должен внести на свой личный мобильный счет необходимую денежную сумму для образования положительного баланса. После этого в автоматическом режиме будет активирована услуга Снятия принудительной блокировки, и все используемые услуги будут вновь возобновлены в полном объеме.
Помимо частичной и принудительной блокировки, существует также добровольная блокировка существующего телефонного номера, которая активируется по требованию абонента, если он планирует в течение некоторого времени не пользоваться услугами. Для того чтобы заказать услугу добровольной блокировки, абоненту следует: