Типы личности по системе DISC
Классификацию DISC придумали давно, но мы до сих пор про неё не написали. Решили исправить ситуацию и порадовать вас, если вы любите классификации людей так же, как и мы.
Способов классификации по типам личности настолько много, что можно каждый день проходить тесты и узнавать что-то новое про себя и других. Один из самых удобных и популярных тестов для определения типа личности — DISC. Отнеся человека к тому или иному типу, мы можем описать его характер достаточно точно.
Это очень полезно при ведении переговоров, при построении отношений в коллективе и даже в повседневной жизни, ведь тогда вы лучше понимаете мотивацию и поступки людей.
Что за тест?
Уильям Марстон в 1928 году опубликовал книгу «Эмоции нормальных людей», где и описал факторы, по которым можно рассматривать поведение человека. Но психологи Джон Гайер и Дайни Дороти в 1970 году пошли дальше. На основе идей Марстона они разработали опросники и предложили определять профиль человека по DISC, а также составили форму отчёта по нему — Personal Profile System.
На сегодняшний день эта классификация стала настолько вариативной, что кто-то определяет людей по цветам (красный, синий, жёлтый и зелёный), кто-то по животным (лев, сова и др). Но основа всех этих вариантов одна — это описание реакций по DISC.
DISC не оценивает умственные способности человека (IQ), образование, опыт, его эмоциональный интеллект (EQ), а также не является инструментом выявления ценностей человека. Но при этом DISC является главным среди коммерческих инструментов оценки поведения личности, более 80 % компаний списка Fortune используют его.
Кто «населяет» ваш отдел продаж: заводилы, опекуны, предприниматели?
Разберём основные характеристики типов личности
Красный — Доминирующий (D)
Это лидеры, руководители, авторитарные люди, которые знают, чего хотят. Ведут себя энергично, уверенно. Они нетерпеливые, рискованные, склонны к быстрым, не всегда обдуманным решениям, но целеустремлённые, амбициозные, волевые. Очень ценят своё время, не склонны к доверию и сочувствию.
Они стремятся перевыполнить задание, чтобы проявить себя. Стараются не стоять на месте, им нужен результат и прогресс.
Сильные стороны D: работают на результат, быстрая реакция, активная жизненная позиция. Они всегда отстаивают свою точку зрения. Сильная воля.
Слабые стороны D: тяжело находят подход к людям, слишком прямолинейны, могут давить на людей и настаивать. В состоянии стресса склонны проявлять агрессию.
D могут быть руководителями, формальными лидерами. Они ориентированы на прибыль и имеют организаторские способности.
Что делать с покупателем D?
Жёлтый — Влияющий (I)
Общительные, жизнерадостные люди, быстро знакомятся с новыми людьми. Это специалисты по связям с общественностью, пиарщики, маркетологи, журналисты, ведущие, актёры. Им важно внимание к себе. Они харизматичны, много говорят, но доверчивы, импульсивны, не внимательны, не пунктуальны.
Сильные стороны I: неординарное мышление, креативность, любовь ко всему новому, доброжелательность, способность видеть в других партнёров, а не соперников.
Слабые стороны I: импульсивность, нелюбовь к деталям и цифрам, непунктуальность. Часто становятся навязчивыми в состоянии стресса. Эмоциональны и склонны к эксплуатации.
Это неформальные лидеры. Они креативны, могут мотивировать других на результат, способны решать конфликты мирно. Они хорошие командные игроки.
Что делать с покупателем I?
Зелёный — Стабильный (S)
Это точно командные игроки. Они спокойны, терпеливы, скромны и неторопливы, всегда готовы помочь, лояльны, хорошие участники команды, внимательные слушатели. Таким людям необходима стабильность и безопасность, при резких переменах требуется помощь. Медлительны, нерешительны, упрямы.
Сильные стороны S: внимательность к окружающим, поддержание идеального порядка в делах и вещах, надёжность, стабильность.
Слабые стороны S: уступчивость, зависимость, боязнь перемен, нежелание говорить о проблемах. В стрессе для них характерно соглашаться. Также они склонны обижаться, но о своих чувствах предпочитают не говорить.
S прекрасно себя зарекомендуют в работе, связанной с командообразованием, объединением людей, с индивидуальным подходом к сотрудникам.
Что делать с покупателем S?
«Охотники за продажами. Типы клиентов»
В игре участники узнают о различных типах клиентов и отработают технику идеальных презентаций.
Синий — Добросовестный (C)
Это аналитики. Люди данного типа прекрасно работают с бумагами, из них получаются хорошие бухгалтеры, экономисты, юристы, секретари. Для них превыше всего — буква закона и инструкции. Эмоционально закрыты, собранны, организованны. Планируют всё заранее.
Они тщательно анализируют каждую деталь, прежде чем принять решение. Часто такие люди не стремятся к личному контакту, производят впечатление неэмоциональных и холодных. Осторожны, требовательны, системны, опрятны, дипломатичны, точны и тактичны.
Сильные стороны С: способность замечать самые мелкие детали и факты, системность, точность, порядок во всём, аккуратность. Организованность и рациональность.
Слабые стороны С: излишняя скрупулёзность, склонность к осуждению, отсутствие гибкости. На стресс реагируют уходом в себя, замыкаются.
Что делать с покупателем C?
Типология DISC успешно применяется в бизнесе, военной сфере и в межличностном общении. Основное преимущество типологии – быстрая диагностика и выявление типа личности в ходе общения. При наличии опыта достаточно 10–20 минут пообщаться с человеком, чтобы понять его тип и мотивы поведения.
Четыре типа личностей по DISC
Feb 5, 2019 · 3 min read
Википедия говорит, что DISC — четырехсекторная поведенческая модель для исследования поведения людей в окружающей их среде или в определённой ситуации. DISC рассматривает стили поведения и предпочтения в поведении. При этом DISC не оценивает умственные способности человека (IQ), эмоциональный интеллект (EQ), не является инструментом выявления ценностей человека, не оценивает образование, способности и опыт.
Типы людей
У каждого типа есть свои достоинства и слабые стороны. Осознание их помогает людям раскрыть свои таланты и установить конструктивные деловые взаимоотношения. Принадлежность к разным поведенческим типам может также являться причиной недопонимания и конфликтов.
D — Доминирующие
Девиз: “пришёл, увидел, победил”. Высказывания: “хватит думать, давайте делать” ; “по ходу разберёмся”. Людям с высоким фактором D свойственно быстро принимать решения. Они имеют грубую форму общения, прямолинейны, жёстки и самоуверенны. Прирождённые лидеры, любят указывать окружающим, что им делать, раздавать команды. Очень целеустремлённы, готовы достигать своей цели, чего бы им это ни стоило, “по головам”. Они стремятся перевыполнить задание, чтоб проявить себя. Всегда стремятся занять место “выше”, чтобы руководить. Они стараются не стоять на месте, им нужен результат и прогресс.
Как отличить тех кто ждет лифта. Просто наблюдайте. D — нажимают кнопку несколько раз, как-будто думают лифт приедет быстрее 🙂
I — Влияющие
Люди с высоким I жизнерадостны и полны оптимизма. Они любят знакомиться с новыми людьми, к любому делу подходят творчески. В ходе беседы могут перескакивать с одного предмета на другой без видимой логической связи, производя впечатление поверхностных. Они описываются следующими словами: убеждающий, магнитный, политический, восторженный, убедительный, тёплый, демонстративный, доверчивый, оптимистичный.
Соцсети — любимое место для типа I. Здесь они как рыбы в воде. Вы заметили, что остальные буквы редко что-то постят? И это правда, нет такой потребности.
С — Соответствующие
Люди с высоким С придерживаются правил и инструкций. Они тщательно анализируют каждую деталь, прежде чем принять решение. Часто такие люди не стремятся к личному контакту, поэтому могут производить впечатление неэмоциональных, холодных. Люди с высоким С описываются словами: осторожный, требовательный, систематизирующий, опрятный, дипломатичный, точный, тактичный.
«Цэшки» обожают делать таблички и любят носить рубашки в клеточку. Постоянно размышляют, ищут, анализируют.
S — Постоянные
Люди с высоким S испытывают потребность в надёжности, стабильности и не любят резких изменений. При этом они уделяют большое внимание отношениям между людьми, проявляя к другим такт, внимание и сердечность. Люди с высоким S являются спокойными, мягкими, терпеливыми, притягивающими, предсказуемыми, преднамеренными, устойчивыми, последовательными и имеют тенденцию к беспристрастности.
Когда ты общаешься с ними, чувствуешь тепло и заботу. Как-будто тебя заворачивают в мягкий плед и дают в руки чашку вкусного напитка, а рядом горит камин :))
Тест на определение типа личности и другая полезная информация
Типология DISC для бизнеса и продаж
В зависимости от того, в каком секторе пересекаются два этих параметра получаем:
Предлагаем пройти тест для определения типа личности по типологии ДИСК. Тест содержит 20 вопросов.
4 типа личности по типологии ДИСК
Создателем типологии DISC является американец Уильям Марстон (William Martson) — доктор психологических наук, выпускник Гарварда, психолог, писатель, PR-специалист, юрист. А также автор комиксов, создавший Чудо-женщину. Марстон искал способ, чтобы выявлять лжецов для страховых компаний и создал первую модель детектора лжи. В 1928 году вышла книга Марстона «Эмоции здоровых людей» («Emotions of Normal People»), где он рассказывает о различных типах поведения человека и закладывает основы типологии DISC.
Как быстро считать тип личности по ДИСК
Данная типология успешно применяется в бизнесе, военной сфере и в межличностном общении. Эти знания применимы в бизнесе, продажах и деловом общении и сейчас. Основное преимущество типологии — быстрая диагностика и выявление типа личности в ходе общения. При должной сноровке достаточно пообщаться 10-20 минут с человеком, чтобы понять его тип и мотивы поведения.
Маркеры поведения каждого типа:
Dominance — Доминирование
Influence — Влияние (ранее, в трактовке Марстона — Inducement, побуждение)
Steadiness — Постоянство (ранее, в трактовке Марстона — Submission, уступчивость)
Compliance — Соответствие, следование правилам
Для того, чтобы понять, как каждый проявляется в работе, представим ситуацию, что в компании планируют перейти на работу в новой программе.
Мысли D: «Отлично, мы сможем работать быстрее, вести больше клиентов и получать больше прибыли».
Мысли I: «Почти все крупные компании работают в этой программе. Нам нужно держать марку и тоже пользоваться современными технологиями».
Мысли S: «Программа достаточно простая и понятная, думаю, мы с коллегами быстро привыкнем работать в ней».
Мысли C: «Стоимость покупки программы столько-то рублей. Значит, если производительность работников повысится на 15%, она окупится через полгода. Но есть риск, что сотрудникам будет непривычно работать и они скорость работы наоборот уменьшится».
Для красных важен результат, для желтых — крутость, внешний антураж, для зеленых — удовлетворенность и удобство для всех, для синих — факты и цифры.
Как применить типологию DISC в продажах и бизнесе
Зная, что важно каждому из типажей и на что он обращает внимание, вы сможете выстроить эффективную коммуникацию «покупатель-продавец».
Покупатель D
Покупатель I
Покупатель S
Покупатель C
Презентация-шпаргалка «Как считать тип клиента за 10 минут и выстроить эффективную технику продаж»
Скачать презентацию можно по ссылке.
Пожалуйста, оцените статью: 
(28 оценок, среднее: 4,71 из 5)
DISC (Dominance-Influence-Stability-Compliance) — классификация психотипов: «доминация», «влияние», «стабильность», «система». Это четырехсекторная поведенческая модель для исследования поведения людей в окружающей их среде или в определённой ситуации. DISC рассматривает стили поведения и предпочтения в поведении. При этом DISC не оценивает умственные способности человека (IQ), эмоциональный интеллект (EQ), не является инструментом выявления ценностей человека, не оценивает образование, способности и опыт.
В 1928 году Уильям Марстон издал книгу «Эмоции нормальных людей». Доктор Марстон в своей теории рассматривает поведение человека на основании двух критериев:
Теория Марстона послужила основой для типологии личности DISC. Его последователи изобразили DISC в форме «марстоновского креста». Четыре квадрата, образующиеся от пересечения осей (восприятие и реакция), отображают четыре поведенческих типа:
В кругу HR-ов можно услышать такие реплики: «Неудивительно, он же «синий», «Он «красный», поэтому давит на оппонента», «С нашим «зеленым» секретарем очень комфортно работать», «Нам нужен «желтый» дизайнер». Что же кроется за этими цветами? Рассмотрим основные характеристики каждого типа.
Красный — Доминирующий (D)
Их мотиватор — победа. Такие люди боятся поражения. Они во всем стараются быть первыми. Награду за второе место они предпочтут спрятать, но с гордостью разместят на самом видном месте грамоту/ медаль/ кубок за первое. Азарт и конкуренция — их стихия.
Сильные стороны D: работа на результат, быстрая реакция, активная жизненная позиция. Они всегда отстаивают свою точку зрения. Им комфортно в меняющихся условиях, в ситуациях с вызовом.
Слабые стороны D: тяжело находят подход к людям, слишком прямолинейны, им не хватает дипломатии. В погоне за результатом забывают детали, не обращают внимание на важные нюансы. В состоянии стресса склонны проявлять агрессию.
На собеседовании с «красными» важно не дать им возможность перехватить инициативу, не поддаться их давлению, разговаривать уверенно, показать свой профессионализм и компетентность в обсуждаемом вопросе. Для D важен статус. Покажите сильные стороны вашей компании, важность должности, вызов в поставленных задачах. Также большое значение имеет достойное вознаграждение за результат, сделайте на этом акцент.
D могут быть хорошими руководителями, формальными лидерами. Их ценность для компании: ориентированы на прибыль, хорошие организаторы, легко принимают вызов.
Желтый — Влияющий (I)
Их мотиватор — признание, новые возможности. Более всего неприятно им равнодушие к себе. «Желтые» харизматичны, с ними интересно, они заряжают своим энтузиазмом и оптимизмом. Им важно быть в кругу людей, окружать себя вниманием других людей.
Сильные стороны I: неординарное мышление, креативность, любовь ко всему новому, доброжелательность, способность видеть в других партнеров, а не соперников.
Слабые стороны I: импульсивность, нелюбовь к деталям и цифрам, непунктуальность. Часто становятся навязчивыми в состоянии стресса.
На собеседовании с «желтыми» не забывайте о цели интервью. Ведь в общении с ними очень легко поддаться их обаянию. Контролируйте тайминг собеседования, направляйте беседу в нужное русло. Для «желтых» важно внимание к себе. В презентации вакансии подчеркните эксклюзивность предложения, подчеркните, что на этой должности вы видите именно такого творческого человека, как ваш собеседник. Если предполагаются только рутинные задачи, подумайте, насколько целесообразно приглашать «желтого» на эту позицию. Монотонная работа им быстро надоест, и в результате вы получите демотивированного сотрудника.
I будут наиболее эффективными в выполнении работы, требующей творческого подхода, разработки идей. Часто «желтые» в компании становятся неформальными лидерами. Их ценность для компании: креативность, мотивация других на результат, способность разрешать конфликты. Они хорошие командные игроки.
Зеленый — Стабильный (S)
Главный мотиватор — стабильность и хорошие взаимоотношения. Вот чего они не любят, так это перемен. «Зеленые» — прирожденные психологи. Если вам необходимо, чтобы вас выслушали, посочувствовали, смело обращайтесь к ним. Для них очень значимо, чтобы и в семье, и со знакомыми, друзьями, коллегами у них были хорошие отношения.
Сильные стороны S: внимательность к окружающим, поддержание идеального порядка в делах и вещах, надежность, стабильность.
Слабые стороны S: уступчивость, им очень тяжело сказать «нет», зависимость, боязнь перемен, нежелание говорить о проблемах. В стрессе для них характерно соглашаться. Также они склонны обижаться, но о своих чувствах предпочитают не говорить, что часто приводит к психосоматике.
На собеседовании с «зелеными» очень важно создать теплую атмосферу. Убедитесь, что кандидату комфортно. В презентации вакансии сделайте акцент на описании коллектива: дружеские отношения, поддержка в обучении и работе, благоприятный социально-психологический климат. Первое время работы в компании важно, чтобы у такого сотрудника был наставник (или buddy).
S прекрасно себя зарекомендуют в работе, связанной с командообразованием, объединением людей, с индивидуальным подходом к сотрудникам. Их ценность для компании: хорошие командные игроки, работают для достижения общей цели, терпеливые, высокий уровень эмпатии, лояльны к компании.
Синий — Добросовестный (C)
Их мотиватор — быть всегда правым, также очень важна системность во всем. Самое страшное для них — это допустить ошибку. Не любят неопределенности. «Синие» не любят выражать свои эмоции, «делиться сокровенным», они довольно скрытные и замкнутые люди. Их нельзя назвать командными игроками. Любят одиночество.
Сильные стороны С: способность замечать самые мелкие детали и факты, системность, точность, порядок во всем, аккуратность.
Слабые стороны С: излишняя скрупулезность, склонность к осуждению, отсутствие гибкости. На стресс реагируют уходом в себя, замыкаются.
На собеседовании с «синими» важно излишне не проявлять эмоции, это их настораживает. В беседе лучше использовать факты, статистику, цифры, структурировать информацию, говорить конкретно, «без воды». Будьте готовы к тому, что кандидат будет многие моменты вашего разговора записывать себе в блокнот.
Хорошо себя проявит на должностях, требующих внимания, системности, усидчивости, например, инспектор по кадрам, корректор, бухгалтер. Их ценность для компании: разработка и поддержка высоких стандартов, тщательность в работе, тестирование информации, систематизация материала.
Как и в любой типологии, довольно-таки редко встречаются «чистые» типы. Как правило, каждому из нас присущи черты каждого типа, но один будет доминировать.
Важно, что модель DISC позволяет определить поведенческий тип человека в первые 10–15 минут общения. Если говорить о работе HR-менеджера, владение этой типологией будет полезно при проведении собеседований, в процессе адаптации нового сотрудника, составлении мотивационных программ, а также при оценке и обучении.
Модель индивидуальных различий DISC
Ниже вы найдете краткий конспект и ключевые моменты в модели индивидуальных различий DISC. Этот материал ни в коем случае не претендует на полноту изложения, но можете являться своеобразной «шпаргалкой» для людей в достаточной мере уже знакомым с поведенческой моделью DISC.
0. Оглавление
1. Материалы
Данный конспект составлен:
2. Модель DISC
Модель DISC, созданная У. М. Марстоном, рассматривает 4 основных поведенческих типа людей и их сочетания. Она позволяет диагностировать поведенческий тип человека в течение первых 10-15 минут общения, а затем подбирать инструменты общения и влияния, максимально подходящие для данного типа людей. DISC сравнительно проста для обучения и возможности эффективного ее использования людьми без специального психологического образования.
В упрощенном изложении модель DISC базируется на двух основных критериях:
• как человек воспринимает среду, в которой действует (как благоприятную или как враждебную);
• как человек действует или реагирует в конкретных ситуациях (активно или реактивно).
Соответственно, характеризуя человека по двум критериям – окружающая среда (враждебная и благоприятная) и поведение (активное и реактивное), – мы получим четыре поведенческих типа:
На верхней половине схемы, условно отражены поведенческие типы тех людей, которые относятся к окружающему миру как к неблагоприятному, недружелюбному и сопротивляющемуся – «Человек человеку враг». Это типы D (Dominance) – доминирование и С (Compliance) – соответствие. Другие люди, наоборот, воспринимают окружающий мир как благоприятный, дружелюбный и «помогающий» – «Вселенная ко мне благосклонна». Это поведенческие типы I (Inducement) – влияние и S (Steadiness) – постоянство, которые условно расположены на нижней половине схемы.
Некоторым людям (их поведенческий тип отражен на левой половине рисунка) свойственно считать, что они слабее окружающей их среды. Поэтому они скорее будут демонстрировать реактивное поведение, адаптироваться к тому, что происходит, нежели пытаться контролировать события или стараться переделывать их. Им свойственны размышления и неторопливость – «Семь раз отмерь, один отрежь». Это типы S (Steadiness) – постоянство и С (Compliance) – соответствие. Другие люди (их поведенческий тип отражен, соответственно, на правой половине рисунка) чувствуют себя сильнее окружающей их среды – «Волков бояться – в лес не ходить». Поэтому их поведение будет более активным и настойчивым. Они стремятся больше контролировать обстоятельства и влиять на них. Это типы D (Dominance) – доминирование и I (Inducement) – влияние.
Итак, мы получили четыре варианта поведения людей. Для удобства «раскрасим» эти типы в различные цвета: D — красный, I — желтый, S — зеленый, C — синий.
Рассмотрим отдельно каждый поведенческий тип:
«D» (Dominance, то есть превосходство), Красные:
«I» (Influential, то есть «влияющий»), Желтые:
«S» (Steadiness, то есть «постоянный, стабилизирующий»), Зеленые:
«С» (Cautious – «осторожный», и Сonscientious – «добросовестный»), Синие:
В реальной жизни помимо людей, у которых один доминирующий поведенческий тип проявляется очень отчетливо, встречаются и те, в поведении которых два поведенческого типа DISC проявляются почти в равной степени ярко. Каждый из поведенческих типов может проявляться в человеке в равной степени или один из них чуть больше, но главное, что они оба заметны в поведении данного человека и определяют его ценности и базовую мотивацию. Как правило, в человеке сочетаются «граничащие» цвета. Давайте рассмотрим такие типы подробнее.
«DI-ID», Красно-желтый и Желто-красный, Вдохновитель:
«IS-SI», Желто-зеленый и Зелено-желтый, Связной:
«SC-CS», Зелено-синий и Сине-Зеленый, Координатор:
«DC-CD», Красно-синий и Сине-красный, Исполнитель:
«IC-CI», Желто-синий и Сине-желтый:
«DS-SD», Красно-зеленый и Зелено-красный:
3. Диагностика поведенческих типов:
На что можно обратить внимание, для того, чтобы определить поведенческий тип человека? Приведем несколько простых примеров:
4. Взаимодействия с людьми различных поведенческих типов
Итак, мы узнали какие поведенческие типы людей существуют, научились их диагностировать. Теперь посмотрим как наиболее эффективно взаимодействовать в жизни и на работе с представителями каждого из рассмотренных поведенческих типов.
Давайте теперь посмотрим, каковы особенности общения с представителями смешанных поведенческих типов, имея при этом в виду общение, оказание поддержки и предпочтительное партнерство:
«DI-ID»
«IS-SI»
«SC-CS»
«CD-DC»
«IC-CI»
«DS-SD»
5. Ссылки на онлайн-тесты
Работа над собой предполагает четкое понимание своего характера, своего поведенческого типа DISC. Но здесь очень легко совершить ошибку. Дело в том, что эффективность самодиагностики значительно ниже, чем эффективность диагностики других людей. Человеку трудно относиться к себе объективно и воспринимать себя таким, каков он есть. Поэтому для точного определения своего поведенческого типа DISC лучше всего пройти компьютерное тестирование или попросить других людей, знакомых с DISC, оценить вас.
Большинство тестов на определения своего поведенческого типа по DISC платные. Но можно найти и бесплатные онлайн-тесты:
Смотрите также:
В жизни мы постоянно сталкиваемся с необходимостью разрешения различного рода конфликтов и споров с другими людьми. Часто требуется убедить другого человека в своей точке зрения, добиться от него соблюдения каких-либо…
